43
Добрый день, являюсь клиентом банка более 15 лет, а именно с 2009 года, за все время проявил себя максимально лояльным клиентом, хотя и предлагали более выгодные варианты зарплатных проектов, однако я оставался верен сберу, даже когда в 2012 году мошенники украли деньги с карты. Были разные времена у меня как у клиента и ковид и рождение ребенка, когда в семье приходится работать только одному, но всегда была вера в относительно человеческое отношение со стороны Сбера, более того я как клиент с 2009 года по настоящее время ни допустил ни одной!! просрочки по кредитным продуктам, мог себе в чем то отказать, но все гасил вовремя. Время шло, финансы поджимали, настал 2026 год, год всеобщей турбулетности и не знания, что делать дальше. В начале года стал задумываться о том, чтобы рестуктузировать (не простить и тд) свою задолженность по кредитной карте в связи с жизненными трудностями и сильной фин. и долговой нагрузкой, но долго оттягивал, закрывал в ущерб себе, но вот время настало, финансы так сказать не то что романсы поют, а уже запевают. Сделал все по инструкции подал через моб. приложение на рестуктуризацию и вуаля! Практически моментальный отказ с номера 900 еще и с издевательской формулировкой типа, "чтоб не допустить просрочку, оформи КК" ))))под условия, которых я естественно не подхожу. Всякие горячие линии с ответами в ввиде скриптов тоже особо толку не возимели. А дальше что? , смс "срочно погасите задолженность, суд, взыскание и тд", пишу вам заранее пока просрочки еще нет не особо надеясь на какой то вразумительный ответ. Ну надежда как говорится умирает последней как и вера, что в банке хоть на какой-то ступени остались еще люди, а не сотруднике в виде роботом, отвечающие заученными фразами и скриптами. Получается слова "лояльный клиент" и так далее для Вас пустые звуки, так как да я знаю случае, когда рестуктуризация оформлялась людям с гораздо худшей кредитной историей и взаимотношениями со Сбером в целом. Банки на форумах говорят, что банкротство это плохо, однако сами загоняют людей в ловушку и в критический момент не оставляют никакого выхода. При этом отчитываясь о сверхприбылях за год, Вам не стыдно? вы издиваетесь?. Вместо сбера, в котором раньше можно было решить почти любую проблему Вы превратились в бездушных роботов. Заранее извиняюсь за тон. Накипело. Надеюсь на хоть какое то решение проблемы. Спасибо.
Здравствуйте!
Уточню, что можно сделать, постараюсь вернуться с ответом до 11.06 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Когда ребёнку исполнится 18 лет можно будет снять всю сумму без органов опеки? И если крупная будет сумма, её нужно... Читать полностью
Больше недели не можем получить выписку из госуслуг. Сделка стоит на месте. Менеджеры говорят, что тех сбои госусл... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность разблокировать личный кабинет и дальше пользоваться услугами банка? Читать полностью
Помогите вернуть незаконно списанные деньги 20.03.2026 по сбер страхованию 2169 рублей Читать полностью
Являюсь клиентом Сбербанка и столкнулась с крайне неприятной ситуацией.После входа в СберБанк Онлайн с другого теле... Читать полностью
Мне на разные номера телефонов приходят СМС с номера 0321 о задолженности ИП Артем**ва М.С. ИНН 4108******76 (ИНН н... Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору ипотечного кредитования от 05.09.2023 г. В соответствии со ст. 6.1-1 Ф... Читать полностью
Я в ВКонтакте отправила Читать полностью
написала Читать полностью
Не решается вопрос по ипотечной сделке Читать полностью
Здраствуйте, завтра дата платежа, Вы ожидаемо "отморозились", как я понимаю положительного решения не будет? Читать полностью
6.05 была перечислена субсидия от государства Сбербанку, но до сих пор зачисления нету. Сбербанк отписывается станд... Читать полностью
Выбрали застройщика на Домклик, застройщик строит по эскроу, является партнером Сбера и зарегистрирован в установле... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ снова не является ответом по существу моего обращения.Я не просила повторно направить мне пр... Читать полностью
Я допустила просрочку обязательного платежа по кредитной карте всего на 2 минуты. Причина — невозможность провести... Читать полностью
Добрый день.Получила ответ Службы омбудсмена Сбербанка по обращению № 260504 7001 668837 от 04.05.2026. К сожалению... Читать полностью
Добрый день! Являюсь заемщиком по договору IT-ипотеки. Как многие, столкнулась с критической технической ошибкой на... Читать полностью
Подал обращение 1.06.2026г. через сайт банки.ру, в итоге обращение с сайта удалено! Это как так? Читать полностью
Я обратилась в чат помощи, где подключается только ассистент бот. Не рассмотрел ни один документ, который я отправи... Читать полностью
В марте 2026 года подала документы на списание кредитов по погибшему мужу на СВО! А течение двух месяцев Сбербанк р... Читать полностью
Когда ребёнку исполнится 18 лет можно будет снять всю сумму без органов опеки? И если крупная будет сумма, её нужно... Читать полностью
О какой сумме идет речь? Согласно данным на госуслугах и ФСС- долгов и просроченных кредитах не имею. Читать полностью
Больше недели не можем получить выписку из госуслуг. Сделка стоит на месте. Менеджеры говорят, что тех сбои госусл... Читать полностью
Решила приобрести через вб стиралку в кредит, стоимость товара была 25т, из доступных банков кто был готов дать кр... Читать полностью
Здраствуйте! Пользуюсь озон банком, продуктам банка довольно давно, никогда никаких проблем не было, 1июня на мой... Читать полностью
Добрый день! По условиям договора (п. 4.2 и п. 19.1) я имею право на снижение процентной ставки на 2 процентных пун... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность разблокировать личный кабинет и дальше пользоваться услугами банка? Читать полностью
Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом1) 1 июня попытался ввести данные по двум квартирам (помогаю детям - оплачиваю ЖКУ... Читать полностью
Добрый день, КАСКО машины на юрлицо . Задела бампером стлоб, я позвонила на горячую линию, мне сказали нужно ГИБДД... Читать полностью
Вадим, спасибо большое! Я надеюсь,что все получится. Без Вашего вмешательства, я наверное еще долго бы ждал ответов... Читать полностью