Список вопросов
Ответ дан

Несоблюдение сроков ответа на обращение

11.06.2026 11:11
6
Сбербанк
Автор
user-976825453557
г Санкт-Петербург

Обратилась с вопросом о переводе денежных средств на Alipay, которые в итоге на счет не поступили.
В чате сотрудник оформил заявление на розыск денежных средств.
Первый срок ответа - не позднее 6 мая.
Второй срок - 6 мая срок был перенесен до 16.05.

Третий срок - 16 мая срок был перенесен на неизвестный срок, " вернемся с ответом как можно скорее". В личном кабинете указано 20.05.2026, которое тоже давно прошло.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. 

Здравствуйте!

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 19 июня.

Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разблокировка счетов.
Сбербанк

Органистом входы в Сбербанке и других банках по п 11.6.и 11.7ст.9ФЗ 161 Читать полностью

Предоставление документов подтверждающих IT ипотеку
Сбербанк

Мария, ну сколько еще нужно ждать? 17 июня проблеме пойдёт уже 4ый месяц.  Читать полностью

Незаконная блокировка счета
Сбербанк

Сбербанк необоснованно сохраняет ограничения по счету после предоставления всех документовЯ являюсь клиентом ПАО «С... Читать полностью

Усматриваю уголовное преступление должностного лица сотрудника СБ о незаконном получении и спользовании персональной информации.
Сбербанк

отправил на мэйл Читать полностью

11.06.2026 Другое
ОТВРАТИТЕЛЬНЯ РАБОТА СБЕРБАНКА
Сбербанк

У меня есть поттверждение, что вск отправляло денежные средства, номер платежки, также в личном кабинете подгружен... Читать полностью

Сбербанк поднял ставку по ИТ ипотеке и увеличил платежи, не уведомив меня об этом
Сбербанк

Добрый день уточните статус по моему вопросу, пожалуйста  Читать полностью

Полная блокировка по 161-ФЗ из-за перевода 5000 рублей от 20 февраля. Отказ Сбербанка принять документы на реабилитацию
Сбербанк

Здравствуйте! 20 февраля на мою дебетовую карту поступил перевод от частного лица в размере ровно 5 000 рублей. Сра... Читать полностью

МС в процедуре банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. Являюсь представителем должника, в процедеуре банкроства. Ранее нами были направлены документы для со... Читать полностью

Военная ипотека !!!!
Сбербанк

С 12.05.26 банк не выдает деньги по военной ипотеке. Квартира переоформлена , продавец без денег , мы без ключей !... Читать полностью

Закрытие договора ПДС
Сбербанк

Т.е. я могу написать заявление на назначение выплаты и получить деньги единовременно? Читать полностью

11.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Полная блокировка по 161-ФЗ из-за перевода 5000 рублей от 20 февраля. Отказ Сбербанка принять документы на реабилитацию
Сбербанк

Здравствуйте! 20 февраля на мою дебетовую карту поступил перевод от частного лица в размере ровно 5 000 рублей. Сра... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Сбербанк

А каким образом мне оплатить налоги, платежи по бизнесу и на какие средства мне работать далее. Денежные средства д... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Сбербанк

8.06.2026 совершили продажу автомобиля, перевод производили в офисе ПАО Сбербанк под присмотром сотрудника. Договор... Читать полностью

Сбербанк не переводит средства после регистрации права собственности через СБР (Домклик)
Сбербанк

на почту также эти данные направила  Читать полностью

Блокировка карты из за переводов
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, есть ли санкции у банка, если в течение 3 часов владельцу карты Голд поступит 30 переводов... Читать полностью

Сбербанк не переводит средства после регистрации права собственности через СБР (Домклик)
Сбербанк

05.06.26 была сделка по продаже недвижимости через СБР (без привлечения ипотечных средств, деньги разместили на спе... Читать полностью

У меня списали деньги 899₽ за подписку 5 раз я офопомял пробную подписку за 1₽, использовала услугу,но мне она не понравилась. Я хотела отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смогла зайти в аккаунт.
Сбербанк

 У меня списали деньги,я писал в поддержку их на почту на что получила ответ,что я не получу возврат денежных средс... Читать полностью

Перечисление средств за продажу кварттиры
Сбербанк

Отправила Читать полностью

Перечисление средств за продажу кварттиры
Сбербанк

Здравствуйте. 28 мая проведена регистрация перехода права собственности по сделке купле продажи моей квартиры на им... Читать полностью

Сбер произвольно запрещает переводы под предлогом риска мошенничества
Сбербанк

При переводе на мою карту сбербанка по номеру телефона, пишет высокий риск мошенничества, и блокирует перевод на 24... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменение графика платежей без уведомлений
Совкомбанк

Добрый день! Сегодня у меня должен был быть последний платеж по рассрочке взятой в Хоум кредит банке еще в феврале... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Закрытие счета Хамзин И.В.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда вы переведёте деньги? Я закрыл счёт. Прошло более двух недель. Я написал жалобу в центральный банк. Люди живу... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Дата начала полиса страхования недвижимости для банка ВТБ.
ВТБ

Добрый день!20.05.2026 стала собственником квартиры в новостройке. По закону требуется оформить страхование недвижи... Читать полностью

Ответ на запрос о наследовании
Ozon Банк

Здравствуйте! Нотариус несколько раз отправляла запрос о подтверждении наличия счетов после смерти бабушки в вашем... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Необоснованная блокировка перевода и удержание денежных средств 12:34
Т-Банк

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных... Читать полностью

Ужасное качество обслуживание по программе "Премиум" и некорректное начислению кэшбэка по программам лояльности и спецпредложениям Т Банка
Т-Банк

Я выполнил все условия с программой лояльностью. Спасибо за ответ, но он по‑прежнему не закрывает ключевые вопросы... Читать полностью

Погашение кредита за умершего супруга
Ozon Банк

Здравствуйте. Полгода бьюсь с Озон банком по поводу погашения кредита за умершего супруга. Вступила в наследство. П... Читать полностью

БАНК ВТБ не разблокирует счета, после банкротства
ВТБ

11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовс... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Не начислен кэшбек
Т-Банк

Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит... Читать полностью

Заблокировали карты как платить по кредитке
Совкомбанк

Почему заблокировали карты?В том числе и халву?Как вносить минимальный платеж?Впереди выходные -офисы работать не б... Читать полностью