Я прошу разобраться в моей заявке на ипотеку , более углубленно и дать письменное официальное объяснение . Знаю о праве банка без пояснения причины отказать, но также допускаю долю ошибочных решений. Я была постоянным клиентом и трижды брала ипотеку в сбере, не имея просрочек и имея рейтинг 930 ( заказала сегодня отчет Бки). Имея одобренную заявку в других банках опять же решение приняла в пользу СБ. У меня была одобренная заявка на ипотеку, примерно месяц назад одабривала Более 2-х недель. Были собраны все документы по запросу банка, потрачено массу времени продавца и моего и оплачена оценка, даже стала будущим З/п клиентом. Сегодня поступил звонок менеджера с согласованием деталей сделки и доп услуг , менеджер рекомендовала увеличить первоначальный взнос на 5000 руб, чтобы доля Пв была 50,1 % чтобы была ставка меньше. И сразу после звонка менеджера банка приходит оповещение о мораторном отказе. Предполагаю что за минуту не было проведено никаких проверок по объекту или заемщику, и может быть действия менеджера повлекли отказ, это и пытаюсь прояснить . Мой Вопрос связан с желанием понять насколько клиенториентированы вы и разбираете ли индивидуальные случае. Спасибо если дочитали до конца и направите оперативно ответ.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 19.06.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОКак отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D Читать полностью
Отображается только то, что при оплате qr-кодом не начисляются сберспасибо ! Больше ничего! Банк провел эксперимент... Читать полностью
Я сама нечаянно закрыла доступ на номинальный счёт как вернуть его или перевести с него деньги? Читать полностью
21.11.2025 г. между мной и ПАО Сбербанк России в лице Директора Дивизиона «ИЖС» Департамента «Домклик» был заключен... Читать полностью
Прошу ответить публично! Сформировапнный Ответ - распечатать и оформить в отд СБЕРа в г. Дедовске. Читать полностью
Здравствуйте, дело в том, что я уже какой раз пытаюсь сделать карту сбербанка, а когда прихожу в офис, мне говорят... Читать полностью
Здравствуйте! Позавчера сделала в банке на ребёнка номинальный счёт. Договор мне не выдали, сказали, что он не прог... Читать полностью
01.06.2026г. Сбербанк одобрил автокредит. Перед подписанием договора пришел отказ, причина арест счетов на основани... Читать полностью
Мой вопрос к вам как к эксперту Сбербанка.Ваш банк в 2021 году получил судебный приказ на моё имя. В тот момент я б... Читать полностью
Сегодня была в шоке! Захожу в онлайн приложение, чтобы пополнить счет и вижу начисление к оплате за переводы в ра... Читать полностью
Как отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D Читать полностью
21.11.2025 г. между мной и ПАО Сбербанк России в лице Директора Дивизиона «ИЖС» Департамента «Домклик» был заключен... Читать полностью
Списали 299 руб, 11.06.26 , что делать? Некуда карту вроде непривязывал. Читать полностью
Здравствуйте. Подали на субсидию 450000 на погашение ипотеки. Дом РФ одобрил и перевел деньги Сбербанку 24 апреля.... Читать полностью
Как можно найти хорошего сотрудника, для ускорения оформления документов Читать полностью
09.06.2026 на мой счет поступил платеж с кодом вида дохода «2» (алименты). В нарушение ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ и правил... Читать полностью
Добрый день, прочитала пост про сбой в графиках по военной ипотеке, в котором Вы дали ответ, что проблема устранена... Читать полностью
Дополнительно прошу учесть следующие обстоятельства.При подаче заявки на комплексное урегулирование мной были указа... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени будут зачислены денежные средства на алипэй? Читать полностью
Добрый день, списали деньги Покупка 849р RK*IP SHVARCBERG POLI я не понимаю за что и хотела бы оформить возврат Читать полностью
Как отказаться от подписки IP KOVALCHUK D. D Читать полностью
Добрый день, Уже почти неделю с момента открытия счета в евро пытаюсь разобраться, какая, хотя бы приблизительно, б... Читать полностью
Отображается только то, что при оплате qr-кодом не начисляются сберспасибо ! Больше ничего! Банк провел эксперимент... Читать полностью
Здравствуйте! Слышал про кредитную карту Мтс-банка для клиентов с плохой кредитной историей. У меня завершилась про... Читать полностью
Добрый день! Я хочу расторгнуть договор N 5828578842 в связи с тем, что исмегились планы и я в нём больше не нужда... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой. Переводил деньги через приложение банка со своей зарплатой карты на накопительный счё... Читать полностью
Оценку работы банка оставляю неизменно 1! Отзыв и оценка отображаются на сайте банки.ру? Клиентоориентированность о... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Ак Барс Банка уже более пол года.11.06.2026 года моя дебетовая карта была внезапно... Читать полностью
пытался зарегестрироваться в приложении т банка. при входе просит указать карту. карт до этого не открывал, клиенто... Читать полностью
Здравствуйте, как посмотреть мой отзыв? Читать полностью