Список вопросов
Ответ дан

отвратительная клиентоориентированность Сбербанка

13.06.2026 10:35
20
Сбербанк
Автор
user-318225460467
г Омск

банк не пошёл мне на встречу как клиенту, не проявил лояльность и клиентоориентированность. 2430 рублей стоит их отношение ко мне, как к клиенту. звонили 3 раза, чтобы предоставить один и тот же ответ, смысла в их центре заботы клиентов не вижу. закрыла одну карту, в дальнейшем планирую полностью закрыть все счета в Сбербанке. им не нужны клиенты, им нужны их комиссии.  

Здравствуйте! 

Мы проверили возможность отмены комиссии, увы, вернуть ее не получится. Комиссия была начислена и списана правомерно. В СберБанк Онлайн комиссия отражена до подтверждения перевода. Подготовили для вас ответ, с ним можно ознакомиться по номеру обращения 260612 7000 866765

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не может решить мою проблему уже вторую неделю
Сбербанк

Мне пришёл перевод от мошенника, который написал жалобу на меня, в результате на все мои счета наложили ограничения... Читать полностью

Звонят коллекторы на номер
Сбербанк

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбера более 10 лет, не имею задолженности перед банками. Мне уже полгода КАЖДЫЙ ДЕН... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Зачисление перевода с другого банка
Сбербанк

Мой брат перевёл мне деньги 12.06.26, у него банк ПСБ, с его счёта деньги списались, а на мой так и не зачислили,... Читать полностью

Произошло списание 849 рублей. RK*|P SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Можно ли остановить эту подписку и вернуть средства?
Сбербанк

Произошло списание 849 рублей.RK*|P SHVARCBERG POLI MOSCOW RUSМожно ли остановить эту подписку и вернуть средства? Читать полностью

Блокировка п.11.6 ст.9 №161-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Деньги, за вычетом оспариваемой операции, получил, без комиссии, спасибо. Читать полностью

Блокировка моих счетов
Сбербанк

Я родился в Чернобыльской зоне, являюсь пострадавшим от катастрофы на ЧАЭС и получаю от государства ЕДВ. Являюсь кл... Читать полностью

20.06.2026 Другое
банк не гасит ипотеку.
Сбербанк

Продали квартиру. долг по ипотеке 148р. банк ее не закрыапет и деньги не берет, соответственно не снимает обременен... Читать полностью

Необоснованная блокировка карты и пользования интернет-банком
Сбербанк

Почему банк позволяет себе блокировать карту и доступ в интернет-банк, объясняя свои действия "заботой о защищеннос... Читать полностью

Снова стать клиентом банка
Сбербанк

 №260619-7001-412014 от 19.06.2026.SD0000979539  Читать полностью

20.06.2026 Другое
Инвестиционный доход
Сбербанк

Заключил договор в 2021 году.Вносил ежемесячно 10 тысВсего 600 тыс Внёс полностью.Вернули 595 700 р.Прошу ответить... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не может решить мою проблему уже вторую неделю
Сбербанк

Мне пришёл перевод от мошенника, который написал жалобу на меня, в результате на все мои счета наложили ограничения... Читать полностью

Зачисление перевода с другого банка
Сбербанк

Мой брат перевёл мне деньги 12.06.26, у него банк ПСБ, с его счёта деньги списались, а на мой так и не зачислили,... Читать полностью

Произошло списание 849 рублей. RK*|P SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Можно ли остановить эту подписку и вернуть средства?
Сбербанк

Произошло списание 849 рублей.RK*|P SHVARCBERG POLI MOSCOW RUSМожно ли остановить эту подписку и вернуть средства? Читать полностью

Необоснованная блокировка карты и пользования интернет-банком
Сбербанк

Почему банк позволяет себе блокировать карту и доступ в интернет-банк, объясняя свои действия "заботой о защищеннос... Читать полностью

Перевод по СБП со Сбер в Т2
Сбербанк

19.06 оплатила через СПБ Сбер мобильную связь Т2 660 рублей. Чек об оплате пришел сразу же, но на счет деньги не по... Читать полностью

Возврат списанной платы за обслуживание (без согласия)
Сбербанк

Здравствуйте!Счет закрыт. Прошу оформить возврат средств отправителю, либо комиссии. Читать полностью

Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самостоятельно то банк списывает большой процент, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самост... Читать полностью

Потерялся перевод за рубеж
Сбербанк

Добрый день! Более 2-х суток назад отправила перевод через Сбербанк на Alipay, платеж так и не прошел, писала в под... Читать полностью

Блокировка перевода.
Сбербанк

Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью

Добрый день, можете вернуть 490 списанных рублей за [censored]. Покупал на 1 день.
Сбербанк

Добрый день, можете вернуть 490 списанных рублей за [censored]. Покупал на 1 день. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа-Банк предоставил противоречивую информацию по запросу REQ-20260529-3153
Альфа-Банк

Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-... Читать полностью

Навязанная без предупреждения услуга
Альфа-Банк

Поскольку я не первый с такой жалобой, почему история повторяется? Читать полностью

Банк не может решить мою проблему уже вторую неделю
Сбербанк

Мне пришёл перевод от мошенника, который написал жалобу на меня, в результате на все мои счета наложили ограничения... Читать полностью

Сказали что сделают реструктуризацию на обе карты но сделали только на одну карту
Т-Банк

Я сообщила операторам о своих финансовых проблемах, что я не могу выплачивать деньги по кредитам на что они мне пре... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Мошеннические действия персонала отделения г. Самара
Альфа-Банк

Добрый день,прошу провести проверку в отношении действий сотрудников отделения г. Самары, находящегося по адресу ул... Читать полностью

Звонят коллекторы на номер
Сбербанк

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбера более 10 лет, не имею задолженности перед банками. Мне уже полгода КАЖДЫЙ ДЕН... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Зачисление перевода с другого банка
Сбербанк

Мой брат перевёл мне деньги 12.06.26, у него банк ПСБ, с его счёта деньги списались, а на мой так и не зачислили,... Читать полностью

Почему поддержка работает так неэффективно?
Яндекс Банк

Деньги в сумме 37 рублей списаны ( номер справки указан). Я не буду ждать возврата 60 дней, возвращайте быстрее.... Читать полностью

Ужасная поддержка в чате,сутки не отвечают
Ozon Банк

Мне заблокировали карту,как всегда,за просто покупки обычные типа "Пятёрочки". Попросили прислать документы за неде... Читать полностью

20.06.2026 Другое
В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совкомбанк решил его без моего ведома оплатить.
Совкомбанк

В результате мошеннических действий совкомбанка в приложении был выставлен счет( который даже не на мое имя) и Совк... Читать полностью