20
01.09.2023 заключил ипотечный договор по программе льготного ИТ-кредитования (ПП РФ № 805) со ставкой 4,10% годовых.
В марте 2026 я с опозданием подал плановое подтверждение трудоустройства в аккредитованной ИТ-компании. Банк, не уведомив меня никаким способом (ни SMS, ни push, ни email), в одностороннем порядке поднял ставку до базовой. О повышении узнал случайно, увидев изменившуюся сумму платежа в приложении Сбербанк Онлайн.
20.03.2026 через ДомКлик подал все документы, подтверждающие непрерывную работу в аккредитованной ИТ-организации. В тот же день пришло SMS от банка о приёме документов. Сотрудник поддержки устно подтвердил, что ставку вернут с 01.05.2026. Этого не произошло.
01.05.2026 подал обращение на пересчёт ставки. По запросу банка через чат ДомКлик 06.05.2026 повторно предоставил документы. Ответа нет до сих пор — срок рассмотрения нарушен.
18.05.2026 лично посетил отдел ДомКлик в отделении банка, где обращение снова продублировали — реакции по существу так и нет.
29.05.2026 в отделении зарегистрировано ещё одно обращение. 18.06.2026 пришло SMS о том, что срок ответа по нему продлён до 28.06.2026. То есть банк продолжает тянуть, а проблема не решается уже больше трёх месяцев.
Многократные звонки на горячую линию тоже результата не дали: сотрудники поддержки не могут сказать ничего, кроме того что заявка «в работе».
Считаю повышение ставки неправомерным. По п. 4 договора основание для повышения — прекращение работы в аккредитованной организации. Я работу не прекращал, работаю в аккредитованной ИТ-компании непрерывно, что подтверждено электронной трудовой книжкой и справками 2-НДФЛ. Пропуск планового подтверждения по п. 18 — другое обстоятельство и под основание из п. 4 не подпадает.
На сегодняшний день я уже трижды оплатил ежемесячный платёж по завышенной ставке и продолжаю переплачивать, а банк игнорирует мои обращения по всем каналам.
Прошу: восстановить ставку 4,10% годовых с момента повышения, сделать перерасчёт и вернуть переплату, а также наконец дать ответ по моим обращениям.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь с ответом до 27 июня включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью
Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью
уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Анастасия мне на номер телефона пришло сообщение с промокодом в Купер.Я открыла приложение... Читать полностью
Здравствуйте. В конце ноября 2025 года участвовала в акции: Подключите SberPay NFC, сделайте хотя бы 1 покупку с NF... Читать полностью
Вы должны былы дать ответ в течении 7 рабочих дней, согласно статье 79 фз 229. Иных сроков закон не предусматривает... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мою маму, 80 лет, более часа обслуживали в Орловском отделении Сбера, по Брестской улице, 12.... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше у меня были ограничения по 115-ФЗ. Сейчас хочу понять, действуют ли они до сих пор. Сегодня св... Читать полностью
Добрый день, можете вернуть 490 списанных рублей за [censored]. Покупал на 1 день. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мою маму, 80 лет, более часа обслуживали в Орловском отделении Сбера, по Брестской улице, 12.... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше у меня были ограничения по 115-ФЗ. Сейчас хочу понять, действуют ли они до сих пор. Сегодня св... Читать полностью
отменили подписки ИВИ на 399 рублей, но отказывают в переводе на карту, но недавно несколько раз это делали и отлич... Читать полностью
Здравствуйте!Заказала СберСтикер,но случайно от него отказалась.Тут же перезаказала новый,но в итоге списало два ра... Читать полностью
До сих пор ограничения не сняты, хотя Вы пишите об обратном, давайте уже разберемся в этом вопросе? Читать полностью
Добрый день. Раньше у меня были ограничения по 115-ФЗ. Сейчас хочу понять, действуют ли они до сих пор. Доступа в С... Читать полностью
С сентября 2024 года не могу снять свои деньги, многократно посещал офис банка, писал заявления, сотрудники банка с... Читать полностью
Имеет ли право отказать кассир сбербанка в приеме оплаты за квартиру через кассу, если человек не получает пенсию в... Читать полностью
Сбер повысил ставку по ипотеке на 1%. Аргумент- не видят поступлений более 40 дней. Я 2,5 года была в декрете, но у... Читать полностью
Я тоже проверила платежи с МСС-кодом 4112. До 1го июня 2026 года МСС-код 4112 был нормальным кодом, и бонусы начис... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью
На вопрос не отвечают,если есть долг ,счёт нельзя закрыть,даже виртуальной карты- проста решили у инвалида вымогать... Читать полностью
По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью
Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью
Здравствуйте. Нет доступа в личный кабинет всё заблокировано и удалино! Как узнать информацию ?! Читать полностью
И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью
уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Анастасия мне на номер телефона пришло сообщение с промокодом в Купер.Я открыла приложение... Читать полностью
Здравствуйте. В конце ноября 2025 года участвовала в акции: Подключите SberPay NFC, сделайте хотя бы 1 покупку с NF... Читать полностью