Список вопросов
Ответ дан

Возврат с Алипэй не полученного перевода

20.06.2026 03:14
18
Сбербанк
Автор
user-249425526210
г Новосибирск

Здравствуйте. 15 мая перевела деньги с карты сбербанка себе на счёт Алипэй. При первой подобной операции алипэй требуется подтверждение личных данных, в том числе фото загранпаспорта, но я находилась в другом городе, у меня не было доступа к загранпаспорту. Из-за не предоставления данных Алипэй автоматически через сутки вернул деньги. Но на карту сбербанка они мне так и не вернулись. Я обращалась в техподдержку Сбера, оставляла обращения, но прошло уже больше месяца...я улетаю через пару недель, мне деньги нужны... Когда и как можно получить свои деньги назад?

Здравствуйте! 

Напишите номер обращения, пожалуйста, либо пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «1069420 banki.ru», все проверю. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Возврат средств на карту
Сбербанк

Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Авто в залог - привезено из Кореи
Сбербанк

Дкп при ввозе авто из Кореи не предусмотрены, по вашему как я его должна подписать находясь в России, а машина в Ко... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самостоятельно то банк списывает большой процент, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самост... Читать полностью

Потерялся перевод за рубеж
Сбербанк

Добрый день! Более 2-х суток назад отправила перевод через Сбербанк на Alipay, платеж так и не прошел, писала в под... Читать полностью

Блокировка карты ФЗ 161 п.9 ст. 9
Сбербанк

Здравствуйте, получила уведомление о блокировке ВСЕХ карт и счетов в соответствии с несоблюдением п.1.11 Приложения... Читать полностью

Сбербанк два месяца игнорирует Определение Арбитражного суда и срывает госсубсидию на 3969216 рублей.
Сбербанк

Субсидия Молодая семья поступила, со спец счета, деньги списали на ипотечный счет в сумме 4961520 руб. Но долг по... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Сбой банкомата Сбербанка: пропали деньги, банк путается в цифрах и загоняет дебетовую карту в минус
Сбербанк

31 мая 2026 года я вносила наличные средства на свою дебетовую карту ***через банкомат (№ 60321372) Сбербанка.Я вно... Читать полностью

Дважды списали средства для погашения налога
Сбербанк

По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью

Блокировка перевода.
Сбербанк

Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью

списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS хочу вернуть деньги
Сбербанк

уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Возврат средств на карту
Сбербанк

Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Авто в залог - привезено из Кореи
Сбербанк

Дкп при ввозе авто из Кореи не предусмотрены, по вашему как я его должна подписать находясь в России, а машина в Ко... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Сбербанк два месяца игнорирует Определение Арбитражного суда и срывает госсубсидию на 3969216 рублей.
Сбербанк

Субсидия Молодая семья поступила, со спец счета, деньги списали на ипотечный счет в сумме 4961520 руб. Но долг по... Читать полностью

20.06.2026 Другое
списали 899₽ YP*SLIDYAI OMSK G RUS хочу вернуть деньги
Сбербанк

уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Анастасия мне на номер телефона пришло сообщение с промокодом в Купер.Я открыла приложение... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Не выполнили обязательства за участие в акции с подключением SberPay NFC.
Сбербанк

Здравствуйте. В конце ноября 2025 года участвовала в акции: Подключите SberPay NFC, сделайте хотя бы 1 покупку с NF... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Снова стать клиентом банка
Сбербанк

В банке не могут помочь Читать полностью

19.06.2026 Другое
Заблокировали счет по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, можно пожалуйста решить мою проблему 🙏 ? Мне заблокировали карту, (счет) заблокированы на основании п... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Реструктуризация по кредитной карте
Сбербанк

Я пишу здесь, и хочу получить ответ здесь. Никто внятного ответа мне не дал. Вы тоже не знаете ответа на данный воп... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Реструктуризация по кредитной карте
Сбербанк

Если во время реструктуризации по кредитной карте я буду вносить сумму больше, чем выставляется по реструктуризации... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Неправомерное списание комиссии за пополнение дебетовой карты в банкомате ОТП банка
ОТП Банк

пополнялПополнял дебетовую карту в баноматебанкомате ОТП банка г. Красноярск ул. 78 Добровольческой бригады 10, в о... Читать полностью

Как получить обещанный кэшбэк?
ВТБ

За март неверно рассчитали кэшбэк, по обращению все проверили, обещали выплатить до 20 мая, обещание не выполнено,... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Мошенники озон банк
Ozon Банк

Озон сам занимается мошенничеством! Вот их схема, на которую я попал:Они создают липовые магазины из Китая, где хор... Читать полностью

Здравствуйте. Мне нужно оплатить инвойс
ВТБ

 Прихожу в банк в Челябинске на Блюхера 55. Сказали в приложении можно оплатить. 3 раза пробовал платеж не проходит... Читать полностью

Возврат комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка. 16.06.2026, случайно увидела, что с моего счета была списана коми... Читать полностью

Возврат средств на карту
Сбербанк

Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Почему СОВКОМБАНК осуществляет агрессивные спам-звонки?
Совкомбанк

Здравствуйте! Совкомбанк, сегодня 20.06.2026 года (суббота-выходной день) с 9 утра начал звонить мне по телефону, в... Читать полностью

Авто в залог - привезено из Кореи
Сбербанк

Дкп при ввозе авто из Кореи не предусмотрены, по вашему как я его должна подписать находясь в России, а машина в Ко... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самостоятельно то банк списывает большой процент, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, случайно перевела большую сумму на кредитную карту, не могу отменить перевод, если переводить самост... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет!!!
ВТБ

20.06.2026 супругу нужно было срочно взять не большой потреб, заявку одобрили, деньги поступили на счет через 4 час... Читать полностью

20.06.2026 Другое