21.06.2026 маркетплейс Wildberries незаконно списал с моей кредитной карты МИР-3994 сумму 200 рублей за отказ от товара. При этом в корзине было четко написано зеленой строкой: "Бесплатный отказ при получении" (скриншот имеется). Номер операции RRN 617260698066.Я сразу написала в чат Сбербанка и скинула скриншот-доказательство оператору Екатерине. Она составила обращение №260621-7000-804980, но банк закрыл его за пару часов автоматической отпиской в духе "нет оснований, разбирайтесь с магазином". А поддержка самого маркетплейса просто игнорирует сообщения часами.Я постоянный клиент Сбера, полностью доверяла банку, держу у вас на накопительном счете несколько десятков тысяч рублей, а также ежегодно оплачиваю подписку СберПрайм. И в итоге, когда меня откровенно обманывает торговая точка, банк, которому я плачу за экосистему и сервис, вместо защиты своего клиента просто отмахивается.Поймите, дело вообще не в сумме в 200 рублей, а в самом факте обмана и наплевательском отношении банка к своим постоянным лояльным клиентам. Почему я должна дарить кому-то свои деньги вопреки официальным условиям? И зачем мне платить за СберПрайм и держать свои сбережения в банке, который не может защитить клиента в такой элементарной ситуации? Если банк не пересмотрит решение, я буду просто отключать СберПрайм, закрывать свой накопительный счет, карту и переходить к конкурентам, которые относятся к людям по-человечески. Требую провести повторную проверку и вернуть незаконно списанную сумму.
Здравствуйте!
Проверю, что можно сделать, и вернусь с комментарием до 29.06 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЯ не являюсь клиентом Сбербанка. При подключении к общественному Wi-Fi банк мошенническим путем создал на мой номер... Читать полностью
Здравствуйте!Наша проблема решена, вопрос закрыт. Благодарю за помощь! Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Выйграл деньги в букмекерской конторе на ставках, нажал на вывод денежных средств. Деньги начали приходить частями... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства месяц назад где-то . По ипотеке до сих пор графика нету , стоит про... Читать полностью
Отменить подписку и возврат денег 500 рублей, Дядя Ваня. Списано 500 без подтверждения Читать полностью
Подскажите электронную почту для отправки полиса КАСКО по автокредиту в Сбербанк Читать полностью
Сменил номер телефона в уведомлениях сбербанка но не помогло,так же не могу посмотреть cvc код в приложении Сбербан... Читать полностью
Так как 17 февраля 2026 года Сбербанк получил информацию об оформлении ипотечной квартиры в собственность, я, ЗНАЯ... Читать полностью
Почему не начислили бонусы спасибо за оплату дебетовой картой сбербанка в кассовом терминале отеля за проживание... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Выйграл деньги в букмекерской конторе на ставках, нажал на вывод денежных средств. Деньги начали приходить частями... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка:Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью
Банк не даёт возможности погашать задолженность по кредитной карте,ссылаясь на распоряжение от Фнс.Т.о. я хочу пога... Читать полностью
Здравствуйте, г. Ульяновск, Железнодорожный р-н, Варейкиса 52,построили новый ЖК, а рядом нет ни одного банкомата,... Читать полностью
Как долго ещё ждать? Ответа так и нет.... Читать полностью
Мое обращение #260609-7001-556035 не рассматривается уже больше десяти дней. В приложении выходит что платеж от 10.... Читать полностью
Вы прекрасны спору нет, но мне не нужна карта. Зачем вы навязываете допуслугу пользуясь тем что у меня возникли про... Читать полностью
Я не хотела быть клиентом сбербанка, так как они дорогие в обслуживании, но мой кредитный договор был передан им на... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счет и перевода остатка в другой банк 8.06.2026г. В отделении банка в городе Пятигорск,... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше... Читать полностью
Сегодня 21 июня в ночь зашла в приложение, не отображается мой вклад ,22 июня он должен или быть закрыт или пролонг... Читать полностью
19.04.2024 года я оформила кредит под залог автомобиля в банке Совкомбанк.24.102024 года задолженность была полност... Читать полностью
Поддержка озон банка прислала сообщение, что обнаружили подозрительную активность на счету и временно ограничили оп... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Сбербанка. При подключении к общественному Wi-Fi банк мошенническим путем создал на мой номер... Читать полностью
Здравствуйте, ваши сотрудники навязали мне премиум карту и пообещали, что если я ею не буду пользоваться, то с меня... Читать полностью
Здравствуйте! Последний отзыв не зачтен, хотя все сделал как положено! Почему? Читать полностью
Здравствуйте!Наша проблема решена, вопрос закрыт. Благодарю за помощь! Читать полностью
Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, кото... Читать полностью