35
20.06.2026 с моей банковской карты приложением „Где мои дети“ (юридическое лицо ООО „Рефреш“) было произведено автоматическое списание денежных средств в размере 4290 рублей за годовую подписку. Ранее мной оплачивался исключительно месячный тариф, и согласия на списание за целый год вперед я не давала.
Я незамедлительно обратилась в службу поддержки приложения с требованием отменить подписку и вернуть деньги за неиспользованный период, согласно ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор). Поставщик услуг дважды ответил официальным отказом (сначала сославшись на свои внутренние правила, а затем заявив, что подписка — это лицензия, а не услуга, что напрямую противоречит правовой позиции Верховного Суда РФ). Вся досудебная процедура урегулирования спора с продавцом мной была полностью пройдена.
После этого я обратилась в службу поддержки Сбербанка с просьбой инициировать процедуру чарджбэка (оспаривания операции), предоставив все скриншоты переписки и официальные отказы продавца, обращение № 260620-7000-043752 от 20.06.2026г. Однако сотрудники банка проявили абсолютный формализм. Вместо того чтобы зарегистрировать техническую заявку на оспаривание транзакции, банк прислал отписку с сообщением, что у них отсутствуют основания для возврата средств и снова отправил меня к поставщику услуг, который мне уже отказал.
Банк фактически отказывается защищать интересы своего клиента от незаконного удержания средств торгово-сервисным предприятием и игнорирует правила платежных систем.
Требую от администрации банка вмешаться в ситуацию, провести внутреннее расследование по факту некомпетентности сотрудников поддержки и немедленно зарегистрировать официальное заявление на чарджбэк. Все доказательства и скриншоты переписки готовы к предоставлению по первому требованию
Здравствуйте!
В целях безопасности я заблокировала карту, чтобы предотвратить возможные дальнейшие списания. Перевыпустить ее можно в СберБанк Онлайн или по номеру 900. Проверю возможность возврата и вернусь по итогу до 28.06 включительно. Это плановая дата, постараюсь быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я получил ваши уведомления о пролонгации рассмоотрения моего Обращения от 02.06.26. Однако хочу обратить ваше внима... Читать полностью
Добрый день нам нужно оплатить не позднее 30 июня. Читать полностью
Как мне зайти в мой Сбербанк? можно ли присылать код на мою почту? Или только по телефону? Читать полностью
Чуть больше года назад решив оплатит покупки в магазине и неожиданно увидел что все счета заблокированыНу я сразу и... Читать полностью
уже 23 июня, денежные средства до сих пор не поступили Читать полностью
Как вы собрались проверять если никаких данных нет?! что за бред?! Читать полностью
Здравствуйте! В домклике пропала одобренная заявка по ипотеке, просто не отображается, пыталась найти заявку через... Читать полностью
19 мая оформила договор ипотечного кредитования в банке. После этого было несколько досрочных погашений. Но эти дос... Читать полностью
как Снять залог С авто?! Деньги перечисленны, прошло более 3х дней, залог не снят.служба поддержки показывает Тольк... Читать полностью
В очередной раз пришло уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как н... Читать полностью
В очередной раз пришло уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как н... Читать полностью
Уже как 5 месяцев сам [censored] платным не пользуюсь и никаких подписок не делал Читать полностью
именно разблокируется счет (не карта) в течении 5 раб. дней, верно?Меня смущает блокировка именно счета Читать полностью
Была просрочка по кредитной карте около недели. 06.06.2026 посроченная задолженность была погашена полностью. Инфор... Читать полностью
здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что эт... Читать полностью
У меня оформлена цифровая кредитка Сбербанка «120 дней без процентов», самого пластика нет. Я спокойно оплачивала е... Читать полностью
я нахожусь заграницей. Больше недели не могу отправить перевод денежных средств Физ.лицу также в Сбербанк потому чт... Читать полностью
Хорошо,у меня остались деньги на старом счете,можно ли их снять в отделении банка? И что делать с заблокированным с... Читать полностью
Я же написал, что перевод по СБП, какой обычный перевод. После появления комиссии я начал вместо ПСБ подставлять др... Читать полностью
Добрый день!Уже 4 месяца не могу решить проблему неправильных списаний по ипотеке, уже было 4 неправильных платежа,... Читать полностью
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Когда разблокируются счета после прохождения процедуры банкротства, если уже есть определение суда на кадабитре? Но... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и пользователем кредитной карты с лимитом 150 000 ₽.Сегодня, зайдя в п... Читать полностью
Заблокировали прохождение верефикации. В итоге я не могу выводить деньги с возвратов покупок на озон, или просто ве... Читать полностью
Ранее писала отзыв об акции "приведи друга" так вот отправила ссылку другу. при моем присутствии он перешел и запол... Читать полностью
В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли разблокировать зарплатную карту после опубликования о завершении процедуры банкротства,если... Читать полностью
Я полноправный гражданин Российской Федерации. Регистрация по месту проживания Абхазия. Читать полностью
Помогите получить кредит или займ в размере 500 000 р. Я полноправный гражданин Российской Федерации. Времени прожи... Читать полностью
Заблокировали счет и пишут, чтоб разблокировать пишите в чат, другой связи нет. Написал в чат поддержки, ответил ро... Читать полностью