53
Здравствуйте
Сегодня я получил SMS-уведомление о том, что якобы нарушил срок предоставления документов для подтверждения права на льготную ипотеку. При этом ранее никаких уведомлений о необходимости предоставить документы мне не поступало, что лишило меня возможности своевременно исполнить данную обязанность, хотя в прошлые периоды на протяжении трех лет всегда были заблаговременные напоминания
Считаю сложившуюся ситуацию несправедливой и требующей дополнительного рассмотрения. Банк фактически трактует данное обстоятельство как существенное нарушение с моей стороны, хотя объективно оснований для такого вывода нет.
Фактически мой трудовой стаж в аккредитованной ИТ-компании является непрерывным и соответствует условиям программы льготного кредитования. В подтверждение этого копия трудовой книжки была загружена в Домклик сразу после получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства.
Дополнительно обращаю внимание на объективные обстоятельства, затрудняющие доступ к сервисам банка. Я проживаю в городе Воронеж. В связи с действующими мерами безопасности в регионе периодически происходят ограничения работы мобильной связи. В такие периоды сервис Домклик фактически становится недоступным, поскольку авторизация требует получения SMS или иных способов подтверждения через мобильную сеть. Это создаёт дополнительные препятствия для своевременного предоставления документов.
Отдельно отмечаю, что после первого уведомления я получил более пяти SMS-сообщений аналогичного содержания. Считаю такую массовую рассылку избыточной и оказывающей психологическое давление на добросовестного заёмщика.
Прошу при рассмотрении моего обращения учитывать мою безупречную кредитную историю. За всё время обслуживания в банке мной не было допущено ни одной просрочки платежей, нарушений условий кредитных договоров или иных обязательств перед банком. После получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства я незамедлительно предоставил все требуемые документы.
В связи с изложенным прошу провести проверку обстоятельств, связанных с уведомлением о необходимости предоставления документов, учесть объективные сложности доступа к сервису Домклик, связанные с ограничениями работы мобильной связи в городе Воронеже, признать отсутствие недобросовестных действий с моей стороны и пересмотреть решение о повышении процентной ставки и начислении дополнительных процентов за соответствующий период.
Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и принятие решения с учётом всех изложенных обстоятельств.
Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, актуальную информацию в личном кабинете в Сбербанк Онлайн.
СМС могла поступить по техническим причинам.
Если возникнут сложности, напишите мне
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Настоятельно прошу Вас не блокировать мою банковскую карту. Все операции по ней связаны исключительно с волонтёрско... Читать полностью
Я инициировала процедуру чарджбек по возврату платежа по неоказанной услуги, а именно туристического продукта, 08.0... Читать полностью
Я инициировала процедуру чарджбек по возврату платежа по неоказанной услуги, а именно туристического продукта, 08.0... Читать полностью
Я инициировала процедуру чарджбек по возврату платежа по неоказанной услуги, а именно туристического продукта, 08.0... Читать полностью
18.06.2026 была полностью погашена ипотека, ранее сотрудники Сбера говорили, что обременение будет снято в течение... Читать полностью
Захожу в приложение Сбербанка, а на счету СберСпасибо 0 бонусов. Никаких списаний не совершалось, бонусы ещё не дол... Читать полностью
Расскажу о своем горьком опыте пользования банкоматами от сбера! 17.06.2026 в 14:52 в Москве хотела внести наличные... Читать полностью
Расскажу о своем горьком опыте пользования банкоматами от сбера! 17.06.2026 в 14:52 в Москве хотела внести наличные... Читать полностью
Отзыв о работе СбербанкаПроизошла следующая ситуация: мне был переведён денежный перевод со счёта в Сбербанке в раз... Читать полностью
Добрый день!16 июня от турагентство Белка - летяга (Елена Макарчук) подвердила возврат денежных средств в размере... Читать полностью
Купил билеты на поезд через сбер тревел. Вышло более чем на 10% дороже, чек не выдали совсем. В случае возврата бил... Читать полностью
Я предоставила на скриншотах все оформленные переводы, переписки с клиентами, перевод от мамы на день рождения, пер... Читать полностью
снимала деньги с ВТБ через банкомат сбербанка, снимала только 100 рублей а комиссию взяла аж 300 24.06.2026 в 18.0... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк г.Октябрьский,. ул.Губкина 27, отсутствует связь и абсолютно не ловит интернет. Это единстве... Читать полностью
16.06.2026 случайным образом в приложении Дом Семьи (он же Домклик) мною было обнаружено уведомление о том, что я п... Читать полностью
16.06.2026 случайным образом в приложении Дом Семьи (он же Домклик) мною было обнаружено уведомление о том, что я п... Читать полностью
Здравствуйте! Составлял обращение 8 июня 2026 году по услуге chargeback,дважды предоставлял дополнительные документ... Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Через три дня нужно вносить плановый платеж, он не скорректирован, график не исправлен, вместо ответа стандартные... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пользоваться Сбербанком, т.к это мой любимый банк. Но заблокировали по 115 по неизвестной причин... Читать полностью
Уважаемый представитель Банка ВТБ!15 июня 2026 года в отделение вашего банка по адресу г Кострома пл. Мира д.2 мно... Читать полностью
Поза Вчера пришло уведомление что мне отклонили заявление на закрытие счета писал 20.05.2026 так как забыл вписать... Читать полностью
При оформлении карты «Платинум» мне автоматически (без моего явного требования) была подключена услуга страхования... Читать полностью
Забл мою карту. решите быстро. читайте все переписку и задачи по моей ФИО. 100раз повторять мне надоело. Читать полностью
В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью
Здравствуйте мне в банке МТС открыли вклад с применением промокода вашего. в этот же день мне позвонили сказали ч... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Добрый день.Получил от вас ответ на моё обращение № CR-16717061 от 23.06.2026.Возникло еще больше вопросов, особенн... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Здравствуйте. Решайте проблему по моей ФИО Читать полностью