4
Здравствуйте.
В графе «Информация для банка» — скан заявления, которое я написал в отделении банка, когда выяснилось, что в книге жалоб нет свободных страниц, начальника нет на месте в рабочее время и никаких других вариантов зафиксировать мою претензию к работе персонала банка у меня нет.
До сих пор никто не связался со мной, хотя Екатерина Катаева, администратор, уверила меня, что этот документ аналогичен записи в книге жалоб и все подобные записи рассматриваются и со мной обязательно должны связаться соответствующие сотрудники.
Суть претензии вкратце: отказ банка выдать мне карту после автоматического перевыпуска в связи с окончанием срока действия карты. «Мы не можем ее найти». Свою халатность сотрудники банка не признают, вынудили меня написать заявление на новый перевыпуск и ждать еще не менее двух недель.
Отдельное фи Екатерине Катаевой, совершенно барышня неспособна решать проблема или хотя бы разговаривать с клиентом, который объективно недоволен обслуживанием.
Прошу прокомментировать очередной случай безобразного обслуживания в отделении Сбербанка.
Добрый день, Дмитрий!
К сожалению, Вы не сообщили Ваших полных именных данных, поэтому прокомментировать описанную Вами ситуацию у меня не получится. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, последние 4 цифры карты, номер или адрес отделения, контактный номер телефона. Эта информация позволит экспертам банка провести проверку и исправить ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
27.01.2026 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд города Москвы определил списать... Читать полностью
Отправил лист снова, не дожидаясь ответа, параллельно подал жалобу в ЦБ, если снова будет тот же релультат, буду до... Читать полностью
Определением (в виде резолютивной части) от 15.04.2026, размещенной на сайте Арбитражного суда, было утверждено мир... Читать полностью
здравствуйте! 19.04 на мое имя был открыт аккредитив,я молчу о том,что мне не дали в отделении где открывался аккре... Читать полностью
Возврат средст выполнять отказываются, ссылаясь на то что услуги уже выполнены, хотя на сайт я больше ни разу не за... Читать полностью
Устала от бездействия вашего банка, в банк несколько раз уже было направлено от пристовов постановление о снятие ар... Читать полностью
Я прислал вам письма как вы просили со скриншотами проблемы что приложения из белого списка не работают, интернет п... Читать полностью
Здравствуйте. 01.04.2026 г. с моей карты, было списано 500 рублей на YM*bensvpn LONDON GBR. Я не пользовалась ник... Читать полностью
Что разблокировать карту не можете, я знаю. Новый счет уже открыли. Вопрос был в другом. Можно ли с заблокированног... Читать полностью
Моя мама оформляла кредит в отделении банка, так как в онлайн ей одобрили и перенаправили в офис. При выдаче кредит... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
В ФССП говорят, что деньги из банка не поступали на адрес службы. В то же время деньги со счетов изьяты банком. в в... Читать полностью
Решила перейти на следующий уровень докинула денег на счета, в итоге уровень не меняется. Непонятно сколько мне дов... Читать полностью
Мила Добролюбова, когда? Читать полностью
Подшивалова Ольга, Золина Виолетта Юрьевна 04.12.1990 9063140007Требую немедленно снять завершенное ИП. Жалоба в ге... Читать полностью
почему? Карта 2200 2711 8506 0085 Читать полностью
27.01.2026 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд города Москвы определил списать... Читать полностью
24.04 получила дебетовую карту. Решила выбрать тариф кэшбэка "Кэшбэк на категории", но после выбора пишет что новый... Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
Отправил лист снова, не дожидаясь ответа, параллельно подал жалобу в ЦБ, если снова будет тот же релультат, буду до... Читать полностью
Подскажите что делать ? Читать полностью