28
Сегодня (03.07.2014) покупал 4 билета РЖД. При оплате произошел сбой: «Время оформления истекло». Хотя я не тянул резину и сразу же проделал все операции.
Деньги списались. Сумма чуть больше 8 т. руб (точно не могу сказать).
Как мне вернуть деньги на карту?
Здравствуйте!
В виду сложившейся ситуации рекомендуем Вам проверить наличие оформленного билета, обратившись при этом в службу поддержки компании РЖД, т. к. на сайте данная информация может не отображаться.
Также Вам необходимо обратиться в банк-эмитент карты для уточнения информации о списании и возврата средств на карту.
Для уточнения информации о статусе операции Вы можете по телефону «горячей линии» 8 800 775-24-24 (звонок по России бесплатный) или направить полный номер карты и точную сумму операции по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Я давно закрыл счет в ВТБ. Однако при переводе мне денежных средств высвечивается ВТБ банк, причём в... Читать полностью
Мне вчера целый день Ваши сотрудники говорили,что моего договора нет в вашем банке. И куда уйдёт мой платёж по тран... Читать полностью
Итак, очередной конфуз с переходом кредита в ВТБ. Не так давно перешел кредит с почта банка и были изменены условия... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что происходит? В середине апреля мою кредитную карту передали из Почта банка в... Читать полностью
Как я на вахте 3 месяца я как то не по не русски говорю где я в чистом поле найду ваш банк обьясните Читать полностью
Хотел бы сказать что с моего мнения банк не может нечего я нахожусь на севере написал оператору что бы он мне разбл... Читать полностью
Доброго времени суток!Смените редизайнера приложения ВТБ, пожалуйста!Я с помощью компа гуглю вопросы касательно при... Читать полностью
Вы одыкватные? По какой причине блокируете личный кабинет? Я в данный момент нахожусь за пределами России, вы меня... Читать полностью
Нужно срочно сделать интернет-заказ. В мобильном приложении ВТБ запросил данные виртуальной карты. Для доступа к CV... Читать полностью
В марте месяце зтого года я перевела свою пенсию из ПОЧТА банка в ВТБ банк в районном отделении ВТБ г. Москвы на Но... Читать полностью
В день покупки автомобиля и подписания кредтиного договора был оформлен полис КАСКО в АО "АльфаСтрахование". В инди... Читать полностью
Добрый день. 2 мая снял с двух разных счетов в банкомате по 50000 руб, в истории отображается с одного счета, соотв... Читать полностью
27.04.2026 по карте 7713 я оплатил доставку в СДЭКе на сумму 1484 рубля, должен был быть начислен кэшбэк 7% по акци... Читать полностью
3 недели назад были поданы документы о снятии ареста в 2 офиса приставом и лично мной , документ подписан банком и... Читать полностью
В дополнение к ранее оставленной жалобе сообщаю следующее.Банк в ответе ссылается на положения договора КБО и указы... Читать полностью
Здравствуйте,с карты уже несколько раз списывается 200 р.за сервис,которым я не пользуюсь,я ее подписана на сервис... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется действующая годовая подписка Сберпрайм, подключенная в июле 2025 года. С того момента... Читать полностью
Как использовать возможности премиум клиента, если не выпускают премиум карту без которой невозможно ими воспользов... Читать полностью
Алексей Шарихин, ВТБ, добрый день! Прошу, пожалуйста, пояснить в каком виде и где Вы ожидаете «финансовое подтвержд... Читать полностью
23.04.2026 установили запрет на пользование денежными средствами с баланса мтс, по их мошшеническому пункту 12.8 ,... Читать полностью