Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Моя мама постоянно проживает в Германии. В Сбербанке России у нее оформлена...

20.01.2017 11:57
12
Сбербанк
Автор
Гость
Омск

Добрый день! Моя мама постоянно проживает в Германии. В Сбербанке России у нее оформлена Сберегательная книжка,на которую переводиться пенсия. Поскольку мама пожилой, больной человек, сама она ездить в Россию не может. Мы снимали мамин вклад по доверенности, которую брали в Российском консульстве в Берлине. Летом 2016 года нам отказали в выдаче денег, поскольку паспортные данные сберкнижки и доверенности не совпали. Каждые 5 лет загранпаспорт меняется. Какие документы, справки нам необходимо предоставить в Сбербанк,чтобы поменять паспортные данные и получать мамин вклад по доверенности? Хочу еще раз напомнить, мама поехать в Россию сама не может.

За раннее благодарю Вас за ответ!

Добрый день, Ольга!

Сожалею, но изменить персональную информацию, в том числе данные документа, удостоверяющего личность, может только сам владелец счета/вклада.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Дополнение к обращению № 260616-7000-341297
Сбербанк

Направил еще некоторую информацию на электронную почту , надеясь я лояльное и быстрое решение моей проблемы .  Читать полностью

Списание денежных средств без моего подтверждения?
Сбербанк

Как вернуть деньги, списанные без моего подтверждения? Читать полностью

17.06.2026 ОСАГО
Неверный пересчёт графика платежей при досрочном погашении на уменьшение платежа
Сбербанк

Здравствуйте. Сделайте мне новый график правильный! То что вы сделали он опять неверный. Почему основной долг стал... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Я вам написала данные на почту  Читать полностью

Кредит на образование
Сбербанк

В июле 2025 года дочкой был оформлен кредит на образование. Оператор была не опытная девушка и оформляла кредит пер... Читать полностью

Вернуть средства . я ничего не подключала. Списали 199р. 1045519Пожалуйста
Сбербанк

Вернуть денежные средства. Я оформляла пробную подписку за 5 руб дальше мне ничего не надо было а деньги сняли. Вер... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Двойное списание денежных средств за одну покупку
Сбербанк

Здравствуйте! Деньги так и не вернулись на счёт. Читать полностью

Списывают деньги с карты
Сбербанк

Сегодня утром списали 1099 рублей frendi g MOSKVA RUS, хотя я не оформлял никакие подписки. Помогите пожалуйста вер... Читать полностью

Здравствуйте Списались деньги за трекер бокс Как их вернуть??
Сбербанк

Вернуть деньги 800 руб списанные сегодня трекер бокс Читать полностью

Деньги за продажу квартиры
Сбербанк

Одинаковые ответы всем клиентам отправляете. Слово в слово. А как же индивидуальный подход к решению проблем клиент... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
закрыть вклад
Сбербанк

Ответ фактически не дан!  Читать полностью

21.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

 Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Проценты по вкладу "Активный возраст"
Сбербанк

Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью

18.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

 Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов.  Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Проблема при открытии накопительного счета.
Сбербанк

Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО НСЖ
Сбербанк

Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью

13.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Дополнение к обращению № 260616-7000-341297
Сбербанк

Направил еще некоторую информацию на электронную почту , надеясь я лояльное и быстрое решение моей проблемы .  Читать полностью

Накопительный счет "Кэшбокс" сбросилась ставка на базовую
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Вчера 16.06 произошел сбой в мобильном приложении в накопительном счете "Кэшбокс". При входе в него вы... Читать полностью

МТС банк наказывает клиентов за платежи в экосистему Сбер.
МТС Банк

За 6 мая начислен штраф за пользование Купер. Покупка на эту дату ранее мной сообщалась в этой переписке. Не исправ... Читать полностью

справка для госслужащих
Альфа-Банк

срочно нужна справка для госслужащих по счетам Читать полностью

Не могу перевести деньги по сбп
МТС Банк

Я обратился к Вам 9 июня и никто ничего не решает и связывается со мной, а сегодня уже 17 июня! Ещё до Вас неделю о... Читать полностью

Почему в отделении в чате и на линии совершенно разные ответы?
ВТБ

Взыскатель принес решение суда о взыскании напрямую в банк, 15.06 я принесла в банк приказ об отмене этого судебног... Читать полностью

требую возврат ДС на РС юр лицо, за заказ отмененный продавцом
Вайлдберриз Банк

user6473531г Костромапо "Счёт-оферта № 629116 от 9 мая 2026 г." 19.05.2026 была произведена оплата в размере 12 514... Читать полностью

Просто надувательство.
ВТБ

 Опишу не много мой опыт с втб банком.   1) Перевод пенсии отличная реклама, обещают всем халяву, а на деле просто... Читать полностью

17.06.2026 О банке
заблокирован вход в приложение
Альфа-Банк

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни прилож... Читать полностью

Некорректные перс данные
Альфа-Банк

Жду ответа от банка на обращение, но хочу оставить здесь отзыв/жалобу.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, при этом н... Читать полностью