Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте ! Некорректная консультация на горячей линии банка. Обратилась с вопросом когда...

09.10.2018 18:06
9
Сбербанк
Автор
Гость
Димитровград

Здравствуйте! Некорректная консультация на горячей линии банка. Обратилась с вопросом когда списывается комиссия за годовое обслуживание по карте, а точне после получения и активации карты или в конце года (вопрос был не по моей карте), на что специалист сказала, что комиссия может списаться в любое время в течении года и все. Что простите??
Перезвонила, другой оператор объяснила, что комиссия спишется после получения и активации карты, когда на карте будет положительный баланс. Этот ответ больше похож на правду. Почему первый оператор не предоставил мне такую информацию? Сложилось впечатление,что сотрудник скорее хотела отвязаться от меня,сократить своё время диалога, почему нужно было перезванивать, что бы получить нормальный ответ на элементарный вопрос.

Добрый день!

Я хочу проверить обстоятельства произошедшего и качество обслуживания. Ответьте, пожалуйста, на личное сообщение.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Неправильно скорректирована сумма ежемесячного платежа после частично досрочного погашения
Сбербанк

Здравствуйте! У меня такая проблема, прошу вас разобраться. Раньше таких проблем не было. Имею автокредит в вашем б... Читать полностью

После банкротства долг по кредитке растет
Сбербанк

Добрый день я прошла процедуру банкротства в августе 2025 года, но Сбербанк не закрывает кредитную карту и более то... Читать полностью

Как открыть вклад счёт
Сбербанк

Здравствуйте . как можно снять ограничение для получения карты сбербанка Читать полностью

09.05.2026 О банке
Субсидия многодетным на погашение ипотеки
Сбербанк

Их перечислили 08.05.26 в 8 утра, есть подтверждение от дом.рф о перечислении.деньги Вам поступили. Но Вы ссылаясь... Читать полностью

Списали деньги !!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня утром произошло списание 800 р . FollowBox . Без моего ведома  Читать полностью

Сбербанк держит автомобиль в залоге, хотя я закрыл кредит больше 10 лет назад!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Я в 2008 году брал кредит на машину, обеспеченный залогом автомобиля, кредит я выплатил уже очень дав... Читать полностью

08.05.2026 О банке
Не выдача транша
Сбербанк

Оформил получение транша в отделении банка 7.05.2026 года, я подтвердил получение кредита, согласие с заявлением на... Читать полностью

Помогите, пожалуйста
Сбербанк

здравмтвуйте, у меня заблокировали карту, а я хочу пользоваться банком  Читать полностью

08.05.2026 Другое
Сбер не принимает снилс ребенка
Сбербанк

Сбер не принимает снилс ребенка хотя он с электронной подпись с сайт сфт Читать полностью

Здравствуйте, я ***постоянно происходит списание 999р 05.05.2026года с меня списали сумму 999р прошу помочь вернуть деньги и отменить подписку.
Сбербанк

Спасибо за помощь! Проблема решена: я обнаружил кассовый чек в электронной почте, нашёл соответствующий сайт и пода... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как открыть вклад счёт
Сбербанк

Здравствуйте . как можно снять ограничение для получения карты сбербанка Читать полностью

09.05.2026 О банке
Сбербанк держит автомобиль в залоге, хотя я закрыл кредит больше 10 лет назад!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Я в 2008 году брал кредит на машину, обеспеченный залогом автомобиля, кредит я выплатил уже очень дав... Читать полностью

08.05.2026 О банке
Почему нельзя удалить ребенка ?
Сбербанк

Я не хочу что бы близкому человеку приходило уведомление где я что купила  Читать полностью

08.05.2026 О банке
Чарджбек (диспут) по QR коду 180 дней
Сбербанк

27.12.2025 г. совершил оплату по QR-коду на 54000 руб. в качестве 100% предоплаты за игровую приставку PS5 Pro по д... Читать полностью

08.05.2026 О банке
Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Списали деньги за подписку sberpime1 Moscow rus , никакой подписки я не оформляла  Читать полностью

07.05.2026 О банке
Закрытие отделения вопреки интересам клиентов и здравому смыслу
Сбербанк

C чего ваш банк взял, что я к нему лоялен ? Наоборот, я прекратил пользоваться услугами вашей забегаловки. Читать полностью

07.05.2026 О банке
СБЕР сливает данные о заявке со стороны юр лица на кредитование
Сбербанк

06 мая подали заявку на кредитование в системе СБЕР бизнес. В первой половине дня 7 мая поступил звонок на телефон... Читать полностью

07.05.2026 О банке
Верни Сбербанк онлайн на айфон!
Сбербанк

Здравствуйте! Пытаюсь вернуть приложение Сбербанк онлайн на айфон хотя бы через веб-версию по номеру карты, но сооб... Читать полностью

07.05.2026 О банке
161 фз и помощь сбера
Сбербанк

добрый день, столкнулся с проблей что получил 161 фз от цб, денежные средства остались на карте ак барс банка, приш... Читать полностью

07.05.2026 О банке
Закрытие отделения вопреки интересам клиентов и здравому смыслу
Сбербанк

В ноябре-декабре 2025 г. в г.о. Серпухов стали циркулировать слухи о предстоящем закрытии отделения Сбербанка по ад... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Озон рассрочка с бешенным процентом
Ozon Банк

Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Заблокировали по 115ФЗ и отказываются зачислить остаток на счете в счет погашения микрозайма взятого в приложении МТС деньги
МТС Банк

Здравствуйте! Сегодня получила смс о том, что личный кабинет и моя карта заблокированы по 115-ФЗ. Еле дозвонилась в... Читать полностью

Открывал альфа карту. В условиях было прописано, что уведомления полностью и всегда бесплатны. По истечении 2х месяцев списали плату за уведомление и за страховку. Страховку я не хотел и не обращался по ней. Почему так произошло?
Альфа-Банк

Как обычно Альфа-Банк молчит, письмо с данными отправил сразу. Думаю, что меня все таки обманули, пользоваться дале... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Неправильно скорректирована сумма ежемесячного платежа после частично досрочного погашения
Сбербанк

Здравствуйте! У меня такая проблема, прошу вас разобраться. Раньше таких проблем не было. Имею автокредит в вашем б... Читать полностью

Заработная плата не поступила.
Совкомбанк

Добрый день, не поступила заработная плата работникам нашего предприятия. На праздники люди остались без денег. Читать полностью

Входящий звонок от банка?
ВТБ

Добрый день. Вчера банк заблокировал мне операцию по переводу денег через СПБ. Для того что бы разблокировать тепер... Читать полностью

После банкротства долг по кредитке растет
Сбербанк

Добрый день я прошла процедуру банкротства в августе 2025 года, но Сбербанк не закрывает кредитную карту и более то... Читать полностью

Не обслуживают, пропуская вперёд других клиентов
Альфа-Банк

4 мая обратилась в отделение "Альба банк" по адресу г. Владивосток, Проспект 100-летия, Владивостока, 51 за выписко... Читать полностью

Не компетентная Работа оператора
Совкомбанк

Здравствуйте, 9 мая в чате через личный кабинет обратилась с уточняющими вопросами по копилке, ответила оператор Га... Читать полностью

Как открыть вклад счёт
Сбербанк

Здравствуйте . как можно снять ограничение для получения карты сбербанка Читать полностью

09.05.2026 О банке