12
30 апреля 2020 года мне были одобрены кредитные каникулы по заявке, которую я оформлял на сайте СБ. Не стал ждать, пока «специалист со мной свяжется» пошёл в ближайшее отделение сбербанка и предоставил оригиналы всех документов, которые были необходим для подтверждения. После нескольких недель борьбы с чудовищной и неповоротливой системой сбербанка я всё же добился, чтобы в личном кабинете у меня отобразился новый график платежей, уже с учётом предоставленных каникул. После чего я написал претензию, чтобы банк исправил суммы платежей, снял с меня штрафы за просрочку и вернул мне списанные в счет погашения кредита (ипотеки) мои денежные средства. в то время, когда заявка на каникулы была одобрена. Моя претензия до сих пор находится на рассмотрении. И вот 23 июня я с удивлением обнаружил, что вместо следующей даты платежа (26 октября) стоит 26 июня!! Надо ли мне говорить, что за всё время общения с персоналом сбербанка, я ни разу не смог получить чёткий и точный ответ на поставленный вопрос. НИКТО из сотрудников не знает НИЧЕГО. Полностью заскриптованный персонал. Я устал бороться с этой системой. Я не хочу больше тратить на это свои нервы и своё время. Я начал подготавливать документы для подачи заявления в суд.
Добрый день!
По кредиту история операций скорректирована, предоставлена отсрочка по ФЗ-106, пеня отменена. Излишне списанные деньги возвращены на вашу карту.
Сейчас мои коллеги проводятся необходимые мероприятия по отражению нового графика. Он будет сформирован до окончания льготного периода.
При возникновении вопросов можете обращаться к моим коллегам по телефону 8-800-200-8-200, ежедневно с 06:00 до 20:00 по МСК.
Простите за длительный срок решения вашего вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день . Отправила в Сбербанк заявление на аннулирование моих кредитов и мужа ( включая ипотеку) по причине см... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Вы написали: "Вы можете обратиться в офис и выпустить новую карту, а также снять наличные с паспортом." - если я мо... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня (12 июня) с моей карты произошло автоматическое списание 899 рублейза продление подписки на в... Читать полностью
Я обратилась в Сбербанк домклик для оформления Семейной ипотеки. Робот автоматической системы выдает на исправление... Читать полностью
Мной было оставлено обращение в банк, почему когда мне поступает звонок по вопросу о возврате просроченной задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по иви, хотела отменить подписку, но деньги вернулись на счет иви, что за счет я так и не поня... Читать полностью
Был совершен перевод от меня. Лызун Татьяна Александровна в пользу моей мамы Бригадной Людмилы Васильевны по сбп. Д... Читать полностью
На 11.06 заблаговременно заказала доставку наличных в офис. Эта сумма нужна была на оформление ДКП автомобиля,подпи... Читать полностью
Доброе утро, поддерживает ли ваш банк переводы через сайт https://whitebird.io ? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
«Добрый день! Сразу отмечу: я сам являюсь действующим клиентом Альфа-Банка, меня полностью устраивает качество серв... Читать полностью
Добрый день . Отправила в Сбербанк заявление на аннулирование моих кредитов и мужа ( включая ипотеку) по причине см... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Вы написали: "Вы можете обратиться в офис и выпустить новую карту, а также снять наличные с паспортом." - если я мо... Читать полностью
5 июня обратилась в банк, через чат поддержки с просьбой о досрочном закрытии кредита. Оформили заявку, сумму в пол... Читать полностью
Яндекс про моя карта самозанятого это тоже не банковский продукт ,вы что втираете мне ? Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет доступа к приложению "Подели", но мне надо внести последний платеж, с карты тоже не могут... Читать полностью
Сотрудники отделения банка втб, по адресу: ТЦ 45 параллель, 50 лет ВЛКСМ, 109. Отказываются помочь в разблокировке... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня (12 июня) с моей карты произошло автоматическое списание 899 рублейза продление подписки на в... Читать полностью
Я обратилась в Сбербанк домклик для оформления Семейной ипотеки. Робот автоматической системы выдает на исправление... Читать полностью