11
Здравствуйте Ольга Мамедова!
Меня зовут Фан Тхи-Хай-Ха, ваш клиент в Санкт-Петербурге.
В интервале времени 20:55—21:40 (МСК) 31 марта 2021, в дополнительным офисе № 7 Банка ВТБ на Коломяжского, 15, хотела внести деньги суммою 58 000 рублей в банкомате. Банкомат принял деньги, но на экране ничего не было отображаться, потом написал, что операция не выполняется!, НО деньги не вернул. Потом завис, перезагрузился. Вставила карту, проверила баланс — денег на счёте не оказалось. Я очень боялась, т. к это достаточно крупный деньги для меня (студентка). Я в отчаянии ждала, пока банкомат вернёт деньги, около была получаса (доказательство: моя ситуация уже была записана камера банка и камера банкомата)
Позвонила и попросила работника банка (горячая линия:
Я также решила сразу в 01 апреля 2021, пойти в банк, все буду объяснить и составить претензию.
Я очень доверяла, пользуясь услугами банка ВТБ в течение последних 5 лет. Однако инцидент, произошедший 31 марта 2021 года с моими крупными суммами денег, оставил меня очень разочарованным. Прошу Вас объяснить мне об этой проблеме и благодарена за Вашу поддержку, чтобы мои деньги можно было вернуть как можно скорее, потому что они мне очень нужны.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Принято положительное решение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Денег так и нет. Жулье. Пенсионеры, не ведитесь на лохотрон ВТБ! Читать полностью
Мужу должны с банка дать единовременное пособие от пенсионного фонда. Дадут или нет... Читать полностью
Добрый день! Погашен досрочно потребительский кредит - 15.05.2026. По состоянию на 15.06.2026 обременения на машину... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в банк с целью получения дебетовой карты по акции приведи друга. Банк не принял паспорт, т.... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ мне предоставили, что в ближайшем временени... А в ближайшем, это каком? Завтра по графику плат... Читать полностью
Также не советую связываться с данным банком, после процедуры банкротства в течение 2 лет не могли снять арест. Пос... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Курдина Екатерина Викторовна, в течение нескольких лет получала пенсию на свой счет в Почта-Банке... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение? Читать полностью
До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью
В чате сотрудники Альфа-Банка официально заявили мне: "У вас нет исполнительного производства. Банк вправе списать... Читать полностью
В конце мая рекомендовал отцу Ваш банк (дебетовую карту), потому как проблем до этого не было с альфой.30 мая в 13:... Читать полностью
Здравствуйте!27.05.2026 около 11:30 с детской карты был совершен перевод на мою основную карту (36 000 руб.), а зат... Читать полностью
Продаю квартиру с использованием сервиса Дом клик в связи с переездом. Сделка была назначена на 11.06.26, но накану... Читать полностью
Сделал два перевода супруге по сбп. Первый тестовый на 3к прошел успешно, и второй больше 30к думал что прошел успе... Читать полностью
Пожалуйста снимите 115фз я валяюсь вашим клиентам 15лет можете снять мне очень нужен ваш банк без документов Читать полностью
12 июня 2026 года я сделала заказ на Озоне и оплатила 1523 рубля. Но через 5 минут отказалась. Деньги за отказ пос... Читать полностью
здравствуйте ранее я на этом номере был закрыт счет в банке можно ли как то убрать ограничение в 14 дней чтобы я сн... Читать полностью
Денег так и нет. Жулье. Пенсионеры, не ведитесь на лохотрон ВТБ! Читать полностью
Но должны же быть сроки рассмотрения. Так можно и год ждать, и два. А у меня ситуация, когда ответчик готов вернуть... Читать полностью