116
Здравствуйте. Сегодня, 03.09.2021 я совершала операцию с сайта https://familetravels.com/ по приобретению авиабилетов своей дочери Зобовой Яне Геннадьевне ( инвалид детства) и себе, Зобовой Татьяне Леонидовне, как сопровождающей ее на турнир по плаванию. Авиабилеты Санкт-Петербург-Казань и обратно .К оплате была сумма 12.166.00 Оплатила картой Visa сбербанк . Деньги были списаны, а на сайт для завершения операции меня не перевели. Я моментально набрала горячую линию Сбербанка по номеру 900, попросила заблокировать платеж ,но сотрудник мне отказал ,сказал что операция проведена и посоветовал писать на сайт поставщика билет .Когда я через 40 минут еще раз дозвонилась по телефону 900,то теперь уже сотрудница объяснила мне, что платеж ушел не как услуга, а как списание на счет физ.лица,то есть операция -мошенничество. И снова отказано в каком либо содействии.
Я пенсионер,одна воспитываю ребенка инвалида. Деньги перечисляла за авиабилеты,для участия дочери в спортивном турнире. Прошу оказать содействие по возврату денежной суммы в размере 12тысяч 166 рублей. Странно что Сбербанк не видит подозрительные платежи и не принимает экстренных мер по блокировки платежа в течении первых 5-10 минут. При неблагоприятном исходе мне придется обращаться за помощью в СМИ. Очень надеюсь на понимание и поддержку.
Зобова Татьяна Леонидовна. Санкт-Петербург, тел.8 981 170 0461
--
Здравствуйте!
Я все детально проверила, вы сделали перевод и подтвердили его паролем из СМС. Деньги со счета получателя без его согласия мы списать не можем.
По факту мошенничества рекомендую обратиться в полицию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я 9.06.2026 подал документы на подтверждение льготной ставки по ИТ ипотеке, но до сегодняшнего дня не подтвердили с... Читать полностью
Было ранее обращение, даны аналогичные рекомендации. Было обращение в Центр урегулирования задолженности, обращение... Читать полностью
Оплатила новый тариф так как старый не действовал,не было списаний и резерва денежных срелсив . После оплаты нового... Читать полностью
16.06.2026 от сбербанка получила отказ в списании кредитных обязательств моего сына, погибшего на СВО. При подаче з... Читать полностью
Дважды звонила в службу техподдержки по поводу получения архивных данных за 2017 год по счету для защиты прав в суд... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю велокурьером в приложении Shopper (Купер). Система выдала мне автоматический бан на неделю... Читать полностью
Я, прошу привлечь к уголовной ответственности ********************** который совершил мошеннические действия в... Читать полностью
Добрый день! мне сказали в течение этой недели решат мой вопрос,но тишина и никаких ответов. Сколько это может прод... Читать полностью
Хочу отключить подписку faksa но нигде не могу найти эту подписку списывают в неделю 3 раза по199 рублей Читать полностью
Добрый день!Пока со мной так никто и не связался. Когда я могу рассчитывать на звонок? Читать полностью
Оплатила новый тариф так как старый не действовал,не было списаний и резерва денежных срелсив . После оплаты нового... Читать полностью
Добрый день,вчера вечером получилось отправить письмо, с другого почтового адреса.Написали что письмо получили. Читать полностью
Здравствуйте, как востановить чеки по операции если их уже нет в истории операций. Чеки за 2022 а история диступна... Читать полностью
Можно ссылку на ответ, пожалуйста Читать полностью
Где в данный момент уведомления об изменении тарифов с 1/06/2026? Как клиент должен понять, что они изменились, так... Читать полностью
При оплате по qr коду не было уведомлений о доп процентах и списаниях! Почему тогда сумма операции была без предупр... Читать полностью
Здравствуйте. Каждую неделю списывают с карты сбера 800 руб. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла... Читать полностью
Добрый день. Телефон доступен и блокировок нет. Вы же звоните на белорусский номер, который я вам прислал в письме?... Читать полностью
Являлась клиентом Почта Банк и был действующий кредит там, после объединения банков, естественно кредит перешел в В... Читать полностью
Дайте номер хоть одного человека оператора, все новера что есть в сети просто сбрасывают Читать полностью
Хочу узнать о выплате гарантированной ставки по закрытому кредиту 10.05.2026г. Когда будет выплата? Читать полностью
Вайлдберис без оповещения заблокировал счет, поддержка не отвечает на мои вопросы. Написали, что была подозрительна... Читать полностью
Добрый деньНикак не могу от вас получить ответ, кажется, из-за глюка на сайте Banki.ru. Я договорился с вашими сотр... Читать полностью
Оформила карту апельсин, просит подтвердить номер. К вам в отделение ехать неудобно. Ранее исключительно заявку под... Читать полностью
Я 9.06.2026 подал документы на подтверждение льготной ставки по ИТ ипотеке, но до сегодняшнего дня не подтвердили с... Читать полностью
Ответ по обращению не содержит информации по какой причине у вас обрабатываются операции более 6 лет. Также по како... Читать полностью
Я, Ильяс Мкабри, из Марокко, являюсь студентом 3 курса лечебного факультета Иркутского государственного медицинског... Читать полностью