Список вопросов
Ответ принят

как зайти через браузер в личный кабинет?

Автор
ilyabin
г Великий Новгород

Добрый вечер!

Продолжительно время невозможно зайти в личный кабинет с компьютера. Заметил на той неделе. Для подтверждения сделал скрины в разное время с разных ПК. (захожу через Хром)

Почините пожалуйста, мне очень неудобно пользоваться личным кабинетом через телефон (приложение), привык действия совершать через ПК.

Спасибо!

Здравствуйте!

 

Для проведения проверки просим указать ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также направить скриншот с возникающей ошибкой. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 423245».

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банку не нужны новые клиенты
ВТБ

По рекомендации друга решила оформить дебетовую карту в ВТБ. Заявку оформила через интернет по ссылке друга 15 июня... Читать полностью

Банк блокирует операцию на 6180 р. заставляя посещать офис
ВТБ

Банк отклонил операцию по оплате по QR коду на 6180р. после затребовал позвонить по телефону, разговор с сотруднико... Читать полностью

Не осуществляется возврат средств
ВТБ

В какой срок ждать ответ? Читать полностью

Банк аферистов ВТБ24
ВТБ

Добрый день!Мной 12 июня 2026г., был оформлен потребительский кредит (договор V625/0000-5765029 от 12.06.2026г.)онл... Читать полностью

Выплата средств по гарантированной ставке
ВТБ

Добрый день. Брал кредит в Почта Банке, который позже объединился с ВТБ, кредитный договор с сохранением условий пе... Читать полностью

Не осуществляется возврат средств
ВТБ

Я обратилась в отделение Беляево на Профсоюзной 102А 8 июня. С 14 апреля 2026 года я закрыла все счета в этом банке... Читать полностью

ВТБ списал деньги в счет долга, но скрывает документы и не снимает арест с 8 июня
ВТБ

08 июня 2026 года я пополнил свою дебетовую карту ВТБ через банкомат. Банк в автоматическом режиме мгновенно списал... Читать полностью

Невыполнение сказанного
ВТБ

Алексей, здравствуйте. Спасибо, что подключились к ситуации.Я ценю ваше желание ускорить процесс, но, к сожалению,... Читать полностью

Не получается снять деньги на месте
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту и приложение по 161 ФЗ. Получаю зарплату в ВТБ в г Нефтекамск на Ленина 15. Не мо... Читать полностью

Невыполнение сказанного
ВТБ

6.06.2026 произошел сбой во время перевода в другой банк, поддержка создала обращение, 10.06 ответили, что средства... Читать полностью

Последние вопросы организациям
А Деньги (ООО МКК «А Деньги») — МОШЕННИЧЕСТВО! Повесили займ, который я не брал, и тайно списали деньги через суд!
Альфа-Банк

19 июня 2026 года я с ужасом узнал, что стал жертвой мошеннических действий со стороны ООО МКК «А Деньги». Мне приш... Читать полностью

Невозможно активировать премиальную карту, поддержка закрывает обращения «для галочки»
ОТП Банк

Добрый день!17.06.2026 я оформил заявку на получение премиальной карты (номер заявки 260617-4-716).18.06.2026 в рай... Читать полностью

закрытие карты и счета
Альфа-Банк

Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными че... Читать полностью

20.06.2026 О банке
Сбой банкомата Сбербанка: пропали деньги, банк путается в цифрах и загоняет дебетовую карту в минус
Сбербанк

31 мая 2026 года я вносила наличные средства на свою дебетовую карту MIR-2401 через банкомат (№ 60321372) Сбербанка... Читать полностью

У меня заблокировали действия по карте. Я предоставила все необходимые чеки. Но ответа нет, как и разблокировки. Какие мои действия? +79163531571
Ozon Банк

У меня заблокировали действия по карте. Я предоставила все необходимые чеки. Но ответа нет, как и разблокировки. Ка... Читать полностью

Блокировка по 115фз.
ПСБ

Так у меня заблокировано всё на сегодняшний день по 115-ФЗ или нет? Зачем мне терять время и стоять в очереди за ин... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью

Отвратительная доставка + вымогательство
Т-Банк

На вопрос не отвечают,если есть долг ,счёт нельзя закрыть,даже виртуальной карты- проста решили у инвалида вымогать... Читать полностью

Дважды списали средства для погашения налога
Сбербанк

По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью

Блокировка перевода.
Сбербанк

Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью