Список вопросов
Ответ дан

Почему возврат денежных средств с магазина Shein так и не поступил на карту?

14.12.2021 23:08
1440
Сбербанк
Автор
Maria2005
Липецкая обл, г Елец

  денежные средства отправлены; дали номер ARN (Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно. Этот номер ARN является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода), но в банке понятия не имеют, что это такое.

Здравствуйте!
По правилам платежной системы сумма возвращается в течение 30 календарных дней. Если этот срок уже прошел, то напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru письмо, содержащее полные ФИО держателя карты, дату рождения, контактный телефон, а также дату/сумму возврата, номер ARN, любую другую информацию о возврате (например, чек или иной документ). В теме письма укажите "424312 banki.ru". Я всё проверю.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты и доступа в личный кабинет
Сбербанк

10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервь... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Вопрос по военной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! 25.05.2026 менеджер сбера отправил наши документы на согласование в Роствоенипотеку, через 10 дней вы... Читать полностью

Возможно ли как то по другому связаться с сотрудником сберавто
Сбербанк

Я оформил заявку на кредитНужно созвонится с сотрудникомА связи обычной нет Читать полностью

Отзыв сотрудника банка
Сбербанк

В офисах по обслуживание клиентов премиальных и массовых одна и та же история. Ежемесячное завышение плана, который... Читать полностью

15.06.2026 О банке
блокировка 161 фз!!!
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу разъяснить причину блокировки моей карты и ограничений по счету.Мне стало известно о проведении... Читать полностью

Банк не выполняет условия договора по образованию
Сбербанк

Добрый день. Я уже обращалась по своему вопросу 10. 06.26. Сегодня 15.06.26 сходила в отделение Банка по своему воп... Читать полностью

Прошу помочь в оплате обязательств по Мировому соглашению со сбербанком.
Сбербанк

Я не получила письмо на почту, указанную в системе Банка. Проверьте, пожалуйста, правильность написания адреса и пр... Читать полностью

по вине сотрудника Сбербанка сорвалась сделка по продаже недвижимости. Сотрудник Лопаткина Елена.
Сбербанк

1.06.2026 по вине сотрудника Сбербанка сорвалась сделка по продаже недвижимости. Сотрудник Лопаткина Елена Не прове... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Задвоение суммы частичного досрочного погашения ипотеки
Сбербанк

Спасибо, все поправили! Читать полностью

15.06.2026 Другое
Не списывают задолженность по кредитной карте после бакротства
Сбербанк

12 мая 2026 г. завершена процедура банкротства. Все долги были списаны.Месяц прошел, а задолженность по кредитной к... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
"Операция запрещена" по карте Мир от Сбербанка в банкоматах Беларуси
Сбербанк

Пока с ним никто не связывался( Читать полностью

Списание средств за подписку,которую я не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги? Читать полностью

Полная блокировка по 161-ФЗ из-за перевода 5000 рублей от 20 февраля. Отказ Сбербанка принять документы на реабилитацию
Сбербанк

Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его... Читать полностью

Как вернуть списанные деньги?
Сбербанк

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

как получить чек когда операция висит в статусе «перевод выполняется»?
Сбербанк

нужно срочно предоставить чек об переводе за рубеж денежных средств, но статус отправки стоит в "перевод выполняетс... Читать полностью

Оплата по ипотеке в мае .
Сбербанк

Добрый день. В мае почему то не прошел платеж по ипотеке в приложении. Хотя в офисе банка мне сделали распечатку и... Читать полностью

Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее
Сбербанк

Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью

Здравствуйте не подскажите сколько ожидается ждать при переводе за рубеж в Таджикистан прошло 3 часа деньги так и не ушли в обработке
Сбербанк

Здравствуйте не подскажите сколько ожидается ждать при переводе за рубеж в Таджикистан прошло 3 часа деньги так и н... Читать полностью

Перевод заблокирован, но деньги списались
Сбербанк

Добрый день, я переводила оплату за урок своему преподавателю (зарегистрированный ИП), мне пришло уведомление, что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пытаюсь закрыть счет уже 47 день
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте забыл поставить подпись в заявление на закрытие счета и вывод средств написало новое вот номер моего о... Читать полностью

Блокировка кошелька.
Вайлдберриз Банк

03.06.2026 мой кошелек был заблокирован по ФЗ 161, о том что нужно предоставить документы меня оповестили только по... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Невозможно выбрать любимые категории для расходов уже 9 дней, т.к. в банке "технические проблемы" неопределенной продолжительности
ВТБ

Добрый вечер.Сегодня уже 15 июня, половина месяца невозможности использования мной злотого уровня привилегий прошла... Читать полностью

Пусть все знают как вы обманываете клиентов. Служба безопасности проговорилась
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Где кто что работает?! зачем мне отвечает бот? Мне нужна прям сейчас разблокировка. Мне в остальные все инстанции т... Читать полностью

Блокировка карты и доступа в личный кабинет
Сбербанк

10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервь... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Как открыть wb кошелек повторно?
Вайлдберриз Банк

13.05.2026 написал заявление на закрытие счета дебетовой карты вб банка и отправил в чат поддержки. Заявление приня... Читать полностью

Как закрыть мтс флекс? Русским языком.Ничего не открывал , ничего не покупал. В мтс банке моих данных нет,звонят с мтс .ответ на претензию такой-же как и ваш, вы там точно с мтс банка?что делать Мил ?
МТС Банк

Ваш ответ прислали на претензию, но мне надо действия , а не отписка на птичьем языке. Читать полностью

Кэшбэк в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте писала отзыв о кэшбэк е в Альфа банке, но никакой информации о том зачтен ли отзыв и о бонусных баллах... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Самоуправство банка и неадекватное поведение службы СБ
Альфа-Банк

Москва. 11.06.26 Пошел в Обед снять денег с банкомата (внутри отделения). 300 тыс. Банк заблокировал операцию. Обра... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Открыт Счет без моего ведома
Россельхозбанк

Здравствуйте. В справке 67 на мое имя есть счет россельхоб но я его не открывала. Мне нужно предоставить сведения в... Читать полностью