денежные средства отправлены; дали номер ARN (Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно. Этот номер ARN является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода), но в банке понятия не имеют, что это такое.
Здравствуйте!
По правилам платежной системы сумма возвращается в течение 30 календарных дней. Если этот срок уже прошел, то напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru письмо, содержащее полные ФИО держателя карты, дату рождения, контактный телефон, а также дату/сумму возврата, номер ARN, любую другую информацию о возврате (например, чек или иной документ). В теме письма укажите "424312 banki.ru". Я всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервь... Читать полностью
Здравствуйте! 25.05.2026 менеджер сбера отправил наши документы на согласование в Роствоенипотеку, через 10 дней вы... Читать полностью
Я оформил заявку на кредитНужно созвонится с сотрудникомА связи обычной нет Читать полностью
В офисах по обслуживание клиентов премиальных и массовых одна и та же история. Ежемесячное завышение плана, который... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разъяснить причину блокировки моей карты и ограничений по счету.Мне стало известно о проведении... Читать полностью
Добрый день. Я уже обращалась по своему вопросу 10. 06.26. Сегодня 15.06.26 сходила в отделение Банка по своему воп... Читать полностью
Я не получила письмо на почту, указанную в системе Банка. Проверьте, пожалуйста, правильность написания адреса и пр... Читать полностью
1.06.2026 по вине сотрудника Сбербанка сорвалась сделка по продаже недвижимости. Сотрудник Лопаткина Елена Не прове... Читать полностью
Спасибо, все поправили! Читать полностью
12 мая 2026 г. завершена процедура банкротства. Все долги были списаны.Месяц прошел, а задолженность по кредитной к... Читать полностью
Пока с ним никто не связывался( Читать полностью
Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги? Читать полностью
Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его... Читать полностью
Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью
нужно срочно предоставить чек об переводе за рубеж денежных средств, но статус отправки стоит в "перевод выполняетс... Читать полностью
Добрый день. В мае почему то не прошел платеж по ипотеке в приложении. Хотя в офисе банка мне сделали распечатку и... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Здравствуйте не подскажите сколько ожидается ждать при переводе за рубеж в Таджикистан прошло 3 часа деньги так и н... Читать полностью
Добрый день, я переводила оплату за урок своему преподавателю (зарегистрированный ИП), мне пришло уведомление, что... Читать полностью
Здравствуйте забыл поставить подпись в заявление на закрытие счета и вывод средств написало новое вот номер моего о... Читать полностью
03.06.2026 мой кошелек был заблокирован по ФЗ 161, о том что нужно предоставить документы меня оповестили только по... Читать полностью
Добрый вечер.Сегодня уже 15 июня, половина месяца невозможности использования мной злотого уровня привилегий прошла... Читать полностью
Где кто что работает?! зачем мне отвечает бот? Мне нужна прям сейчас разблокировка. Мне в остальные все инстанции т... Читать полностью
10.06.2026 я обратилась в офис ПАО Сбербанк с целью заказа наличных средств со своего счета. Там я прошла интервь... Читать полностью
13.05.2026 написал заявление на закрытие счета дебетовой карты вб банка и отправил в чат поддержки. Заявление приня... Читать полностью
Ваш ответ прислали на претензию, но мне надо действия , а не отписка на птичьем языке. Читать полностью
Здравствуйте писала отзыв о кэшбэк е в Альфа банке, но никакой информации о том зачтен ли отзыв и о бонусных баллах... Читать полностью
Москва. 11.06.26 Пошел в Обед снять денег с банкомата (внутри отделения). 300 тыс. Банк заблокировал операцию. Обра... Читать полностью
Здравствуйте. В справке 67 на мое имя есть счет россельхоб но я его не открывала. Мне нужно предоставить сведения в... Читать полностью