Здравствуйте, разьясните пожалуйста зачем в сервисе ВТБ Бизнес Онлайн, есть возможность обращения в обслуживающий офис Банка через функцию "Письма". Первое не понятно оно вообще функционирует? Отправляешь письма, нет обратной связи Банка, получено письмо или нет. Второе срок рассмотрения подобных писем? Было обращение по поводу перевода на обслуживание в другой офис в рамках одного города расчетного счета ИП. Ответа пока нет. Оператор в чате банка , пишет "Спасибо за ожидание. Переход в другой офис обслуживания осуществляется на основании письменного заявления". Я не пойму, а я с каким завлением обратился, с устным что ли? Так для чего тогда данный сервис, разьясните тогда в сервисе с какими запросами можно обращаться? Технологии и пандемия ведут нас к дистанционному обслуживанию, технические возможности у банка есть, но эти возможности для клиентов пока особой пользы не приносят судя по всему. Благодарю
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. С вами дополнительно связался сотрудник обслуживающего офиса для консультации.
Еще раз примите наши извинения, что заставили вас ожидать ответа.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЗдравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Почему в самом приложении после уплаты минимального платежа не отображалось, что необходимо оплатить весь долг? Про... Читать полностью
Была кредитная карта, льготный период был до 20.03.2025. В то время платежи по кредитки были очень не наглядно отоб... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, человек, который разрабатывает вот эти ваши шаблоны - он понимает, что фраза "жаль, что вы ост... Читать полностью
Глазам своим не поверила, когда увидела категории кэшбека на июнь: Почта России, Ароматный мир, Hoff, Sela. Это даж... Читать полностью
Удивлена и возмущена!!! А руководству или профильному отделу хочется сказать:,, ВЫ ДОЛГО ДУМАЛИ??? , как,, облегчи... Читать полностью
Таких ужасных категорий кешбэка еще не было, полное дно, банк зажлобил даже 1% на все покупки, какие категории тако... Читать полностью
Я хочу поделиться, как банк ВТБ без предупреждения снял с моей карты сегодня 349 рублей за подписку ВТБ плюс, поста... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом втб уже лет двадцать. 10 мая делал крупную покупку в автосалоне.Специально ругался с... Читать полностью
Добрый день. У меня нет никакого негатива. Я немного не понимаю, зачем Вы присылаете одобрение кредитной карты. А п... Читать полностью
Банковское приложение на телефоне- это про скучный и понятный интерфейс. Посмотрите на то, что было в сбербанке.Онл... Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью