815
Банк ВТБ не дает никакой возможности разблокировать свой счет из-за рубежа (при этом причина блокировки не сообщаются и не регламентируются сотрудники ссылаются на автоматическую систему) При дозвоне на горячую линию предлагают всего 2 опции для разблокировки средств
1 звонок с доверенного номера телефона на горячую линию втб
2 личное обращение в офис банка
Как понятно из контекста из-за рубежа второе является полностью невозможным
Первый же пункт не работает так как при звонке из-за рубежа с ДОВЕРЕННОГО номера телефона в системе ВТБ он таковым не отображается (скорее всего из-за того что оператор в роуминге работает на базовых станциях других оператров) и соответственно это сводит на нет первый способ то же
Оператор сообщил что нет НИКАКОГО другого способа пройти верификацию хотя их существует миллион (например заказ обратного звонка на ДОВЕРЕННЫЙ номер телефона от банка) не говоря уже о подтверждении через предосталвение чувствительной информации сотруднику для прохождения верификации по каналам ДБО
Что приводит к тому что в целом каналы ДБО в банке ВТБ могут работать только с территории РФ при выезде за рубеж как я понимаю лучший способ не использовать банк ВТБ вообще
Подскажите пожалуйста так ли это? Существует ли хоть 1 способ разблокировать счета из-за рубежа или же они заблокированы до обращения в офис или звонка с территории базовых станция РФ ?
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке, однако отметим, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием и обслуживанием в ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц. В соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, а также на основании правил контроля операций Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств.
Банк может рассмотреть возможность дистанционной разблокировки доступа, только если клиент позвонит самостоятельно в контактный центр с доверенного номера телефона. Также разблокировать доступ можно при личном присутствии в отделении ВТБ с паспортом. Иные варианты разблокировки в Банке не предусмотрены. По вопросу подмены исходящего номера при звонке из-за границы рекомендуем Вам обращаться к поставщику услуг связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Сегодня надо было вернуть долг. В районе 10:50 переводил 100 тыс.Банк не дал этого сделать, выкинул из приложения,... Читать полностью
Добрый день, на днях после года действия с меня была снята блокировка по 161-ФЗ, пришла смс о возможности восстанов... Читать полностью
Я направил на официальный адрес SMedia@vtb.ru подробные разъяснения ситуации с предоставлением доказательств. Блоки... Читать полностью
Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью
Добрый день!На сайте банка сказано, что можно стать клиентом банка через подтверждение биометрии в [censored]. Посл... Читать полностью
Кредит погашен 10 дней назад (08.06.2026), статус заявки "в работе", срывается срочная сделка купли-продажи. Прошу... Читать полностью
Добрый день!Закрыла кредиторскую задолженность. В переписке с банком запросила справку о погашении кредиторской зад... Читать полностью
Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго... Читать полностью
Заблокировали личный счет по причине подозрения на мошенничество. Все операторы отправляют в центральный офис город... Читать полностью
И Вам здравствуйте!Всё ещё при попытке войти в приложение банка "приложение временно недоступно". Всё ещё при попыт... Читать полностью
вы за каким [censored] звоните мне с утра пораньше [censored], время 8:30 вы звоните, суббота [censored], Евгений с... Читать полностью
Купил авиабилеты через сервис Т-Путешествия на 23 число июня месяца. Сервис выслал ваучер, но вскоре пришло уведомл... Читать полностью
Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я... Читать полностью
Почему банк позволяет себе блокировать карту и доступ в интернет-банк, объясняя свои действия "заботой о защищеннос... Читать полностью
Озон банк заблокировал все операции когда я пытался пополнить свою карту озон через сбербанк онлйн со своей карты с... Читать полностью
"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о п... Читать полностью
В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью
10 июня 2026 г. через отделение Сбербанка внесла наличные денежные средства на кредитный счет ВТБ третьего лица. Пл... Читать полностью
Заблокировали карту, не могу даже войти в личный кабинет Читать полностью