Список вопросов

Ответ дан

988 444 016 3630 СберМегамаркет не возвращает деньги и игнорирует техподдержка

Качество обслуживания

02.10.2023 22:47

Сбербанк

Автор

user-379915401000

г Москва

Сделала заказ на маркетплейсе Сбера Мегамаркет 988 444 016 3630 на сумму 28515 рублей! 28.09 отменил сервис заказ (сказали по техническим причинам), заявлено, что деньги вернут в течении 1-2 дней, техподдержка отвратительная по телефону не дозвониться, в чате более суток никто не отвечает, в официальной группе удаляют комментарии и сегодня я узнаю, что деньги мне на возврат не отправили и я должна ждать, когда мое обращение рассмотрят (кстати срок рассмотрения обращения оператор сказала не регламентировано), на прямой вопрос когда вернут деньги и почему мне не предоставляют чек на возврат мне ответить не смогли, сказали ждать рассмотрения обращения. Я хочу завтра обратиться в полицию и роспотребнадзор. На 03.10 у меня нет чека на возврат, деньги мне даже не отправили, ни одного официального ответа нет. Почему я должна оставлять обращения (которые кстати так же не фиксируются в личном кабинете), если маркетплейс Сбера присвоил мои денежные средства? Верните деньги!

Здравствуйте!

Деньги поставили на возврат. На email, который вы указали в личном кабинете, должен был поступить чек о возврате. Ожидайте зачисления. Простите за неудобства 🙏

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2075 Отделений 376

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Почему не списываются проценты, начиная с марта?

Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только о... Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание

Оплата QR в Таиланде.

Добрый день.С интересом ознакомился с новостью о запуске оплаты через Thai QR в Таиланде из приложения СберБанк Онл... Читать полностью

25.04.2026 Переводы и платежи

Изменение даты платежа по ипотеке

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию... Читать полностью

25.04.2026 Другое

Блокировка онлайн банка

Доброе утро.24.04.2026 г в (пятницу) поехал в гости к родителям на выходные помочь сделать крышу частного дома.Чере... Читать полностью

25.04.2026 Дистанционное обслуживание

Подписка платная удалить

Удалить подписку IMP_PODBOR ZAYMA Читать полностью

25.04.2026 Обслуживание

Получение транша по ипотеке

Спасибо Читать полностью

25.04.2026 Другое

Получение транша по ипотеке

Застройщик не выполнил работы ещё на первоначальном этапе,он даже фундамент не залил. Читать полностью

25.04.2026 Другое

Сбербанк поднял ставку по действующей льготной ипотеке, якобы мы вовремя не предоставили документы. Хотя документы отправлены и имеют статус приняты

С 17.04.2026 начали поступать смс сообщения "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Усл... Читать полностью

25.04.2026 Ипотечное страхование

Получение транша по ипотеке

Здравствуйте,в июне 2024 г. взял семейную ипотеку,на сегодняшний день застройщик не сделал ничего по договору,возбу... Читать полностью

25.04.2026 Другое