246
«16» декабря 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9108948155599 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой трех термопотов "Термопот Mijia C1 2.5 л белый" (код товара: 600010950582) на сумму 15660 (пятнадцать тысяч шестьсот шестьдесят) рублей от продавца ООО "Алевит" .
24 декабря 2023 года мне пришло смс от "MagaMarket", что курьер Павел привезет доставку 9108984649087 (RP695615394). Так как курьер со мной не связывался, я решил сам связаться с ним, по указанному в смс номеру (89651737318), для уточнения времени доставки. Первый звонок по данному номеру я совершил в 14:27, в последующем звонил на данный номер более десяти раз, но все звонки сбрасывались. При отслеживании моего заказа на сайте "Сберлогистики" я увидел, что мой заказ "доставлен" 24 декабря 2023 года в 14:33 (спустя 6 минут после моего первого звонка курьеру).
До настоящего времени (16.02.2023) товар я не получил, деньги за него мне не возвращали.
Мое обращение от 24.12.2023 ccs-5171153 игнорировалось, а потом его просто закрыли, открыв новое от 19.01.2023 № CCS-5596791 (по нему работа также не велась) мои сообщения игнорировались, звонки в поддержку результата не давали. 16.02.2024 обращение закрыли с ответом:
Здравствуйте, Евгений!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.
Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. К сожалению, на данном этапе ваше обращение будет закрыто.
Сотрудник Мегамаркета
16.02.2024, 14:33
О каких замечаниях к товару пишет Ваш сотрудник? Я товар не получил. И обратился в ВАШУ поддержку в тот же день. Как я могу обращаться к продавцу, если он доставкой не занимался? (есть фото от продавца с информацией об отправке товара)
Поддержка мегамаркета просто игнорировала мои обращения. Мало того, мне закрыли возможность открывать новое обращение по этой доставке, а мое обращение от 24.12.23 удалили и его теперь нет в моих обращениях. То есть у меня своровали доставку, Ваша поддержка бездействовала, а теперь просто удалила обращение подчищая доказательства.
Здравствуйте!
При доставке курьером статус меняется на "доставлено" только после ввода курьером СМС-пароля, который известен только получателю. Если вы не согласны с решением, вы можете отправить заявление на юридический адрес Маркетплейса: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
Коллеги его рассмотрят и предоставят ответ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
Сбербанк
«Лучший % Онлайн (в конце срока)»
Сбербанк
«Лучший % (в конце срока)»
Сбербанк
«Накопительный счет (на ежедневный остаток)»
Сбербанк
«Лучший % Онлайн (ежемесячно)»
Сбербанк
«Лучший % (ежемесячно)»
Сбербанк
«СберKids+»
Прошу повлиять и оперативно вернуть мои денежные средства за отмененный заказ, а именно:заказ 9689343103526Мой зака... Читать полностью
Здравствуйте!Согласно справке, приложенной к настоящему сообщению, по моему кредиту имеется задолженность, которая... Читать полностью
Добрый деньпочему мне не отдают деньги?карта заблокирована,по компрометации.У меня запрашивают доказать законность... Читать полностью
Добрый деньпочему мне не отдают деньги?карта заблокирована,по компрометации.У меня запрашивают доказать законность... Читать полностью
Мне заблокировали карту сбер банка и не уведовали о причине блокировкиМне надо узнать по какой причине Читать полностью
Здравствуйте как подтвердить карту ребёнку после того как приходит сообщение на 900 перебрасывает обновить Сбербанк... Читать полностью
Заказал 6 апреля 2024 г. телевизор, должны были привеси 7 апреля, но привезли 8 апреля (ожидаемая история). Внешне... Читать полностью
Я, Казанокова Ханым Керимовна, не могу получить деньги , полученные в наследство , ждали 5 дней, они якобы рассматр... Читать полностью
Скрины переписки с поддержкой В чате поддержки пишут:В вашем случае в этот момент система обновила данные, поэтому... Читать полностью
Прошу повлиять и оперативно вернуть мои денежные средства за отмененный заказ, а именно:заказ 9689343103526Мой зака... Читать полностью
Здравствуйте!Согласно справке, приложенной к настоящему сообщению, по моему кредиту имеется задолженность, которая... Читать полностью
Здравствуйте как подтвердить карту ребёнку после того как приходит сообщение на 900 перебрасывает обновить Сбербанк... Читать полностью
Заказал 6 апреля 2024 г. телевизор, должны были привеси 7 апреля, но привезли 8 апреля (ожидаемая история). Внешне... Читать полностью
Я, Казанокова Ханым Керимовна, не могу получить деньги , полученные в наследство , ждали 5 дней, они якобы рассматр... Читать полностью
Скрины переписки с поддержкой В чате поддержки пишут:В вашем случае в этот момент система обновила данные, поэтому... Читать полностью
Помогите пожалуйста в разблокировке аккаунта Мега маркет. Пользовался все было хорошо, но сегодня зашел посмотреть... Читать полностью
ISHMAKOVA ILVIRA RAFAAT Gorod Moskva RUS - так было написано в истории расходов. Это мошенники? Просто я не на что... Читать полностью
можно ли оформить кредит под залог недвижимости? Читать полностью
На каком основании Альфа-банк делает запрос моей кредитной истории с формулировкой "контроль данных"? Взаимоотношен... Читать полностью
Прошу повлиять и оперативно вернуть мои денежные средства за отмененный заказ, а именно:заказ 9689343103526Мой зака... Читать полностью
Сегодня 20.05.24 в аэропорту Шереметьево человек в форме Альфа банка предлагал льготную карту и сфотографировал пас... Читать полностью
Необходимо отредактировать профиль Читать полностью
Здравствуйте Ольга! Ситуация такая: клиентом банка являюсь уже очень давно, было несколько ипотек, в том числе на... Читать полностью
В ответе на почту мне написали что отзыв засчитан, но когда я захожу на него, то вижу что этого отзыва нет. Почему... Читать полностью
После закрытия долга кредитной карты набралось около 7000 за обслуживание. Я в шоке.Не пользуюсь её с 2019 года. О... Читать полностью
Здравствуйте!Согласно справке, приложенной к настоящему сообщению, по моему кредиту имеется задолженность, которая... Читать полностью
Может ли совершеннолетнее физлицо, НЕ КЛИЕНТ банка, быть допдержателем карты, выпущенной КЛИЕНТОМ банка для этого... Читать полностью