32
Заказал на сайте банка ВТБ Моментальную дебетовую карту. Заполнил заявку, 10.04.2024 г. получил ответ "Ваша карта готова. Заберите её в офисе банка ОО «Конаковский» Филиала № 3652 Банка ВТБ (ПАО) Тверская обл. г. Конаково, пр-т Ленина, д. 11а".
Так как я инвалид 1 группы (неходячий) пошла моя жена с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью, где прямо прописано "заключать с банками и кредитным учреждениями необходимые договоры и соглашения, распоряжаться всеми открытыми на мое имя счетами в любых банках РФ и кредитных учреждениях со всеми правами, предусмотренными договорами с банками или иными кредитными учреждениями" и тд и тп.
Взяли доверенность на проверку.
Через несколько дней ответ - Нет, мы не можем вам выдать карту! Пусть приходит сам.
Как так? Вот нотариальная доверенность, паспорт, справка об инвалидности, пенсионное удостоверение - он инвалид неходячий.
Причём я заказал на сайте ВТБ не какую нибудь премиальную кредитную карту, а обычную БЕЗЫМЯННУЮ дебетовую карту.
Ответ один: Пусть приходит сам.
И какая тут клиентоориентированность?
Добрый день!
Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт, однако отношения, возникающие между клиентом и Банком в связи с использованием карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (п. 2.6.2) карта предоставляется с ПИНом и выдается только клиенту. Выдача карты третьему лицу, в том числе на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, не допускается. Ознакомиться с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ Вы можете на сайте Банка по ссылке.
В качестве альтернативного варианта решения данного вопроса рекомендуем Вам дистанционно выпустить цифровую карту. Для этого потребуется:
1. Установить приложение
- со страницы входа в интернет-банк ВТБ Онлайн (online.vtb.ru), выбрав «Скачать для Android»;
- в официальных магазинах мобильных устройств (RuStore, Galaxy Store, RuMarket и др.), введя в поиске «ВТБ Онлайн».
2. Или установить ярлык интернет-банка ВТБ Онлайн на рабочий стол устройства.
- Для регистрации нужно:
- Выбрать кнопку «Стать клиентом ВТБ»
- Ввести номер телефона и подтвердить его кодом из СМС
- Далее заполнить ФИО, дату рождения и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
При регистрации пользователю автоматически выпускается цифровая Мультикарта. Ее также можно добавить для оплаты в MIR Pay.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь с величайшим негодованием! В данном банке имеется утечка конфендициальной информации мошенн... Читать полностью
Поехал в Китай, пару раз пополнял AliPay через ВТБ онлайн. На третий раз при пополнении, заблокировали мне доступ... Читать полностью
Здравствуйте. Вообще-то, у меня не вопрос, а отзыв. 19.04.2026 я открыла ВТБ-счет на минимальный остаток со ставкой... Читать полностью
Висит кредит который брали в "почта банк" е... Одним из решающих условий взятия, было то, что через приложение , бе... Читать полностью
30.04.2026 оформила заказ в доставке, сразу оплатила банковской картой, деньги с карты списались. но через полчаса... Читать полностью
Первый негативный опыт состоялся на открытии первой карты этого банка, с доставкой. В целом все не плохо, за исключ... Читать полностью
Сотрудники банка никак не могут решить мой вопрос со снятием обременения, хотя ипотека по квартире уже полностью за... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Обратилась в банк с целью рефинансировать действующий кредит как физ.лицо, но доходы у... Читать полностью
Хочу поделиться потрясающей историей о том, как Банк ВТБ искусственно делает из добросовестных заемщиков злостных н... Читать полностью
Ну то есть все как сказано выше - сырой нерабочий продукт, пользуйтесь им, уважаемые клиенты, а банк посмотрит на... Читать полностью
Здравствуйте, очень зол и разочарован банком. Как обычно ваша система мне заблокировала одну из карт и лк ни за что... Читать полностью
В декабре 2025 года заблокировали по 115фз. Не отрицаю, пользовался азартными играми, показал это всё службе безопа... Читать полностью
Вы это издеваетесь ? Одниклассники?Что?А , черт чего я, ты же бот просто. Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв не сочтен на баки. ру от 29 марта. Я описала ситуацию как все и было. Читать полностью
Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хоч... Читать полностью
Я не могу получить карту МТС деньги 5 месяц .с января 2026 гСначала я обратилась .в банк МТС в Ставрополе,с просьбо... Читать полностью
А можно тогда к этому отзыву поставить статус "зачтен"? Читать полностью
Пишет ошибку не удалось открыть wb кошелек. Читать полностью
сейчас, при посадке в аэропорту июмнп пришлось доплачивать за багаж, прошу вернуть мне оплаченные излишне средства... Читать полностью
Я открыла карту в салоне МТС , у нас в городе нет офиса МТС банка, сотрудник оформил карту я проконсультировалась и... Читать полностью