Список вопросов
Ответ дан

Я хотел бы получить свою переписку в чате с вашим банком с результатами проверки моего аккаунта

Дистанционное обслуживание
01.08.2024 10:04
81
Т-Банк
Автор
user-418618699836
Респ Крым, г Керчь

Я заблокирован по 161 ФЗ то есть дистанционное обслуживание мне недоступно.

Я писал в интернет приемную ЦБ РФ о том, чтобы меня исключили из базы данных о случаях и попытках

осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. ЦБ мне отказал ссылаясь на следующее:

"

Операции по переводу денежных средств осуществлялись с использованием

электронных средств платежа, принадлежащих Вам в АО «Тинькофф Банк».

Банк России направил в данную кредитную организацию запрос для

получения информации об обстоятельствах совершения указанных операций

без согласия клиента. Ответным сообщением от кредитной организации

получена информация о том, что принадлежащая Вам платежная карта

использовалась для совершения операций, имеющих признаки вывода

денежных средств, полученных по операциям без согласия клиента.

Руководствуясь вышеизложенным, считаем невозможным исключение

Ваших данных из базы данных о случаях и попытках осуществления

переводов денежных средств без согласия клиента.

Для получения разъяснений по конкретным жалобам клиентов

рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в

вышеуказанную кредитную организацию."

Это цитата из ответа на мою просьбу

Я прошу ваш банк предоставить мне данные, какая именно операция оказалась подозрительной,

Так же ваш банк проводил проверку в отношении меня, где запрашивал мои документы об источнике происхождения денег, выписку со счетов, скриншоты платежных систем и в результате проверки разрешил мне продолжать пользоваться услугами банка.

Сотрудник по телефону сказал, что не может мне предоставить мои же данные, а доступа к онлайн приложению у меня нет,

Я хочу предоставить результаты проверки ЦБ чтобы попытаться убедить его, что все мои операции законны и никакую мошеническую деятельность я не веду.

Прошу вас посодействовать мне в этом.

Приветствуем.

По ограничениям ранее ответила в отзыве.

Согласно п. 4.5 и 4.9 условий получить информацию о счете можете только в нашем офисе по письменному заявлению.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оформление, точнее не оформление карты
Т-Банк

Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью

04.02.2026 Качество обслуживания
Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
я не могу перевести средства запрашивает какой то смс
Т-Банк

когда я пытаю кому то перевести деньги тоесть средства то у меня вылазит то ошибка то какое-то подтверждение по смс... Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ
Т-Банк

Я хочу вернуть платёж на который была жалоба, как это сделать? Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ , причина блокировки АО Т БАНК REQ 20251029-13099 , как можно решить пробле... Читать полностью

18.03.2026 Дистанционное обслуживание
Предлагают вернуть деньги, хотя актив по сделке уже получен
Т-Банк

Отзыв для Т-БанкаСтолкнулась с очень спорной и неприятной ситуацией по 161-ФЗ.Т-Банк сообщил мне, что мои реквизиты... Читать полностью

17.03.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка счета по пункту 4.5 и 4.9 УКБО.
Т-Банк

Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,С 10.03.2026 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были з... Читать полностью

17.03.2026 Дистанционное обслуживание
Закрытие счета при отключении дистанционного обслуживания.
Т-Банк

Здравствуйте! Если отключили дистанционное обслуживание в банке, получается я не могу даже счет закрыть не посещая... Читать полностью

16.03.2026 Дистанционное обслуживание
Удивительный опыт ограничений
Т-Банк

▌ Мой негативный опыт с ТБанком В 2021 году Тинькофф банк (ныне именуемый ТБанк) заблокировал мою карту по причине... Читать полностью

15.03.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 4.5 и 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. Меня ещё даво заблокировали в дистанционному обслуживанию в банке по 4.5 и 4.9 УКБО. Помогите разблок... Читать полностью

15.03.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка моих средств
Т-Банк

Как долго мне еще ждать ??? Читать полностью

15.03.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка моих средств
Т-Банк

Сегодня я совершил операцию по переводу денежных средств со своего счета(карты) товарищу, после чего мне пришел смс... Читать полностью

15.03.2026 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытый счёт по которому нет возможности сделать выписку о движении средств и остаток на определённую дату.
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста сделать выписку о движении средств с 01.02.2025 по 31.01.2026г. и остаток средст... Читать полностью

19.03.2026 Иные вопросы
Получение справки.
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка.объясните мне такую вещь: почему у вас есть в режиме онлайн заказ справки о том,что клие... Читать полностью

19.03.2026 Пожелание
Я заказывала дебетовую карту
Россельхозбанк

Я заказывала дебетовую карту она еще есть в офисе ? Читать полностью

19.03.2026 Иные вопросы
Проблемы после обновления интерфейса
ВТБ

После обновления интерфейса:Слетела авторизация — С приходом в отделение не помогли, получилось зайти только по кар... Читать полностью

19.03.2026 Переводы и платежи
Жалоба на Озон банк!
Ozon Банк

Предоставила все документы, которые требовал Озон банк, но они все равно заблокировали мой счет. Несправедливо. Про... Читать полностью

19.03.2026 Качество обслуживания
Как вернуть деньги за ваши подписки которые я не подключал?
Альфа-Банк

Уже месяца 2 назад отключил подписку Alfa only но каждый месяц у меня списывается коммисия в размере трёх тысяч. Т... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Плачу рассрочку за отменённый заказ
Яндекс Банк

Было два возврата -785 и 741 р и один действительно уменьшил сумму оплаты прежнего заказа , но второй остался в вид... Читать полностью

19.03.2026 Иные вопросы
Не дает вывести деньги с WB кошелька или виртуальной карты карты
Вайлдберриз Банк

На моем ВБ кошельке максимального уровня сейчас 14360 рублей, я не могу никаким образом ни перевести эти деньги на... Читать полностью

19.03.2026 Переводы и платежи
яндекс пэй заблокирован доступ
Яндекс Банк

вы ничего не решаете и даете всем один и тот же ответ!!!! решения с вашей стороны 0, вы элементарные проблемы свои... Читать полностью

19.03.2026 Другое
Неправомерное списание
Т-Банк

Добрый день! Второй раз сталкиваюсь в Тбанке со списаниями средств незаконными или законными, но излишними. На сего... Читать полностью

19.03.2026 Качество обслуживания