830
Здравствуйте, Мария. Надеюсь вы продолжаете работать в Сбербанке и сможете мне помочь.
Ранее я к вам обращался вот с этой проблемой
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10687970/
и с вашей помощью всё было решено.
В этот раз проблема у моей супруги. Она поменяла новый внутренний паспорт, пришла в сбербанк, ей установили приложение и внесли новый паспорт. Однако через несколько дней, когда супруга уже уехала из России, в сбербанк онлайн появилось сообщение, что паспорт недействителен и требуется ввести данные нового паспорта, при этом в сбербанк онлайн указаны данные нового паспорта.
Во вложении прикладываю скриншет из сбербанк онлайн и фотографии нового паспорта.
Пожалуйста, скажите, вы могли бы помочь решить возникшую проблему?
https://drive.google.com/file/d/178_nRHaG_Q9xAGQmQPUSyP2fqrhZA4vB/view
https://drive.google.com/file/d/105f_9UK5RPCcxUMnosY1m5TT2uyoXQ7H/view
https://drive.google.com/file/d/1cN6D1Pg6nE7ZfNB4u59_gunTkW0smK1a/view
Здравствуйте!
Не смогли связаться с вашей супругой.
Данные паспорта в базе банка не соответствуют данным базы МВД России.
В связи с этим, рекомендую вашей супруге обратиться в подразделение по вопросам миграции, выдавшее паспорт, в том числе через раздел «Прием обращений» на сайте МВД России https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main. Обращение адресовать Главному управлению по вопросам миграции, к обращению прикрепите копию паспорта.
После получения в МВД справки о действительности паспорта нужно предоставить ее в банк. Справка из МВД действительна в течение 14 календарных дней с даты получения.
Также можно самостоятельно выполнить корректировку паспортных данных через сервис Госуслуг.
Для этого в личном кабинете Госуслуг нужно в виртуальном ассистенте "Робот Макс" набрать в поиске слово "Корректировка" и в предложенных вариантах выбрать "Корректировка паспортных данных". Далее следовать инструкции сервиса
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Как в сбербанке получить копию платежки на перечисление материнского капитала? Ипотечный кредит был рефинансирован... Читать полностью
То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью
Если поддержка не отвечает вам написать? Читать полностью
Снова ждать неделю вашего ответа не вижу никакого смысла.Жалоба в Центральный Банк России только что была направлен... Читать полностью
02.09.2025 мной был подписан ипотечный договор на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительств... Читать полностью
Добрый день!Я уже достаточно давно пользуюсь услугами сбербанка,и мне всё очень нравится,но не так давно мне заблок... Читать полностью
В Сбербанк предоставлена новая доверенность, заверенная в Консульстве РФ. Сбербанк пишет, что проверка такой довере... Читать полностью
Здравствуйте , являюсь клиентом Сбера,ФНС заблокировала счета КРЕДИТНОЙ КАРТЫ , каким образом теперь платить за не... Читать полностью
Здесь так и не ответили, 20 апреля позвонил менеджер сказал что денежные средства отправили но они вернулись так ка... Читать полностью
Здравствуйте! При оплате товара с Озон предложили сберпрайм на 60 дней за 1 рубль. В итоге сняли 399 рублей за подп... Читать полностью
Если поддержка не отвечает вам написать? Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка!Я, Н.П., являюсь клиентом вашего банка более 10 лет. За эти долгие годы я ни разу... Читать полностью
Я отключил ведь подписку. Каким образом у меня снялись деньги? Прошу вернуть. Читать полностью
Здравствуйте у меня списывают деньги с сервиса frendi G MOSKVA Rus, по 385 рублей уже два раза списали можно ли их... Читать полностью
В апреле, совершая оплату покупки в Афимоле, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и без согласия, и даже не понятно где и когда конкре... Читать полностью
Добрый день, вернули билет РЖД оплаченный по СБП есть чек возврата, в Сбере операция возврата показана, но денег на... Читать полностью
Касательно обращения №260330-7001-070547. Очередной перенос сроков рассмотрения. Прошел месяц с даты перевода средс... Читать полностью
Являюсь активным пользователем кредитной карты Сбербанка. 18.04.2026 на счет моей карты поступил возврат денежных с... Читать полностью
Здравствуйте, как проверить имеющиеся подписки? Читать полностью
Добрый день! Дополнение информации. Читать полностью
Здравствуйте. Почему ваш банк . не может закрыть счет , и вернуть мои средства. Я не могу получить свои деньги с 1... Читать полностью
То есть мое право на одностороннее расторжение кредитного договора нарушается ? Искусственно создается ситуация нев... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее писал обращение касательно задержки закрытия моего счета в Озон банке. В вашем ответе было сказ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка.На моем счете находится денежные средства в размере около 10 000 рублей В настоящее вре... Читать полностью
Если поддержка не отвечает вам написать? Читать полностью
Здравствуйте, имею карту озон банка , какое то время не пользовалась , решила восстановить, востановила доступ , в... Читать полностью
Снова ждать неделю вашего ответа не вижу никакого смысла.Жалоба в Центральный Банк России только что была направлен... Читать полностью
Здравствуйте, раньше всегда всем советовала этот банк, пока не случился 26 год. Не первый раз появлялись проблемы,... Читать полностью
02.09.2025 мной был подписан ипотечный договор на покупку земельного участка с объектом незавершенного строительств... Читать полностью
я скопировала и вопрос и скинула ссылку Читать полностью