131
Здравствуйте, я столкнулась с большой для меня проблемой в вашем банке. После заключения брака я сменила паспорт в связи с изменением фамилии. Паспорт был мной получен, после чего я обратилась в офис банка для изменения данных и перевыпуска карт с новой фамилией. Данные в профиле мне изменили, для перевыпуска карт мне заблокировали карты с пояснением, что я сейчас же могу активировать их в мобильном банке и продолжать ими пользоваться, не дожидаясь пластика. Но при попытке активировать карту оказывается, что МОЙ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Сотрудник банка после танцев с бубном так ничем и не смог мне помочь и отправил меня в МВД, чтобы там проверили мой паспорт в базе. Я тогда действительно грешила на них, тк в Госуслуги новый паспорт не прогружался, не проходил проверку. Но в МВД мой паспорт был проверен и в базе он числится! Далее в МФЦ мне помогли пройти подтверждение учетной записи, оставалось только перенести данные с Госуслуг в ваш банк. И снова я оказываюсь в офисе Сбербанка, и снова мне ничем не могут помочь! Сотрудник проверяет мой паспорт по базе МВД и Госуслуг и видит, что он там числится и он действительный. Но, тем не менее, в базе Сбербанка мой паспорт по прежнему недействителен! И что самое страшное, весь консилиум собравшихся сотрудников не знает, что с этим сделать! По итогам моего полуторачасового пребывания там и звонков на горячую линию, в тех поддержку и бог знает еще куда, все развели руками и ничем не могут мне помочь. Итог был таков - приносите справку из МВД, которая подтверждает действительность вашего паспорта. У меня просто шок - мой паспорт везде действителен и подтвержден, но Сбербанку он кажется недостаточно подтвержденным. Ранее в МВД мне пояснили, что справка о действительности паспорта будет выдаваться около месяца. На секунду, в вашем банке у меня зарплатная карта, на которой лежит зарплата, карта теперь неактивна до подтверждения паспорта и я не могу пользоваться этими деньгами! Простой вопрос - как мне прикажете жить целый месяц без средств к существованию? Люди вообще-то ездят на работу, питаются! Данная ситуация возникла не по моей вине, а из-за вашей неотлаженной системы. Я узнала, что не я первая оказалась в такой ситуации, вот только с обновлением данных в других банках проблем нет, а в Сбербанке эта проблема возникла на ровном месте и с удручающими для меня последствиями. И вы еще себя называете банком #1, государственным банком, просто позор вам! Я крайне разочарована, всегда была вашим клиентом, но после разрешения этой ситуации(видимо, через месяц теперь только), я всерьёз подумываю закрыть все счета и попрощаться с вами, перейдя в другой банк. Спасибо за предновогодний подарок в виде голодного месяца 🙏🏼
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 665215 Banki.ru. Я все проверю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
В Сбербанк онлайн появилось обязательство по кредиту, которого не было неделю назад. Кредитный договор датирован 22... Читать полностью
Я участвовал в акции Сбербанка, по условиям которой при оформлении кредитной карты полагался подарочный сертификат... Читать полностью
30.05.2025 г. обратился с заявлением в ПАО Сбербанк по вопросу взыскания по исполнительному листу ВС № 108935170. 2... Читать полностью
Заказала выписку о счетах по форме 67 в личном кабинете ФНС. У меня два открытых текущих карточных счета в Сбербанк... Читать полностью
Обращение 250707-7001-598927, Читать полностью
№250712-7001-299851 от 12.07.2025. Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
В Сбербанк онлайн появилось обязательство по кредиту, которого не было неделю назад. Кредитный договор датирован 22... Читать полностью
30.05.2025 г. обратился с заявлением в ПАО Сбербанк по вопросу взыскания по исполнительному листу ВС № 108935170. 2... Читать полностью
Каждый раз присылает пункты правил , и они все время разные. Я на почту направлял ошибку после которой перестали на... Читать полностью
Без моего ведома и согласие мне подключили продукт сбербанка сберздоровья коробки и постоянно хотят списать 2875.0... Читать полностью
Кто может забрать деньги по окончании срока вклада «ключевой детский»? - только ребёнок? Читать полностью
Давно являюсь клиентом Сбербанка . Недавно продала квартиру , которая была в ипотеке сбербанка , чтобы расшириться... Читать полностью
Добрый день, подскажите ваш банк выдает карты Ветерана только от Министерства обороны???Если я являюсь Ветераном Бо... Читать полностью
Извините, но нет времени ждать, я из-за Сбербанка теряю 820 тыс!!! По закону 1 день, а вы тянете время!!!! Читать полностью
Почему то заблокировали начисление бонусов спасибо в приложении Купера из сберовской экосистемы. Ссылаются на прави... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью