185
Здравствуйте, я столкнулась с большой для меня проблемой в вашем банке. После заключения брака я сменила паспорт в связи с изменением фамилии. Паспорт был мной получен, после чего я обратилась в офис банка для изменения данных и перевыпуска карт с новой фамилией. Данные в профиле мне изменили, для перевыпуска карт мне заблокировали карты с пояснением, что я сейчас же могу активировать их в мобильном банке и продолжать ими пользоваться, не дожидаясь пластика. Но при попытке активировать карту оказывается, что МОЙ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Сотрудник банка после танцев с бубном так ничем и не смог мне помочь и отправил меня в МВД, чтобы там проверили мой паспорт в базе. Я тогда действительно грешила на них, тк в Госуслуги новый паспорт не прогружался, не проходил проверку. Но в МВД мой паспорт был проверен и в базе он числится! Далее в МФЦ мне помогли пройти подтверждение учетной записи, оставалось только перенести данные с Госуслуг в ваш банк. И снова я оказываюсь в офисе Сбербанка, и снова мне ничем не могут помочь! Сотрудник проверяет мой паспорт по базе МВД и Госуслуг и видит, что он там числится и он действительный. Но, тем не менее, в базе Сбербанка мой паспорт по прежнему недействителен! И что самое страшное, весь консилиум собравшихся сотрудников не знает, что с этим сделать! По итогам моего полуторачасового пребывания там и звонков на горячую линию, в тех поддержку и бог знает еще куда, все развели руками и ничем не могут мне помочь. Итог был таков - приносите справку из МВД, которая подтверждает действительность вашего паспорта. У меня просто шок - мой паспорт везде действителен и подтвержден, но Сбербанку он кажется недостаточно подтвержденным. Ранее в МВД мне пояснили, что справка о действительности паспорта будет выдаваться около месяца. На секунду, в вашем банке у меня зарплатная карта, на которой лежит зарплата, карта теперь неактивна до подтверждения паспорта и я не могу пользоваться этими деньгами! Простой вопрос - как мне прикажете жить целый месяц без средств к существованию? Люди вообще-то ездят на работу, питаются! Данная ситуация возникла не по моей вине, а из-за вашей неотлаженной системы. Я узнала, что не я первая оказалась в такой ситуации, вот только с обновлением данных в других банках проблем нет, а в Сбербанке эта проблема возникла на ровном месте и с удручающими для меня последствиями. И вы еще себя называете банком #1, государственным банком, просто позор вам! Я крайне разочарована, всегда была вашим клиентом, но после разрешения этой ситуации(видимо, через месяц теперь только), я всерьёз подумываю закрыть все счета и попрощаться с вами, перейдя в другой банк. Спасибо за предновогодний подарок в виде голодного месяца 🙏🏼
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 665215 Banki.ru. Я все проверю.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
23.03.2024г приостоновили мои операции по счету, без причины, уже больше года не могут решить этот вопрос.За что пр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Как так вышло что после обращения в банки.ру меня засыпают спамом на непубличный номер*? как убрать эту рассылку Читать полностью
Здравствуйте. Прошу принять мою претензию о грубых нарушениях со стороны ВТБ (ПАО), из-за которых я лишён доступа к... Читать полностью
узнать в каком банке кредит Читать полностью
Обман с бонусами Мужу и мне НЕ ВЫПЛАТИЛИУ МЕНЯ ЗАРПЛАТА ДЕЛИТСЯ НА ДВЕ ЧАСТИ ТАК ВОТ ЗА РАЗ ДОЛЖНО ПРИДТИ 15000 Т.... Читать полностью
Здравствуйте. Искала работу в удаленном формате на hh.ru. Написала в вотсапе менеджер по подбору персонала, рассказ... Читать полностью
Со скольки лет можно открыть дебетовую карту Ozon? Читать полностью
Я оформила самозанятость (репетитор по математике) 28.08.25, оплачиваю налог. Для оплаты за услуги даю номер карты... Читать полностью
у меня ранее была карта альфа банка, я закрыл ее из за ненадобности. Сейчас сделал заявку на открытие новой. Курьер... Читать полностью
28.08.2019г. при открытии накопительного вклада в Почта-банке оператором этого банка мне была навязана Альфа-инвест... Читать полностью
Добрый день.Просьба озвучить сроки выхода на сделку после получения одобрения?Банком Дом.РФ на протяжении длительно... Читать полностью