Список вопросов
Ответ дан

Почему приходится так долго ждать разблокировки карты?

02.02.2025 18:05
109
Сбербанк
Автор
user-353820831437
г Москва

13 января 2025 года заблокировал карту, была утеря. Перевыпустил новую карту, обновил приложение. Сотрудники банка не могут с 16 января разобраться и разблокировать учетную запись. 3 раза обращался в филиал банка, звонки на горячую линию тоже не принесли результата. Начались переключения от сотрудника до сотрудника, от даты до новой даты, обещания взять под личный контроль...Ответ на первое обращение- "максимум день-два", на второе обращение - "2-3дня". Снять с расчетного счета наличными тоже безрезультатно . И так прошло 3 недели. Никогда не мог подумать, что в главном банке страны могут возникнуть такие проблемы. Неужели не понимают, что человеку нужно на что-то жить? Аванс уже 10 дней назад пришел на сбербанк, скоро зарплата, а у меня затянувшееся ожидание хоть как-то получить свои деньги.

Здравствуйте!

Ограничения сняли.

Для продолжения работы вам нужно повторно войти в СберБанк Онлайн или пройти регистрацию по активной дебетовой карте, подключённой к услуге СМС-банк.

Ваши замечания учли.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Домклик и Сбер удерживают деньги
Сбербанк

Добрый день.В чате полный игнор. Вчера прошла регистрация в росреестре, документы Росреестр ОТПРАВИЛ вам. Читать полностью

18.06.2026 Другое
Обман при открытии детской карты в сбербанке
Сбербанк

Условия открытия детской сберкарты - это детская сберкарта +1000 . Но... сбербанк поступает нечестно, т.е. карту... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Обман с акцией Купер
Сбербанк

15.06.2026 получил СМС о промокоде с возможностью получить до 950 бонусов за заказ. 17.06.2026 сделал заказ Н308078... Читать полностью

Оплата по мировому соглашению
Сбербанк

Добрый день , Подскажите пожалуйста, у меня заключено мировое соглашение с банком и утверждено судом. Мне необходим... Читать полностью

обрый день, мы с супругой в ноябре 2025 года оформили семейную ипотеку в новостройке, сразу застраховали жизнь, как потребовал банк. В январе дом был сдан. Застройщик отправил документы в Росреестр, ждали выписку с ЕГРН. Сразу сказали, что нужно зас
Сбербанк

Добрый день, мы с супругой в ноябре 2025 года оформили семейную ипотеку в новостройке, сразу застраховал жизнь, ка... Читать полностью

Списали алименты в счёт долга
Сбербанк

Может можно ускорить как-то это процесс.. Я долго ждать не могу, уйдут деньги кредитору, и я их потом вообще не вер... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Почему сбербанк затягивает сроки на обратный выкуп закладной по ипотеке?
Сбербанк

С моей подачи заявки на выкуп прошло 64 дня суммарно, уже вышли абсолютно все регламентные сроки Читать полностью

Обжалование ограничений в снятии блокировки
Сбербанк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью

Почему сбербанк затягивает сроки на обратный выкуп закладной по ипотеке?
Сбербанк

Добрый день!Мне не сообщают новых сроков по выкупу, когда ждать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с акцией Купер
Сбербанк

15.06.2026 получил СМС о промокоде с возможностью получить до 950 бонусов за заказ. 17.06.2026 сделал заказ Н308078... Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5% вопреки условиям кредитного договора и нарушает сроки ответа на обращения
Сбербанк

Прошу связаться со мной, чтобы уточнить фактический статус рассмотрения обращения и понять, могут ли новые правовые... Читать полностью

Сбербанк лишил обещанной вылпаты из-за технической ошибки
Сбербанк

В декабре 2025 покупал автомобиль в салоне. На выбор был Т-банк и Сбер. По глупому стечению обстоятельст и рекоменд... Читать полностью

Отключение привилегий Премиального обслуживания без указания причины, не решают вопрос с 07.06.2026
Сбербанк

чтобы это выснить потребовалось 10 дней? при ежедневных звонках на горячую линию? ответили только после обращения... Читать полностью

Домклик, потраченое время упущенная выгода
Сбербанк

На этапе оформления ипотеки оказалось, что у продавца в акреддитиве указан неверный номер телефона, поддержка не мо... Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5% вопреки условиям кредитного договора и нарушает сроки ответа на обращения
Сбербанк

Можете, пожалуйста, позвонить мне сегодня? Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5% вопреки условиям кредитного договора и нарушает сроки ответа на обращения
Сбербанк

А какой новый срок ответа? Читать полностью

«Есть долг? Нет долга? Есть производство? Нет производства? Сбербанк не знает, но напоминает»
Сбербанк

Благодарю, заношу себе в Заметку! Читать полностью

«Есть долг? Нет долга? Есть производство? Нет производства? Сбербанк не знает, но напоминает»
Сбербанк

Мария, это не принимается... есть Законодательные Положения от Ответах на Обращения Граждан Кредитными Организациям... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Прошу ускорить решение по обращению №260608-7001-258862 от 08.06.2026. переписку ведет либо бот, либо сотрудни, кот... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на банк о не выполнение моих прав
Альфа-Банк

обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полюч... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Домклик и Сбер удерживают деньги
Сбербанк

Добрый день.В чате полный игнор. Вчера прошла регистрация в росреестре, документы Росреестр ОТПРАВИЛ вам. Читать полностью

18.06.2026 Другое
Альфа-Банк не выплачивает 7000 баллов за друга от 19.05.2026 и месяц динамит в чате.
Альфа-Банк

Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акци... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Не отключают рекламные рассылки
Яндекс Банк

направленная инструкция не работает - могу приложить скриншот с недоступными полями для выключения сообщений.реклам... Читать полностью

Перевод на счет в другой банк при банкротстве (реструктуризация)
Альфа-Банк

Очень жду ваш ответ.  Читать полностью

Обман при открытии детской карты в сбербанке
Сбербанк

Условия открытия детской сберкарты - это детская сберкарта +1000 . Но... сбербанк поступает нечестно, т.е. карту... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Худший банк. Отношение к клиенту как к осужденному.
Альфа-Банк

Вопрос номер 1!С каких пор и на каком основании, коммерческая кредитная организация указывает предпринимателям, как... Читать полностью

Помогите вернуть проценты (ПОВТОР) закрыла случайно предыдущее обращение
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, здравствуйте!Есть новости по моему обращению? На Вас последняя надежда в этом банке! Читать полностью

18.06.2026 Другое
Предоставление информации
ВТБ

Добрый день!заказала в банке проверить доверенность на снятие наличных,так как в субботу будет сделка .Первый раз с... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Не осуществляется возврат средств
ВТБ

Я обратилась в отделение Беляево на Профсоюзной 102А 8 июня. С 14 апреля 2026 года я закрыла все счета в этом банке... Читать полностью