Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Пишу повторно, т.к. мой вопрос убрали. Кр.договор№16900,сс.счет45506810477180016475, был…

Иные вопросы
09.02.2011 20:09
6
Сбербанк
Автор
Чижова Елена Александровна
Ярославская обл., Переславль-Залесский
Здравствуйте. Пишу повторно. Кр. договор№ 16900,сс.счет45506810477180016475, был взят 25.06.10 г. 25.01.11 г. в день платежа подошла к кредитному инспектору, чтобы досрочно погасить кредит (предварительная договоренность о встрече была), я написала заявление, уточнила сумму-74 064.02руб.(она мне дала распечатку, обвела карандашом сумму платежа). Я с температурой 38 отстояла дикую очередь, внесла требуемую сумму, по книжке всё провели, списали. Я ещё раз подошла к инспектору, спросила, всё ли сделано и всё ли правильно, получила положительный ответ. Дома убрала бумаги по кредиту как погашеный. 5.02.11г позвонила кредитный инспектор и сообщила, что можно прийти получать кредитную карту и я,заодно,на всякий случай, решила спросить, всё ли у меня нормально по погашенному кредиту (т.к. в интернете много читала про обманы банками людей), и узнаю СЮРПРИЗ-КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ, И ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ!!! Все условия были выполнены, и дата, и сумма более 15000 (на книжке было 74 262,91), и документы, и обращение к инспектору! Но был списан очередной платеж- 3239.33 и 18.86, а остальная сумма-НЕТ. Что это за безобразие, это расценивать как мошенничество?! В суд обращаться? Кредитный инспектор сделать на данный момент ничего не может. Мало того, что меня обманули 25.11.10 и не списали 3239.33(хотя сумма 3416.85 на книжке в 10:53:11 была, и договор длительного поручения был заключен, и платежка сохранена) и о несписании я случайно узнала зайдя вечером в сбербанк-онлайн 29.11.10, 30.11.10 пришла в отделение банка и только тогда списали платёж, и начислили проценты 18.86руб. за ошибки не мои, а сотрудников банка. Именно из-за той ситуации я решила поскорее закрыть этот «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ» кредит. Так я сильно хотела с ним распрощаться, что даже закрыла глаза на эти несчастные 18.86. Тем более при уточнении окончательной суммы инспектор мне сказала, что эти 18.86 ушли с меня. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА КОГО-ТО?! Я внесла всю сумму. А сбербанк поступает со своими клиентами, как известные всем проблемные коммерческие банки-мошенники. Потому и обращалась всегда в ваш банк, т. к. думала, что у вас такие вещи недопустимы, и ошиблась. Вот как дорожит банк положительными клиентами. И самое интересное, что никто даже не проинформирует человека, что что-то не так, когда он уверен, что всё нормально (в других банках я читала все телефоны оборвут, вплоть до угроз, если просрочка какая хоть на день), а здесь всё рассчитано на незнание клиента, а потом через какое-то время, здравствуйте, а вы банку миллион должны, а ты и знать не знаешь и уверен что всё заплатил? Если бы я случайно не узнала информацию в обоих случаях, то так бы и было? Почему не доводите информацию до клиентов, такие вещи клиент имеет право знать? Прихожу к мысли о смене банка, благо сейчас их достаточно. Банк забрал мои деньги 25.01.11г и пользуется ими, почему я должна платить проценты за кредит, которым я уже не пользуюсь?

Добрый день, уважаемая Елена Александровна!

Прежде всего я хочу принести Вам свои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Так же прошу простить, что я долго не отвечал Вам на данное обращение. Просто общение в данном разделе сайта не поддерживает ведение диалога и подразумевает просто предоставление ответа, который я должен подготовить, проведя расследование ситуации. Сейчас расследование практически закончено и я могу Вам дать уже более-менее определённый ответ.

С Вами должны были выйти на связь сотрудники отделения и рассказать уже имеющуюся информацию. Денежные средства будут возвращены на счёт банка и всё будет исправлено. К сожалению, окончательно это произойдёт только после 25-го числа из-за специфики кредитного программного обеспечения. Кредитную историю Вам исправят до конце этой недели. Так же до конца недели Вам будет направлено официальное письмо на Вашу электронную почту.

Ещё раз прошу принять мои извинения за произошедшее.

С уважением, Михаил Беляев.

counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок
Вложить деньги

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Не предупредили об изменении тарифа по кредитной карте
Сбербанк

Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Требование о предоставлении реквизитов для совершения возврата денежных средств (в рамках исполнения требований по выходу из базы ОБДС ЦБ РФ)
Сбербанк

Я,получил официальный ответ от ПАО Сбербанк (исх. №260402-7001-182152 от 02.04.2026) относительно моего нахождения... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ
Сбербанк

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос оформляю в дом клик кредит одобреный под залог недвижимости... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Приняли участие в акции, вознаграждения нет
Сбербанк

Папку дополнил скриншотами акции. Так же еще ссылку заскриншотил. Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Обращение по вопросу снятия ограничений со счетов и получения карты
Сбербанк

Здравствуйте!  Обращаюсь к вам по вопросу ограничений, наложенных на мои счета и карты. В сентябре прошлого года по... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Повышение процентной ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
уменьшение лимита по кредитной карте
Сбербанк

изменение условий в одностороннем порядке Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Как оплатить госпошлину по Мировому соглашению по ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как оплачивать госпошлину по Мировому соглашению? По каким то реквизитам ?Миро... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
невыполнение условий акции
Сбербанк

Я являюсь участником акции «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей»»,... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Получил деньги на счет, хотя продуктов банка не имею
Т-Банк

Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Озон Банк заблокировали мой счет, без объяснения причин. Жду ответ от них уже 2 дня
Ozon Банк

Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью

17.04.2026 Текущий счет
мне отказали в выпуске именной карты
Совкомбанк

при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы
Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.
Вайлдберриз Банк

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

17.04.2026 Ипотечное страхование
Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы
Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Скрытая комиссия за карту union pay
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы
Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет
Банк ДОМ.РФ

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью

17.04.2026 Обслуживание