51
Добрый день
Прошу зарегистрировать жалобу в отношении сотрудников Домклик на недопустимые действия в чате.
28.07.2025 г. мне поступило смс сообщение об изменении требований к страховому полису по ипотеке. В смс сказано, что с 01.09.2025 изменятся требования к полисам. В чате был задан вопрос: на каком основании банк изменил данные требования? Ответ так и не был дан. Однако на вопрос, что будет с полисами, оформленными ранее этой даты, оператор Татьяна предоставила ответ что мой полис действует до 27.08.2025 и снова оформить в компании Альфастрахование нельзя. Банк направил список компаний, в которых можно оформить полис страхования: Ингосстрах, Росгосстрах и, конечно, Сберстрахование. Чем вызваны данные изменения? На какие принятые нормативно-правовые акты ссылается банк, объясняя свои действия???
Но спустя 10 минут оператор Елена ответила, что до 31.08.2025, включительно, согласован прием полисов по пролонгации по страховым компаниям, оформленных на «старых» Требованиях Банка.
В рамках одного вопроса в течение 10 минут сотрудники полностью противоречат по информации. Не предоставляют совершенно никакой нормативно-правовой информации, игнорируя данный вопрос. При этом, на вопросы в чате Домклик перестали реагировать - сотрудники заходят в чат, читают сообщения, ничего не отвечают и закрывают чат.
Требую разобраться в этом вопросе: привести ссылку нормативно-правовой базы, почему банк изменил требования к страховым полисам, объяснить, почему сотрудники противоречат друг другу, отвечая на вопросы, игнорируют вопросы клиентов в чате. Данная ситуация недопустима. Требую разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ по всем пунктам.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
День добрый! Хочу поделиться болью: у меня с августа 2023 г( договор 1870402 от 24.08.2023г) имеется ИТ-ипотека, вз... Читать полностью
Добрый день!Вы мне обещали позвонить сегодня до 15:00 Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть спорную транзакцию и инициировать возврат средств.Описание ситуации:Я оформлял подпи... Читать полностью
И сколько ждать ответа? Или ответ как с №260410-7001-158106 мы рассмотрели и дали ответ. Только ответа нет и сотруд... Читать полностью
Здравствуйте!05.04.2026 я подавал заявку на выкуп закладной у банка дом.рф, потому что это является условием для сн... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и держателем банковской карты, доступ к которой был ограничен в феврале 2023 год... Читать полностью
на каком этапе рассмотрение моего вопроса? Читать полностью
Можно ли рубли обменять на лиры турецкие в Сбербанке г. Краснодар ул. Красноармейская, 34? Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя Мансуров Азизкул Хамзакулович ИНН 6658... Читать полностью
Увидела в сбербанке что с меня списали 199 рублей,без моего участи.О том что есть такая подписка я даже не знала,ка... Читать полностью
Есть какие-то сподвиги?У меня недоступен чат вообще, звоню менеджерам, они не видят у меня вообще заявку в лк.Никто... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
Отправила вмю информацию на почту. Прошу помочь решить проблему Читать полностью
Не можем выйти на сделку. Застряли на этапе проверки участников сделки. У супруга Сбербанк не может запросить подтв... Читать полностью
Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, предоставленному ПАО «Сбербанк России»на о... Читать полностью
На другие вопросы были ответы, но они были связаны с другими вопросами, а именно актуальный список документов и про... Читать полностью
первый свой запрос я отправила 20:43, Пн, 14 июля 2025 г. Мне так и не поступил ответ на мой запрос. Читать полностью
Мария, еще раз, добрый день. Переплата вернулась на карту, благодарю вас за оперативное решение вопроса и понимание... Читать полностью
Как узнать какие документы нужны для Сбербанка? Почему их не отвечают на почту? По телефону говорят, что надо напис... Читать полностью
Мною и мужем была подана заявка на ипотеку.В связи тех.сбоя( со слов менеджера сбербанка, документы на ипотеку не п... Читать полностью
Добрый день, в офисе альфа-банка подключили без моего ведома услугу Альфастрахование жизнь, об этом узнал, когда в... Читать полностью
Ситуация: внесла досрочно 1тыс,и в дату платежа узнаю, что вся сумма платежа по кредиту пойдёт в сумму основного до... Читать полностью
Добрый день. Супругу уже месяц звонят из ТБанка дважды в день, требуя вернуть кредит. Причем он даже клиентом банка... Читать полностью
Оформили ипотеку ИТ в сбербанки, получили деньги в сентябре 25 года, каждые 6 месяцев нужно направлять документы по... Читать полностью
Здравствуйте! В 2024 году взял в Вашем банке автокредит , были поставлены условия , позволяющие держать ставку на о... Читать полностью
День добрый! Хочу поделиться болью: у меня с августа 2023 г( договор 1870402 от 24.08.2023г) имеется ИТ-ипотека, вз... Читать полностью
Задолбали вы своими сообщениями Читать полностью
Благодарю за предоставленный ответ.Вместе с тем хочу отметить, что текущий установленный лимит в размере 10 000 руб... Читать полностью
Баяндина Анастасия Леонидовна тел: 79822382906 Читать полностью
Добрый день!Вы мне обещали позвонить сегодня до 15:00 Читать полностью