35
Добрый день
Прошу зарегистрировать жалобу в отношении сотрудников Домклик на недопустимые действия в чате.
28.07.2025 г. мне поступило смс сообщение об изменении требований к страховому полису по ипотеке. В смс сказано, что с 01.09.2025 изменятся требования к полисам. В чате был задан вопрос: на каком основании банк изменил данные требования? Ответ так и не был дан. Однако на вопрос, что будет с полисами, оформленными ранее этой даты, оператор Татьяна предоставила ответ что мой полис действует до 27.08.2025 и снова оформить в компании Альфастрахование нельзя. Банк направил список компаний, в которых можно оформить полис страхования: Ингосстрах, Росгосстрах и, конечно, Сберстрахование. Чем вызваны данные изменения? На какие принятые нормативно-правовые акты ссылается банк, объясняя свои действия???
Но спустя 10 минут оператор Елена ответила, что до 31.08.2025, включительно, согласован прием полисов по пролонгации по страховым компаниям, оформленных на «старых» Требованиях Банка.
В рамках одного вопроса в течение 10 минут сотрудники полностью противоречат по информации. Не предоставляют совершенно никакой нормативно-правовой информации, игнорируя данный вопрос. При этом, на вопросы в чате Домклик перестали реагировать - сотрудники заходят в чат, читают сообщения, ничего не отвечают и закрывают чат.
Требую разобраться в этом вопросе: привести ссылку нормативно-правовой базы, почему банк изменил требования к страховым полисам, объяснить, почему сотрудники противоречат друг другу, отвечая на вопросы, игнорируют вопросы клиентов в чате. Данная ситуация недопустима. Требую разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ по всем пунктам.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
Доброй ночи, даже обязательство рассмотрели и пришел ответ, что все разблоикруют, но по пре ничего не изменилось Читать полностью
Добрый день. Мария, я не просил об услугах психолога, уверения в отсутствии поводов для беспокойства мне не требуют... Читать полностью
Добрый Деньчто нибудь удалось узнать? Уже почти 1 месяц и 20 дней как Сбербанк присвоил денежные средства и так воп... Читать полностью
Мои легальные доходы от деятельности по которой уплачены налоги и в банк был предоставлен соответствующий докумен б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 29.07.2025г. не смогла воспользоваться промокодом от купона Сберспасибо на сайте Здравсити.... Читать полностью
Здравствуйте, на моем счете ИП висят ограничения более чем на 12 млн. Эти ограничения приставы сняли 31.01.2024 г.... Читать полностью
Здравствуйте продал своб карту месяца 3-4 назад был дураком но сейчас зочу вернуть сбер как лучше сдлеать больше та... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке в ноябре 2024 года , и автоматически добавили платную подписку«Домклик Плюс»... Читать полностью
Я считаю блокировку необоснованной, неправомерной и наплевательской по отношению к клиенту.Я являюсь лояльным клиен... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбере по программе Семейная ипотека под 6% на квартиру в новостройке. При оформлении меня обяза... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк".В 2023 г мы с супругом приняли решение оформить ипотеку... Читать полностью
Вы можете отвечать на все вопросы? Почему вы нарушаете ФЗ 353?Положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ«... Читать полностью
Вы можете отвечать на все вопросы? Почему вы нарушаете ФЗ 353?Положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ«... Читать полностью
Прошла еще неделя и решения все еще нет. Читать полностью
Очень надеемся на решение нашего вопроса Читать полностью
Добрый день! обратилась в банк с претензией об отключении навязанной подписки Домклик плюс по моему кредитному дого... Читать полностью
Я оформляла ипотеку в 2023 году, будучи зарплатным клиентом Сбера. Затем я перестала работать в найме, но оформила... Читать полностью
14.09.2024 Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на строительство дома с помощью подряд... Читать полностью
Почему вы не соблюдаете постановление о льготной ипотеке? Почему вы не соблюдаете закон 353 права потребителя?1) по... Читать полностью
Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью
здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
А что конкретно я должен предоставить Читать полностью
Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью
здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью