51
В СберБанк России (ПАО)
Отдел клиентского обслуживания
Уважаемые сотрудники СберБанка!
Я, Хетагурова Роксолана Алановна, являюсь пенсионером и держателем банковской карты СберБанка, указанной выше. Уже более двух недель мой банковский счёт и карта заблокированы, при этом ответа на мои обращения так и не последовало.
Мною ранее направлены все запрошенные документы:
пояснительная записка по операциям;
обязательство с подписью;
паспортные данные;
подтверждение источников поступлений.
Документы были отправлены на официальный адрес банка (amzbekaa@gmail.com
была использована как контактная почта для связи) с темой письма «Запрос документов — Хетагурова Р.А.».
На данный момент карта остаётся заблокированной, и я не имею доступа к пенсии, что создаёт крайне тяжёлое положение, так как я нахожусь на лечении и нуждаюсь в средствах к существованию. Средства, поступившие на счёт, являются помощью от родственников и друзей, которые собрали их для моего лечения.
Прошу Вас:
Рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки;
Разблокировать мою карту или, в случае невозможности, разрешить перевыпуск новой карты для получения пенсионных выплат;
Сообщить мне официальный ответ о статусе проверки.
В случае отсутствия реакции я буду вынуждена обратиться в Межведомственную комиссию (МВК) и Центральный банк РФ с жалобой на нарушение сроков рассмотрения обращения (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок ответа не должен превышать 30 календарных дней).
Прошу рассмотреть данное обращение как последнее досудебное уведомление и дать официальный ответ в установленные законом сроки.
С уважением,
- Хетагурова Р.А.
Здравствуйте!
Я знаю, что вы направили документы на рассмотрение. Необходимо дождаться результата. Сроки указаны в СМС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью
Здравствуйте, полтора года назад получил блокировку , ваши данные скопроментированы , не могу ничего перевыпустить... Читать полностью
15 и 16 апреля у моей мамы было произведено 2 списания 2000 и 2400 рублей. Она их не совершала, после обнаружения о... Читать полностью
Как оформить возврат на сайте slidy.ai оформил подписку за 1 рубль потом сняли еще 899, хотя сайтом не пользуюсь ка... Читать полностью
уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
Я и есть ЗП клиент , мне приходит больше чем пишите вы . И как так на последнем этапе вы отклоняете , когда статус... Читать полностью
В акции были немного условия Сертификат на 1000 ₽ в Золотое Яблоко практически всем. Если у вас есть взрослая... Читать полностью
15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, сред... Читать полностью
уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, сред... Читать полностью
Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью
Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциа... Читать полностью
Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров,... Читать полностью
деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я тре... Читать полностью
Добрый день,меня зовут Бредихин Михаил я являюсь клиентом сбербанка.Ситуация в следующем я в 2019 году открыл счет... Читать полностью
Что значит это ответ,это не ответ Читать полностью
https://ibb.co/XrQnQhLWhttps://ibb.co/cSPw25qnhttps://ibb.co/5xzYP37Zhttps://ibb.co/Cp9dHcXhhttps://ibb.co/RptTnKd4... Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью