Безопасность

23.05.2018 13:05
2680
1
Без оценки
Добрый день! Ситуация такая: 22.05.2018 в одно из отделений СБЕРБАНКА в городе Мичуринск Тамбовской области пришла старушка, отстояла свою очередь и попросила снять все деньги со Сберкнижки. Не могу ничего сказать об обслуживании, потому что ни я снимал, да и отзыв она сама не напишет в свои 84 года, но есть вопрос к человеку который проводил операцию. Суть в том, что ей позвони по телефону мошенники и сказали что сын в тюрьме, человеку 84 года, с книжки снимается по 1-2 тысячи рублей максимум, никаких операций по книжке не производится....у меня как у человека который никакого отношения не имеет к банковской деятельности и то в голове возник бы вопрос "Зачем старушка снимает всю сумму?"  Знаю, что в Москве и области сотрудники обучены и в таких ситуациях общаются с клиентом (Вы ведь вроде для этого убрали барьеры в отделениях?), не хочу сказать ничего плохого, но прошу руководство банка провести тренинг или беседу для своих работников, чтобы в дальнейшем предотвратить мошеннические действия.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T14:35:31+03:00
Добрый день! Если клиент обращается в наш офис для расходной операции, сотрудники не могут ему отказать. В их обязанность не входит уточнение причин совершения той или иной операции, кроме предусмотренных законодательством случаев. Выдав средства клиенту сотрудники действовали в соответствии с нормативными документами банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
12 984
отзывов
12 389
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025