Жалоба на внесение наличных через банкомат Сбербанк

03.12.2018 23:47
3145
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Зовут меня Ритта. Столкнулась с проблемой при внесении наличных через банкомат Сбербанка на свою же карту Сбербанка. Сумма наличных 37 000 рублей. При внесении наличных произошел технический сбой банкомата. В чеке зачислена сумма 0. Сумма претензии 37 000 рублей. Банкомат номер 412867. Время 14 05 от 01.12.2018 года. Была составлена претензия при звонке в Сбербанк. Претензия под номером 181201-0719-930700. Господа банковские работники. В чем моя вина, и почему я должна ждать вашего рассмотрения моего обращения? Факт то есть факт. Не для того я внесла деньги что бы банкомат завис, и я вам позвонила что бы вы рассмотрели мою жалобу. Я требую вернуть мои деньги на счет. Ждать? Ждать этого не может быть. Моей вины в сбоях банкоматов нету. Я пойду по всем инстанциям. Начну с Центробанка. Поверьте мои слова не пустые.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-06T09:10:03+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов могут происходить сбои. Если при этом у клиентов случаются неуспешные операции, нам нужно некоторое время, чтобы все исправить. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. Ваш вопрос решен, и средства возвращены на счет. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
100%
решено проблем
17 425
отзыва
16 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Разблокировка приложения

Оценка 5

Заблокировали сбербанк онлайн при переводе денег себе в другой банк. После обращения через банки.ру к представителю банка, на следующий день со мной связались представители банка и... Читать полностью

11.01.2026

Обслуживание понравилось

Оценка 5

Оставила заявку на сайте для обмена валют, уже после окончан я рабочего дня отделения . Позвонили на следующий день, через 5 минут, после открытия. Все быстро подтвердили. В... Читать полностью

07.01.2026

Помощь от сотрудников сбербанка

Оценка 5

Как и многие клиенты попал в нехорошую ситуауию нужно было совершитть ваный перевод но переаод был заморожен в "целях безопасности"а действия по операциям приостановлены по... Читать полностью

24.12.2025

Валюта

Оценка 5

Недавно мне довелось воспользоваться услугами банка для обмена валюты, а именно — обменять деньги на доллары США. В целом опыт оказался положительным, и я хотел(а) бы поделиться... Читать полностью

23.12.2025

Перевод денег на эскроу счет

Оценка 5

Хочу поздравить всех. С наступающими новым годом и похвалить сотрудника банка по адресу ПЕРМСКИЙ КРАЙ ГОРОД КРАСНОВИШЕРСК, ул спортивная 17 молодого человека что перевел мне на... Читать полностью

18.12.2025

Комментарий в переводу

Оценка 5

15.12.25 обратился в чат поддержки с неочевидным вопросом: как добавить комментарий к переводу между своими счетами, чтобы в истории видеть цель платежа (отпуск, ремонт... Читать полностью

17.12.2025

Вернули коммиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Решил воспользоваться покупкой через яндекс сплит, сбер списал с кредитной карты комиссию 390 р. два раза. Сбер принял покупку как перевод в другой банк. В итоге 11 рублей... Читать полностью

10.12.2025