Жалоба на внесение наличных через банкомат Сбербанк

03.12.2018 23:47
3130
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Зовут меня Ритта. Столкнулась с проблемой при внесении наличных через банкомат Сбербанка на свою же карту Сбербанка. Сумма наличных 37 000 рублей. При внесении наличных произошел технический сбой банкомата. В чеке зачислена сумма 0. Сумма претензии 37 000 рублей. Банкомат номер 412867. Время 14 05 от 01.12.2018 года. Была составлена претензия при звонке в Сбербанк. Претензия под номером 181201-0719-930700. Господа банковские работники. В чем моя вина, и почему я должна ждать вашего рассмотрения моего обращения? Факт то есть факт. Не для того я внесла деньги что бы банкомат завис, и я вам позвонила что бы вы рассмотрели мою жалобу. Я требую вернуть мои деньги на счет. Ждать? Ждать этого не может быть. Моей вины в сбоях банкоматов нету. Я пойду по всем инстанциям. Начну с Центробанка. Поверьте мои слова не пустые.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-06T09:10:03+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов могут происходить сбои. Если при этом у клиентов случаются неуспешные операции, нам нужно некоторое время, чтобы все исправить. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. Ваш вопрос решен, и средства возвращены на счет. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
15 099
отзыва
14 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстрая помощь с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. 3 ноября в 9-54 я обратилась в чат с вопросом о закрытии вклада и переводе денег. Я увидела, что на другом вкладе выгоднее процент. Но боялась, что сумма 200000... Читать полностью

04.11.2025

Отличное обслуживание клиента

Оценка 5

Здравствуйте! 29.10.2025 я обратилась в ДО 9013/081 Сбера по адресу: г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 133 для покупки валюты. Взяла номерок. Ко мне подошла руководитель ДО, уточнила... Читать полностью

29.10.2025

Разблокировали по п 3.3

Оценка 5

 В один прекрасный день я ожидал перевод от родственницы но получил блокировку по п.3.3, по причине компроментации данных карты и без возможности перевыпуска Почитав доступную... Читать полностью

23.10.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Оплачено с сбербизнес, вывести на физ.лицо

Оценка 5

Добрый день, сегодня 12 октября 2025 года в 14.05 позвонила по номеру 900 в Сбербанк. Вопрос заключался в том, что на счёте кассового аппарата Эвотор остались средства, теперь их... Читать полностью

12.10.2025

Удобство дистанционной связи

Оценка 5

27.08. 2025 обратилась на горячую линию. Проконсультировал молодой человек. Вопрос был о задержке в зачислении переведенных денежных средств. Был дан ответ, что на баланс деньги... Читать полностью

08.10.2025

Отличный работник Юлия

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка (офис на Думской 1-3) А-ой Юлии за оперативное решение вопроса - получение средств по довереннности, которую оставили доверители... Читать полностью

06.10.2025