Жалоба на внесение наличных через банкомат Сбербанк

03.12.2018 23:47
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Зовут меня Ритта. Столкнулась с проблемой при внесении наличных через банкомат Сбербанка на свою же карту Сбербанка. Сумма наличных 37 000 рублей. При внесении наличных произошел технический сбой банкомата. В чеке зачислена сумма 0. Сумма претензии 37 000 рублей. Банкомат номер 412867. Время 14 05 от 01.12.2018 года. Была составлена претензия при звонке в Сбербанк. Претензия под номером 181201-0719-930700. Господа банковские работники. В чем моя вина, и почему я должна ждать вашего рассмотрения моего обращения? Факт то есть факт. Не для того я внесла деньги что бы банкомат завис, и я вам позвонила что бы вы рассмотрели мою жалобу. Я требую вернуть мои деньги на счет. Ждать? Ждать этого не может быть. Моей вины в сбоях банкоматов нету. Я пойду по всем инстанциям. Начну с Центробанка. Поверьте мои слова не пустые.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-06T09:10:03+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов могут происходить сбои. Если при этом у клиентов случаются неуспешные операции, нам нужно некоторое время, чтобы все исправить. Необходимо узнать результат инкассации, а также данные видеозаписи. Ваш вопрос решен, и средства возвращены на счет. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 9 сентября 2025г я обратилась в офис доп офис 9038/0174Б. Тульская 2 сбербанка в кассу. Очень довольна обслуживанием С-ва Александра Е.Грамотно все объяснил.С его... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Перевод на 86.000 рублей в Турцию, который не дошёл до получателя с 7 августа, вернули на карту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту 29 августа в срок в... Читать полностью

30.08.2025

Спасибо Сбербанку за оперативное решение моей проблемы с денежным переводом

Оценка 5

22 августа обратилась в отделение Сбербанка в г.Липецке на ул.Московской 103 .Кстати обращаюсь туда постоянно и хочу особо отметить вежливый персонал отделения .Так вот мне я в тот... Читать полностью

26.08.2025

Сотрудники оперативно разобрались в проблеме

Оценка 5

Я пыталась положить наличные деньги на свою карту через банкомат. Когда подошла, купюроприемник был открыт. Я вложила туда сумму (8 тыс.). И банкомат быстренько мои деньги съел и... Читать полностью

18.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Решение вопроса чарджбэк

Оценка 4

Здравствуйте. 11.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение в чарджбэк по причине ( услуга не оказана), прикрепила документы, ответов и запросов о дополнительной информации от... Читать полностью

01.08.2025