Ипотечные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер.
Мы с супругом оказались в очень сложной ситуации. У нас есть ипотека на дом, но муж потерял работу (я была на тот момент в положении) и у нас родился четвертый ребенок.
Мы обратились в банк с заявлением об ипотечных каникулах (190812-0672-088600) 12 августа, но у меня есть доля в квартире в другом регионе. 1/4 доля в квартире 74,7 кв.м, т.е. 18,6 кв.м.
Нам отказали в предоставление ипотечных каникул (отказ от 27 августа) на этом основании, что доля более 18 кв.м. То есть законом предполагается, что когда банк заберет у нас дом, то я и четверо моих детей сможем жить на этой доле. У меня по суду там выделена комната 12 кв.м, мало того, что это другой регион, т.к. и как мы вшестером там уместимся?
Неужели такой солидный банк так формально относится к заявителям? Я на детские пособия заказала справки из ЕГРН - 3600 рублей для меня огромная сумма.
60 см (именно сантиметров) - причина отказа и причина того, что многодетная семья окажется на улице.
Закон не работает. Считаю, что очень странно учитывать только заемщика /созаемщика. У меня на иждивение дети, почему их потребность в жилой площади не учитывается?
Вот так просто 60 см ломают жизни людей!!!
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T21:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа от банка по ситуации.
18.09.2019 в связи с пояснениями банка принимаем отзыв без зачёта оценки, так как кредитная политика банка в рамках Народного рейтинга не оценивается.
Сбербанк
2019-09-13T17:52:12+03:00
Добрый день!
Я провела проверку, в ходе которой установлено, что вы с мужем обратились в офис банка с требованием о предоставлении "ипотечных каникул". По результатам рассмотрения требования банком 12.08.2019 было направлено уведомление о неполном списке документов, которые вы предоставили.
После получения всех документов по вашей заявке было принято отрицательное решение.
В соответствии с ч.12 статьи 4 Закона №76-ФЗ, причиной отказа является несоответствие требования условиям закона, согласно которым ипотечное жильё должно быть единственным пригодным для постоянного проживания заёмщика. В связи с тем, что у вас есть право на владение другим жилым помещением, банк не может удовлетворить ваше требование.
Банк готов к помощи каждому заёмщику при ухудшении его финансового положения. Вы можете рассмотреть программы реструктуризации, которые сейчас предлагает банк. Если вы заинтересованы в этом, то можете позвонить в центр урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-8-200, саты работы с пн. - чт. с 04:00 до 20:00, пт. с 04:00 - 16:45 (мск)
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя
user-87569368738
Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...
5
Сбербанк
Благодарность за оперативное решение вопроса
user-954724757098
Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...
5
Сбербанк
Вопрос с возвратом ставки решен
user-498025181608
Добрый день.
Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы.
Решение вопроса заняло...
5
Сбербанк
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
user-774225132989
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
5
Сбербанк
Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"
user-131119883313
Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...
5
Сбербанк
Омбудсмен Сбербанка
user-873224293747
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
5
Сбербанк
Отзыв
user-100224690038
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...
19.05.2026
Благодарность за оперативное решение вопроса
Оценка
Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...
15.05.2026
Вопрос с возвратом ставки решен
Оценка
Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло...
15.05.2026
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
Оценка
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
12.05.2026
Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"
Оценка
Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...
16.04.2026
Омбудсмен Сбербанка
Оценка
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
31.03.2026
Отзыв
Оценка
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
26.03.2026