Ипотечные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер.
Мы с супругом оказались в очень сложной ситуации. У нас есть ипотека на дом, но муж потерял работу (я была на тот момент в положении) и у нас родился четвертый ребенок.
Мы обратились в банк с заявлением об ипотечных каникулах (190812-0672-088600) 12 августа, но у меня есть доля в квартире в другом регионе. 1/4 доля в квартире 74,7 кв.м, т.е. 18,6 кв.м.
Нам отказали в предоставление ипотечных каникул (отказ от 27 августа) на этом основании, что доля более 18 кв.м. То есть законом предполагается, что когда банк заберет у нас дом, то я и четверо моих детей сможем жить на этой доле. У меня по суду там выделена комната 12 кв.м, мало того, что это другой регион, т.к. и как мы вшестером там уместимся?
Неужели такой солидный банк так формально относится к заявителям? Я на детские пособия заказала справки из ЕГРН - 3600 рублей для меня огромная сумма.
60 см (именно сантиметров) - причина отказа и причина того, что многодетная семья окажется на улице.
Закон не работает. Считаю, что очень странно учитывать только заемщика /созаемщика. У меня на иждивение дети, почему их потребность в жилой площади не учитывается?
Вот так просто 60 см ломают жизни людей!!!
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T21:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа от банка по ситуации.
18.09.2019 в связи с пояснениями банка принимаем отзыв без зачёта оценки, так как кредитная политика банка в рамках Народного рейтинга не оценивается.
Сбербанк
2019-09-13T17:52:12+03:00
Добрый день!
Я провела проверку, в ходе которой установлено, что вы с мужем обратились в офис банка с требованием о предоставлении "ипотечных каникул". По результатам рассмотрения требования банком 12.08.2019 было направлено уведомление о неполном списке документов, которые вы предоставили.
После получения всех документов по вашей заявке было принято отрицательное решение.
В соответствии с ч.12 статьи 4 Закона №76-ФЗ, причиной отказа является несоответствие требования условиям закона, согласно которым ипотечное жильё должно быть единственным пригодным для постоянного проживания заёмщика. В связи с тем, что у вас есть право на владение другим жилым помещением, банк не может удовлетворить ваше требование.
Банк готов к помощи каждому заёмщику при ухудшении его финансового положения. Вы можете рассмотреть программы реструктуризации, которые сейчас предлагает банк. Если вы заинтересованы в этом, то можете позвонить в центр урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-8-200, саты работы с пн. - чт. с 04:00 до 20:00, пт. с 04:00 - 16:45 (мск)
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Омбудсмен Сбербанка
user-873224293747
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
5
Сбербанк
Отзыв
user-100224690038
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
5
Сбербанк
Оперативное решение вопроса просроченной задолженности
user-863124677097
Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со...
5
Сбербанк
Благодарность менеджеру офиса домклик
user-967724762701
Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать...
5
Сбербанк
Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили
rnbwsnipur
Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места...
5
Сбербанк
Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке
user-853324635711
В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком...
5
Сбербанк
Решили вопрос по возвращению льготной ставки
user-566624602513
Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Омбудсмен Сбербанка
Оценка
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
31.03.2026
Отзыв
Оценка
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
26.03.2026
Оперативное решение вопроса просроченной задолженности
Оценка
Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со...
25.03.2026
Благодарность менеджеру офиса домклик
Оценка
Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать...
25.03.2026
Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили
Оценка
Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места...
25.03.2026
Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке
Оценка
В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком...
20.03.2026
Решили вопрос по возвращению льготной ставки
Оценка
Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей...
18.03.2026