Ипотечные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер.
Мы с супругом оказались в очень сложной ситуации. У нас есть ипотека на дом, но муж потерял работу (я была на тот момент в положении) и у нас родился четвертый ребенок.
Мы обратились в банк с заявлением об ипотечных каникулах (190812-0672-088600) 12 августа, но у меня есть доля в квартире в другом регионе. 1/4 доля в квартире 74,7 кв.м, т.е. 18,6 кв.м.
Нам отказали в предоставление ипотечных каникул (отказ от 27 августа) на этом основании, что доля более 18 кв.м. То есть законом предполагается, что когда банк заберет у нас дом, то я и четверо моих детей сможем жить на этой доле. У меня по суду там выделена комната 12 кв.м, мало того, что это другой регион, т.к. и как мы вшестером там уместимся?
Неужели такой солидный банк так формально относится к заявителям? Я на детские пособия заказала справки из ЕГРН - 3600 рублей для меня огромная сумма.
60 см (именно сантиметров) - причина отказа и причина того, что многодетная семья окажется на улице.
Закон не работает. Считаю, что очень странно учитывать только заемщика /созаемщика. У меня на иждивение дети, почему их потребность в жилой площади не учитывается?
Вот так просто 60 см ломают жизни людей!!!
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T21:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа от банка по ситуации.
18.09.2019 в связи с пояснениями банка принимаем отзыв без зачёта оценки, так как кредитная политика банка в рамках Народного рейтинга не оценивается.
Сбербанк
2019-09-13T17:52:12+03:00
Добрый день!
Я провела проверку, в ходе которой установлено, что вы с мужем обратились в офис банка с требованием о предоставлении "ипотечных каникул". По результатам рассмотрения требования банком 12.08.2019 было направлено уведомление о неполном списке документов, которые вы предоставили.
После получения всех документов по вашей заявке было принято отрицательное решение.
В соответствии с ч.12 статьи 4 Закона №76-ФЗ, причиной отказа является несоответствие требования условиям закона, согласно которым ипотечное жильё должно быть единственным пригодным для постоянного проживания заёмщика. В связи с тем, что у вас есть право на владение другим жилым помещением, банк не может удовлетворить ваше требование.
Банк готов к помощи каждому заёмщику при ухудшении его финансового положения. Вы можете рассмотреть программы реструктуризации, которые сейчас предлагает банк. Если вы заинтересованы в этом, то можете позвонить в центр урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-8-200, саты работы с пн. - чт. с 04:00 до 20:00, пт. с 04:00 - 16:45 (мск)
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
user-78707405377
Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах...
5
Сбербанк
Благодарность за отлично выполненную работу
user-474023241428
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла...
5
Сбербанк
За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам
user-77287250672
Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению...
5
Сбербанк
Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке
user-14549043682
Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик
user-754423120561
О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке...
5
Сбербанк
Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!
user-46939970774
Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание...
5
Сбербанк
Благодарность
user-590823009713
На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
Оценка
Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах...
22.11.2025
Благодарность за отлично выполненную работу
Оценка
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла...
01.11.2025
За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам
Оценка
Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению...
30.10.2025
Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке
Оценка
Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей...
27.10.2025
Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик
Оценка
О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке...
22.10.2025
Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!
Оценка
Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание...
17.10.2025
Благодарность
Оценка
На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность...
09.10.2025