Банк оказал в предоставлении ипотеки после назначения даты сделки

Очень просим помочь Банк в проведении ипотечной сделки № [b]20556399. [/b]Банк отказал по технической причине. Моему клиенту была одобрена ипотека в Банке, были предоставлены документы на приобретаемый объект, кредитования объекта было согласовано с Банком. Клиент приобретает объект, находящийся в залоге у Банка, продажа объекта  была согласована с Банком, закладная по объекту была предоставлена в г. Красноярск, назначена дата и время сделки: 16.07.202015:00 по г. Красноярску по адресу: [b]г.Красноярск, ул. 9 Мая, дом 24.[/b] На перечисленные действия ушло около одного месяца, стороны понесли расходы по подготовке к сделке в совокупности около 10 000 руб. и передали/приняли задаток в размере 50 000 руб. 10.07.2020 после согласования с Банком даты и времени сделки по кредитной заявке пришел отказ Банка. Менеджер по работе с партнерами объяснил, что это по техническим причинам и надо заново завести заявку в ДомКлик, после этого действия снова пришел отказ. Менеджер канала партнеров объяснил, что был неверно указан доход заемщика и был указан дополнительный доход, который одна из служб Банка не подтвердила, и что, можно заново подать заявку на ипотеку 08.09.2020 Клиент пояснил, что при назначении сделки ему предложили предоставить дополнительные документы, чтобы снизить процентную ставку по кредиту, клиент отказался, после этого от Банка пришел отказ. В Красноярском крае сделки по покупке залоговой недвижимости Банка не проводятся через сервис электронной регистрации, объект выбран с сайта ДомКлик, клиент участник зарплатного проекта банка ВТБ, предложение менеджера не понятно. Доход заемщика позволяет обслуживать ипотечный кредит, много лет заемщик работает на одном предприятии. [b]Прошу вернуть статус по заявки на «Объект согласован», сделка № 20556399. [/b][b]При проверке документов со стороны Банка была допущена ошибка. [/b][b]Согласно, калькулятору Банка, при кредите на сумму 2 350 000 руб., сроком на 30 лет, под ставку 8,9% процентов, требуется подтверждение дохода заемщика в размере не менее 31 233 руб. [/b] [b]Заемщик предоставил справки по форме 2-ндфл за 2019 и 2020 годы, подтверждающие среднемесячный доход после налогообложения в размере 47 361,55 руб. Заемщик продолжает работать на том же предприятии, увольняться не планировал, увольнять его не планировали.[/b] [b]Кредиты заемщик не брал, долгов не имеет. [/b] [b]Заемщик взял отпуск для покупки квартиры и должен выйти на работу 17.07.2020, месяц ждали банк, успевали на последний день на сделку в отпуске на 16.07.2020.  Сделка является очень значимой для обеих Сторон. Покупатель проживает в Нижнеингашском районе Красноярского края,  он потратил около одной недели на выбор объекта в г. Красноярске, для того, чтобы дети смогли проживать в г. Красноярске в период учебы в собственной квартире, старшему ребенку сейчас 17 лет. На приобретение объекта семья планировала использовать средства материнского семейного капитала. [/b]Благодарю за рассмотрение моего обращения.