Ипотечные каникулы

24.09.2020 15:16
5586
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи со снижением дохода в 2020 году и сложные времена в период пандемии, оформил заявку на предоставление кредитных каникул.  После одобрения я отнес документы в отделение и стал ждать обновления графика платежей. Никакого информирования не было, в контактном центре ничего сказать не могли, в отделении также внятных ответов не поступало. Ближе к окончанию срока (90 дней) я съездил в отделение еще раз и создал еще одно обращение 200804-0824-897200. После более, чем месячного ожидания я получил уведомление, что заявка на отсрочку одобрена, льготный период предоставлен, ждите обновленный график платежей.  Сегодня мне звонил менеджер отдела взыскания и сказал, что у меня задолженность перед банком в размере 247 тысяч рублей и у меня очень мало времени для того, чтобы погасить задолженность. Далее все уйдет в суд.  Получается, что сбербанк на ровном месте не по моей вине начислил мне просрочку, выставил крупную сумму к оперативному возврату и грозит лишить квартиры.  Вы не могли летом мне сказать, о том, что вы на самом деле не одобрили кредитные каникулы? Летом хотя бы теплее на улице. Более того, сбербанк не раз отказал мне в снижении стоимости ипотечного платежа в рамках реструктуризации, как-будто у человека не могут возникнуть проблемы и единственный выход - это расторгнуть договор.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-06T15:54:40+03:00
Здравствуйте! Каникулы одобрены, кредитная история будет скорректирована. Мне стало известно, что коллеги связались с вами и сообщили подробности. Извините за неудобства! Я буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user6893973
2020-10-13T10:51:02+03:00
Добрый день, Спасибо, что оперативно решили мою проблему. Очень благодарен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
15 048
отзыва
14 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность... Читать полностью

09.10.2025

Сделка с недвижимостью

Оценка 5

Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла... Читать полностью

07.10.2025