Сбербанк

Ипотечные каникулы

24.09.2020 15:16
5664
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи со снижением дохода в 2020 году и сложные времена в период пандемии, оформил заявку на предоставление кредитных каникул.  После одобрения я отнес документы в отделение и стал ждать обновления графика платежей. Никакого информирования не было, в контактном центре ничего сказать не могли, в отделении также внятных ответов не поступало. Ближе к окончанию срока (90 дней) я съездил в отделение еще раз и создал еще одно обращение 200804-0824-897200. После более, чем месячного ожидания я получил уведомление, что заявка на отсрочку одобрена, льготный период предоставлен, ждите обновленный график платежей.  Сегодня мне звонил менеджер отдела взыскания и сказал, что у меня задолженность перед банком в размере 247 тысяч рублей и у меня очень мало времени для того, чтобы погасить задолженность. Далее все уйдет в суд.  Получается, что сбербанк на ровном месте не по моей вине начислил мне просрочку, выставил крупную сумму к оперативному возврату и грозит лишить квартиры.  Вы не могли летом мне сказать, о том, что вы на самом деле не одобрили кредитные каникулы? Летом хотя бы теплее на улице. Более того, сбербанк не раз отказал мне в снижении стоимости ипотечного платежа в рамках реструктуризации, как-будто у человека не могут возникнуть проблемы и единственный выход - это расторгнуть договор.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-06T15:54:40+03:00
Здравствуйте! Каникулы одобрены, кредитная история будет скорректирована. Мне стало известно, что коллеги связались с вами и сообщили подробности. Извините за неудобства! Я буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user6893973
2020-10-13T10:51:02+03:00
Добрый день, Спасибо, что оперативно решили мою проблему. Очень благодарен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,43
средняя оценка
31.13%
решено проблем
3 327
отзыва
3 120
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение вопроса просроченной задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе сотрудника банка Б-о Анны А.. 17 марта я написала обращение в Банки ру, со мной связалась Анна, все объяснила, помогла разобраться со... Читать полностью

25.03.2026

Благодарность менеджеру офиса домклик

Оценка 5

Я обратилась 25.03.2026 в офис Домклик по адресу: г.Тольятти ул.Юбилейная 55,обслуживалась у специалист Е-к Елена В.. Я получила сертификат по молодой семье и чтобы его реализовать... Читать полностью

25.03.2026

Пропустил подтверждение льготной ставки, ставку увеличили

Оценка 5

Здравствуйте.Работаю в аккредитованной IT-компании. 16 августа 2023 года взял в Сбербанке ипотеку по льготной программе для IT. 12 февраля 2026 года пропустил подтверждение места... Читать полностью

25.03.2026

Разрешилось повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

В конце февраля случилась ситуация с повышением ставки по ИТ-ипотеке в Домклик. Не вдаваясь в подробности и причины произошедшего (об этом тут есть мой отзыв-вопрос с заголовком... Читать полностью

20.03.2026

Решили вопрос по возвращению льготной ставки

Оценка 5

Благодарю Марию Александрову за быстрое решение вопроса по возвращению льготной ставки по ипотеке! Дай Вам Бог здоровья и долгих лет жизни. Без преувеличения, вы спасаете людей... Читать полностью

18.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка