Будьте внимательны, банк вводит в заблуждение для получения выгоды

25.02.2021 06:31
4142
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я открыл в банке долларовую дебетовую карту, заплатил за 1й год обслуживания в соответствии с тарифом 25$ (не самый низкий тариф на рынке). В один прекрасный день, мне нужно было снять наличные с карты. Я написал в чат поддержки узнать, где я могу снять доллары. Мне сказали, что банкоматов с наличными USD в моём городе нет, а снять можно, только в отделении.  (У крупнейшего банка страны нет ни одного банкомата с валютой на городе миллионике). [url=/away/?url=https%3A//sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5855.png]https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5855.png[/url] В приложении банка в меню карты, есть пункт настройки, где есть раздел - Тарифы и лимиты по карте. Вот так этот пункт выглядел у меня: [url=/away/?url=https%3A//sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5852.png]https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5852.png[/url] Т.к. в чате мне рекомендовали идти в офис банка, я открыл и посмотрел эти тарифы. Есть прям строка: суточный лимит на снятие наличных в ОФИСАХ СБЕРБАНКА. И есть еще вот такая строка: [url=/away/?url=https%3A//sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5854.jpg]https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5854.jpg[/url] Я благополучно пошел в офис банка, где снял необходимую мне сумму денег. При этом, с полной уверенностью, что никаких комиссий банк с меня не возьмёт,  ведь я прочитал все условия.  И естественно, с меня удержали комиссию!!!!! [url=/away/?url=https%3A//sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5853.png]https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5853.png[/url] Я прям очень огорчился, если честно! Человеку неприятно, когда ему говорят и обещают одно, а делают другое. Так получилось и в этой ситуации. Банк заставил почувствовать себя лопухом! Банк, привет! А вот, что написали мне в поддержке.  [url=/away/?url=https%3A//sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5857.png]https://sergeysavenko.ru/wp-content/uploads/2021/02/IMG_5857.png[/url] Итак, банкоматов физически нет. Снять USD можно только в кассе. В приложении у банка расписаны красивые цифры. А по факту, банк всё разворачивает в свою пользу. Отправляет клиента снимать наличные в кассу, а там уже изощряется с конвертацией валюты в рубли, лепит в одну кучу лимиты по долларовой карте, с лимитами выдачи в рублях и ещё кучу всего, только ради того, чтобы сделать свои операции максимально непрозрачными для клиента и заработать не нём любой ценой. Поэтому будьте максимально бдительны со сбербанком! Даже если Вам кажется, что вы ознакомились со всеми условиями, вам это только кажется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T15:13:21+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-25T07:47:57+03:00
Здравствуйте! В скриншоте, который вы приложили, указана корректная информация. Если суточный лимит не превышен, то комиссии нет, в противном случае - 0,5% на сумму превышения. Эта же информация есть на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/classic_card_nd?tab=rates Нарушений со стороны банка нет, комиссия списана корректно. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.3%
решено проблем
4 524
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Самый вежливый сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу рассказать вам мою историю обращения в Сбербанк. Дебетовой картой Сбербанка пользуюсь давно, это моя первая карта вообще За это время возникало множество вопросов... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с сотрудником Сбербанка, а конкретно Ф-н Ф. Н., который проявил высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Недавно мне... Читать полностью

27.05.2026

Сбербанк не бросают своих клиентов!

Оценка 5

По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый... Читать полностью

24.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое решение вопроса, по поводу возврата средств. Главное обратился во время. Всё объяснили, как поступать и что нужно для решения вопроса... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка