Отказ в заявлении на расследование

21.03.2021 16:02
2956
5
Без оценки
20.03.2021 были с кредитной карты списаны злоумышленниками деньги,  в приложении в чате было оставлено обращение :«Прошу принять заявление на расследование по факту неправомерного списания  денежных средств,  с моей кредитной карты 20.03.2021 года в период с 22 часов 17 минут по 22 часа 24 минуты. Данные операции по списанию проводились не мной.  В связи с чем, Прошу возместить сумму списанных денежных средств, а также, так как карта является кредитной, прошу возместить сумму начисленных процентов.»  Ответ банка гениален: Если списание уже было, по таким операциям банк средства не возмещает, в случае если вы планируете обращаться в правоохранительные органы, мы готовы Вам предоставить выписку.  Уважаемый Сбербанк  Ваши сотрудники по телефону не знают, что не могут отказать в принятии заявления на расследование,  отвечают тремя скриптами на все вопросы вы серьезно?  Если  вы собираетесь обращаться в правоохранительные органы ? Безусловно,  и в ЦБ и прокуратуру, так как картой в интернете не рассчитывались нигде и год вообще не пользовались и ваша дыра в безопасности с каждым годом становится только больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T08:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.04.2021 По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-21T16:24:36+03:00
Здравствуйте! Хочу проверить эту ситуацию. Для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца карты. В теме письма укажите 10489538 banki.ru С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
17 425
отзыва
16 893
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Лимит по кредитке и подписки

Оценка 5

Сбер оставил очень положительное впечатление благодаря реальной заботе о клиенте, а не формальному сервису. Недавно мне автоматически увеличили лимит по кредитной карте — без... Читать полностью

20.12.2025

Дикий процент по кредитной карте

Оценка 5

9 лет являюсь клиентом Сбербанка, 5 лет пользуюсь кредитной карто и всегда всё было отлично! Но не в этот раз! Никогда не попадала на процент, всегда закрывала расчётный период! Но... Читать полностью

19.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Вернули коммиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Решил воспользоваться покупкой через яндекс сплит, сбер списал с кредитной карты комиссию 390 р. два раза. Сбер принял покупку как перевод в другой банк. В итоге 11 рублей... Читать полностью

10.12.2025

Отменили начисленные проценты по кредитной карте в индивидуальном порядке

Оценка 4

Являюсь клиентом Сбербанка больше 15 лет , примерно тогда же была открыта кредитная карта. В разные промежутки жизни приходилось ей пользоваться. В августе этого года оплатила... Читать полностью

08.12.2025

Выразить благодарность за решения вопроса по кредитному лимиту

Оценка 5

Являюсь давним клиентом Сбера, банк мне снизил лимит по кредитной карте сразу с 500 тысяч до 150 тысяч, при этом за более чем 12 лет не имел не одной просрочки по платежам или... Читать полностью

28.11.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Я старый клиент Сбербанка - получаю зарплату на карту Сбербанка, так же у меня была кредитная карта. Изначально кредитка была пластиковая и я ей активно пользовалась. Потом срок... Читать полностью

24.11.2025