Сбербанк

Шла уже неделя того, как Сбербанк решает проблему

09.12.2023 00:08
1009
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В день списания за мой кредит помимо необходимой суммы(7000 р.) снялась почти сразу еще нигде не заявленная сумма 4423 р.. Я подумал, может изменились проценты или что, хотя просрочки не было, так как было поздно, решил позвонить в Сбербанк утром, в чате приложения ассистент ничего по делу не объясняет. На следующий день у меня списали почти эту же сумму(4428 р.) еще раз. Дозвонившись до оператора, я узнал, что это технический сбой, сказали ждать возврата до 4 числа(а это было 1 декабря). 4 числа ничего не происходит. При повторном звонке еще раз посмотрели, все ли нормально с моими погашениями и подтвердили сбой, сказав, что 6 числа все решится. Продолжение следует-позвонил 6-го числа, и меня заверили, что по истечении 8 числа все точно разрешится. Ничего не произошло, связываюсь с оператором вечером 7-го, чтобы быть в курсе новых сроков-посмотрели на то, не был ли возврат на мою карту уже сделан, может я его просто еще не вижу- нет, не сделан, но вы обязательно ждите до истечения 8 декабря. Пишу отзыв в 23.30 8 декабря и возврата еще, конечно же, не наблюдается. Интересно узнать- проблемы все таки разрешены банком и остается ждать, когда сумма отобразится? Или проблемы каждого человека надо как-то выпрашивать решить чуть ли не вручную? И главное- зачем озвучивать 3(!) раза новую дату? Очень неприятно, что на неделю просто вырывается какая-то часть бюджета, представляю, каково людям, у которых эта сумма гораздо больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T03:51:37+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-15T12:03:38+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, лишние деньги были списаны по техническим причинам, простите, пожалуйста, за это. Я вернула их вам на счет 11.12.2023, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-728716263752
2023-12-16T17:22:00+03:00
Сбербанк России, Здравствуйте! Спасибо большое за помощь в решении проблемы, 11 декабря вся сумма вернулась на мою карту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 308 банка
2,43
средняя оценка
33.03%
решено проблем
4 828
отзыва
4 545
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка