Платеж СБП завис, деньги списались, магазину не пришли!
2.11.2024 г. Сделала заказ в Интернет-магазине (официальный сайт) косметики Ангеофарм (angiopharm.com) на сумму 5316₽. способ Оплаты выбрала через их сайт СБП. Меня перенаправил браузер в мое приложение Сбера, нажала оплатить, деньги списались, но операция будто зависла! Статус отображается "операция выполняется", в истории около операции появился восклицательный знак и надпись "подтверждение заявки"... при этом денежки ушли.
Мененджер магазина утверждает, что у них оплата не прошла, отправлять заказ мне не собираются.
Я звонила на горячую линии Сбербанка, там меня уверили, что деньги ушли в пользу Ангеофарм. В выписке по счету это отражено. При этом сегодня уже 4 дня спустя в приложении так и не отображается, что операция прошла, денег нет на счете, туда они тоже якобы не пришли.
Обратилась и в службу поддержки банка, оставила заявку на отмену спорной операции, предоставила выписку и скриншоты переписки с менеджером Ангеофарм. Там дата рассмотрения заявки до 12 ноября... конечно, как списывать деньги, так это моментально, а назад месяцами жди.
Это просто возмутительно, будет вообще хоть кто-то шевелиться и искать деньги клиента? Или все ждут, что я просто забуду, что у меня внукуда списали 5000₽?
Почему должны страдать ваши клиенты, если произошла какая-то ошибка, и банки между собой не смогли разобраться?
Что за бардак вообще у вас там???
Верните мне мои деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за помощь!
Произошел автоплатеж с сайта, их поддержка не ответила, решила обратиться в данную организацию. К счастью, уже на следующий день проблема была решена, и деньги мне вернули. Хочу...
Спасибо за помощь и оперативность!
Хочу выразить благодарность Александровой Марии за решение моего вопроса по возврату денег за отмененное бронирование гостиницы. С января месяца пытались вернуть деньги, но отель...
Возврат за подписку
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без...
Возврат денег по диспуту
Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению...
Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к...
Отключение подписки с помощью поддержки
06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из...
Прекрасная специалист
При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен...