Кредит и его погашение

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка и когда впервые сталкиваешься с непредсказуемой ситуацией, банк сообщает тебе - ты сам виноват. Разочарованию нет предела. Что произошло?

Имеется кредитный продукт и не один, который погашается и погашался всегда вовремя. В день платежа было совершено пополнение счета, для списания средств. С данного платежа в этот же день происходит списание в счёт подписки, и я, зная о том, что у меня предстоит оплата кредита, снова пополняю счёт для погашения. Что же случается далее? Пополняется счёт, который даже не привязан к "приоритетному счету" для пополнения. И конечно же банк не видит все счета и списывает сумму, на карте которой не хватает д/с для полного погашения ежем.платежа. Банк тут же выставляет просрочку, хотя д/с то были, просто не на нужном счете. Сумма данной просрочки не является для меня проблемной, я могу ее закрыть. Проблема заключается в том, что я не хочу иметь негативный отпечаток на моей кредитной истории. Я тут же обратилась в чат, с данной проблемой, и в решении мне отказали. На текущий момент ожидаю связи руководителя, но что-то мне подсказывает, что руководитель также отмахнется от моей ситуации и не поможет в ее решении. Потому как в чате мне уже дали, прямым текстом, понять, что решение не поменяется и ответ будет тот же. Пишу здесь, надеясь, что меня услышат и смогут сделать исключение для меня, не портить мне кредитную историю. Не хотелось бы расставаться с банком из-за какой-то полной нелепой ситуации! Я не являюсь злостным неплательщиком, хочу лишь хорошую кредитную историю.