87
В январе у меня был срок предоставления документов для подтверждения место работы для сохранения льготной ставки. Так как никаких уведомлений Сбер не присылает по этому поводу, срок я пропустил и банк изменил ставку на 11%. Документы я предоставил в феврале и менеджер домклик сказала, что 1 месяц придется оплатить по ставке 11% и затем будет возвращена льготная ставка. Но произошла ошибка на стороне банка и в итоге в феврале у меня списался только основной долг без процентов. Такая же ситуация повторилась в марте и до сих проблема не исправлена. В сбер онлайн ставка попрежнему 11%, но списание идет только основного долга.
Менеджер домклик сказал, что завели обращение в профильный отдел Сбера. Но прошло уже 2 месяца с момента составления обращения. Менеджеры из домклик никак повлиять не могут на ситуацию. Сроков профильный отдел не озвучивает. Номер обращения 5223994. Обращение в отделение тоже никак не повлияет сказали сотрудники банка.
что делать?
Здравствуйте!
При повышении процентной ставки график платежей сформировался неверно и ежемесячные платежи списывались не полностью.
Все исправила и в индивидуальном порядке отменила повышение ставки.
Сожалеею, что обращения в поддержку Домклик во вопросу корректировки графика платежей вызвали у вас негативные эмоции.
Ваши замечания не оставила без внимания. Информацию довела до вышестоящего руководства. Простите за ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Задолженность была в другой кредитной организации. Погашена полностью была 14/08/2026. Уже 17/08 в отчетах по креди... Читать полностью
Просто говорят что есть долг перед ООО ПКО АБК и просят перезвонить по телефону, во избежание проблем Читать полностью
В июле 2022 года мне позвонили из Сбера и предложили прикрепить персонального менеджера, я согласилась, назначили в... Читать полностью
(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно) Читать полностью
22го июня совершила досрочное погашение ипотечного договора. После чего, график сбился, ежемесячный платеж увеличил... Читать полностью
После процедуры банкротства сразу обратилась в банк с определением о процедуре банкротства. Прошло уже более месяца... Читать полностью
Здравствуйте Периодически названивает робот из ООО ПКО АБК и вещает о том, что у меня какая то просроченная задолже... Читать полностью
здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что эт... Читать полностью
Добрый вечер сейчас списали деньги только я вот подписку не оформлял, и не брал ни каких кредитов? Читать полностью
Не могу списать бонусы сберспасибо, заблокиравали Читать полностью
(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно) Читать полностью
22го июня совершила досрочное погашение ипотечного договора. После чего, график сбился, ежемесячный платеж увеличил... Читать полностью
При продаже квартиры сотрудник банка перевёл по ошибке ипотечные средства 1000000руб.покупателя на счет несовершенн... Читать полностью
да, на Госуслугах новый адрес. но нет: ваша интеграция с Госуслугами -- не видит вообще ни каких адресов (кроме адр... Читать полностью
Вы издеватесь? Сколько можно ждать исправления? Читать полностью
Запрос БКИ для физлиц два раза в год делается бесплатно. Сбербанк без проверки, делал ли клиент запрос, сразу выка... Читать полностью
Здравствуйте. МИР Gold является зарплатной картой. На протяжении уже 5-6 лет. Пришло смс 14.08.2026 с информацией о... Читать полностью
Очередная отписка, ладно будем в цб жалобу и досудебку готовить Читать полностью
Прошу у Вас прощения.... Долгое время у меня стоял Firefox браузер и мне он очень нравился... Теперь я установил Ян... Читать полностью
Сегодня была дана отписка вместо выплаты или отказа: Мы начали работать с вашим вопросом № 260823-7000-194868 от 23... Читать полностью
Задолженность была в другой кредитной организации. Погашена полностью была 14/08/2026. Уже 17/08 в отчетах по креди... Читать полностью
Можно ли привлечь банк за отказ предоставить развернутый график платежей и расчеты? Читать полностью
Хочу заказать товар на «Озоне», но мне пишут: «Ошибка, обратитесь в поддержку маркетплейса». Последовал совету, но... Читать полностью
У них одни и те же ответы обращайтесь в полицию! Читать полностью
Просто говорят что есть долг перед ООО ПКО АБК и просят перезвонить по телефону, во избежание проблем Читать полностью
Несколько месяцев мой отзыв на проверке. Я все условия выполнила. Прошу подтвердить отзыв в кротчайший срок. Читать полностью
В июле 2022 года мне позвонили из Сбера и предложили прикрепить персонального менеджера, я согласилась, назначили в... Читать полностью
(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно) Читать полностью
Здравствуйте, 20 августа 2026г. на мою карту было наложено ограничение на операции, предложено предоставить докумен... Читать полностью
ЕВГЕНИЙ, информация зафиксирована. Подведём итог: Всем здравствуйте. Отправил не однократно запрос... Читать полностью