Жалоба на сотрудника банка

Обслуживание

30.04.2026 12:03

МТС Банк

Автор

Vitaliy28011988

г Москва

Добрый день, прошу рассмотреть тему по ссылке, и дать обратную связь, свои контактные данные оставил в разделе доп. информация

https://www.banki.ru/dialog/articles/54807/?comment_id=1577432

Здравствуйте!

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

Получила комментарии из нашего отделения. Сотрудники пояснили, что 28 апреля вы обратились к ним для выпуска дебетовой карты. В процессе оформления вам была предварительно одобрена кредитная карта. Вы согласились на её получение. При выпуске кредитной карты МТС Деньги, в подарок идет бесплатная подписка «Premium» на 2 месяца. После истечения пробного периода, подписка отключается автоматически и никаких списаний не происходит. Данную информацию коллеги также озвучили. Вам было предложено активировать кредитную карту, пополнив баланс номера мобильного телефона. Также при оформлении карты с вашего согласия была подключена страховка. Она уже отключена. Вижу, что вы подали заявку на закрытие карты. Она будет закрыта через 15 дней, о чём вам было направлено СМС 28 апреля. Проверила и консультацию в службе поддержки. Сотрудник помог вам оформить заявку на закрытие карты. Действовал в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к его работе нет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 52 Отделений 16

Телефон

8 800 250-05-20

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту