Список вопросов
Ответ принят

На каком основании, банк отказывается закрыть вклад и счёт удаленно?

18.09.2026 19:34
44
ОТП Банк
Автор
user-138717151305
г Белгород

Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам не обеспечил наличие отделений в моём городе.

Банк заблокировал счет по 115-ФЗ. Офисов в моем городе нет. В чате отказываются закрывать вклад удаленно, удерживая мои личные сбережения и нарушая ст. 859 ГК РФ

С точки зрения закона (ст. 859 и ст. 837 ГК РФ), банк обязан расторгнуть договор и вернуть деньги по первому требованию гражданина, а блокировка по 115-ФЗ не отменяет действие Гражданского кодекса. Так как офиса нет, банк обязан предоставить альтернативный способ идентификации.

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Бонусы не могут выплатить-кидняк
ОТП Банк

Просто не ходите туда, специалистов нет грамотных, бонусы не платят, проценты за рассрочку 60% Читать полностью

161 фз и бейздействие сотрудников !!!!! Банк 0/10 рекомендую обходить данный банк
ОТП Банк

я столкнулся с полнейшей некомпетентностью и издевательским отношением сотрудников АО „ОТП Банк“. Я нахожусь в базе... Читать полностью

Отказ в принятии официальной претензии
ОТП Банк

Почему направив претензию в чат мне отказали в ее приеятиии и присвоении номера ? Читать полностью

07.10.2026 О банке
Блокировка по 115-ФЗ
ОТП Банк

Столкнулся с блокировкой счета по 115-ФЗ в максимально неприятный момент)Я оформил займ, чтобы сделать подарок близ... Читать полностью

Открытие счета по доверенности
ОТП Банк

Отправил Читать полностью

Открытие счета по доверенности
ОТП Банк

Я гражданин РФ, нахожусь за пределами России. Внутренний паспорт РФ недействителен по сроку, но имеется действующий... Читать полностью

115 фз блокировка карты
ОТП Банк

Зачем мне закрывать счет , если я хочу пользоваться , сооствующие документы я отравил вам на почту , подтверждающие... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Как активировать дебетовую карту в интернет банке ОТП?
ОТП Банк

По программе "приведи друга" 06.10.2026г. обратилась в банк онлайн,заказала карту.Карту привезли и на этом всё зако... Читать полностью

Почему повторно блочат по ФЗ-115?
ОТП Банк

Ранее в августе заблокировали по ФЗ-115... Скинула документы, ждала недели 3 и мне разблокировали , поскольку никак... Читать полностью

Отвратителтный банк
ОТП Банк

Заблокировали карту по ст 115, причины не указывают, прислала по почте им справку по самозанятости, ответила по тра... Читать полностью

07.10.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Очень долго не могут разблокировать счёт
ОТП Банк

При пополнении и снятии денег заблокировали счёт на котором большая сумма. Написал в поддержку, предоставил все нуж... Читать полностью

Блокировка 115-фз.
ОТП Банк

какие документы находятся на рассмотрении ???? Я ничего не отправляла ! Вы даже сказать не можете , какие сомнитель... Читать полностью

Блокировка 115-фз.
ОТП Банк

Заблокировали вход в личный кабинет по 115-фз , карты. Деньги остались на накопительном счету , я их теперь даже не... Читать полностью

Не снимают блокировку!не закрывают счет!просто тупо не отдают клиенту его деньги!заставляют бегать по кругу!
ОТП Банк

Почему в таком случае деньги не списывают в счет арестов? Читать полностью

Закрыть накопительный счет
ОТП Банк

Прикладываю, все видно?  Читать полностью

Закрыть накопительный счет
ОТП Банк

Банк дал блокировку по 115 ФЗ, два раза отправлял документы, не понравились, блокировку не снимут Вопрос: почему н... Читать полностью

Зачем только связалась с отп банком
ОТП Банк

Заблокировали счет по Фз115 месяц назад. Уже месяц бьюсь по разблокировке. Отвечают шаблонно. Не дозвониться . треб... Читать полностью

Не снимают блокировку!не закрывают счет!просто тупо не отдают клиенту его деньги!заставляют бегать по кругу!
ОТП Банк

Заблокировали счет по 115 фз!раз 10 отправлял кучу документов,скрин,чеки,контакты людей от кого и кому были перевод... Читать полностью

Разблокировка счета по ФЗ 115
ОТП Банк

Я жду скорейшего решения вопроса! Так же я отправила обращение в ЦБ РФ,приложив все документы и прозрачность моих о... Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ 115
ОТП Банк

Я сейчас отправила еще дополнения на вашу почту! Я иду на контакт с банком и не требую закрытия счета, я хочу именн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вывести деньги с заблокированного счета
Ozon Банк

не дает вывести деньги со счета, был перевод в размере 87.000р за мототехнику. Покупается б/у, разморозили карту. к... Читать полностью

Мне заблокировали карту
Ozon Банк

Мне заблокировали карту 25 сентября и попросили закрыть счёт я закрыл счёт и написали что до 3 го октября деньги п... Читать полностью

Заблокировали интернет-банк и карту, удержиют деньги на карте Пэй
Яндекс Банк

Здравствуйте. Столкнулся с вопиющим случаем безосновательной блокировки своей карты и дистанционного банковского об... Читать полностью

Бонусы не могут выплатить-кидняк
ОТП Банк

Просто не ходите туда, специалистов нет грамотных, бонусы не платят, проценты за рассрочку 60% Читать полностью

Снятие блокировки счетов (161 ФЗ)
ВТБ

Доброго времени суток.Я вернул средства по оспариваемой операции обратно на карту отправителя, доп информация во вл... Читать полностью

07.10.2026 Другое
Подавали исполнительные документы, они не исполнены
Сбербанк

Документ подан 15.09, сейчас 8 октября. По закону РФ 7 рабочих дней на исполнение или официальный ответ. Все сроки... Читать полностью

Мой кошелек заблокирован
Вайлдберриз Банк

Мой кошелек заблокирован. Изначально в нем не было паспортных данных. Сейчас я успешно прошла верификацию через Гос... Читать полностью

Здравствуйте отправила электронное заявление на закрытие кошелька в ВБ банке
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте обязательно ли было прикреплять фото паспорта в заказном электронном заявлении о закрытии кошелька в В... Читать полностью

Как мне вернуть деньги
Сбербанк

Как вернуит деньги!!!! Читать полностью

07.10.2026 Другое
Озон банк блокировал денежные средства по моему счету и не выходит на связь.
Ozon Банк

В октябре 2026 года я лично перевела деньги со своего Счета из одной финансовой организации на свой личный счет в O... Читать полностью

07.10.2026 О банке