Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам не обеспечил наличие отделений в моём городе.
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ. Офисов в моем городе нет. В чате отказываются закрывать вклад удаленно, удерживая мои личные сбережения и нарушая ст. 859 ГК РФ
С точки зрения закона (ст. 859 и ст. 837 ГК РФ), банк обязан расторгнуть договор и вернуть деньги по первому требованию гражданина, а блокировка по 115-ФЗ не отменяет действие Гражданского кодекса. Так как офиса нет, банк обязан предоставить альтернативный способ идентификации.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта x T2 с подпиской MiXXОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Просто не ходите туда, специалистов нет грамотных, бонусы не платят, проценты за рассрочку 60% Читать полностью
я столкнулся с полнейшей некомпетентностью и издевательским отношением сотрудников АО „ОТП Банк“. Я нахожусь в базе... Читать полностью
Почему направив претензию в чат мне отказали в ее приеятиии и присвоении номера ? Читать полностью
Столкнулся с блокировкой счета по 115-ФЗ в максимально неприятный момент)Я оформил займ, чтобы сделать подарок близ... Читать полностью
Я гражданин РФ, нахожусь за пределами России. Внутренний паспорт РФ недействителен по сроку, но имеется действующий... Читать полностью
Зачем мне закрывать счет , если я хочу пользоваться , сооствующие документы я отравил вам на почту , подтверждающие... Читать полностью
По программе "приведи друга" 06.10.2026г. обратилась в банк онлайн,заказала карту.Карту привезли и на этом всё зако... Читать полностью
Ранее в августе заблокировали по ФЗ-115... Скинула документы, ждала недели 3 и мне разблокировали , поскольку никак... Читать полностью
Заблокировали карту по ст 115, причины не указывают, прислала по почте им справку по самозанятости, ответила по тра... Читать полностью
При пополнении и снятии денег заблокировали счёт на котором большая сумма. Написал в поддержку, предоставил все нуж... Читать полностью
какие документы находятся на рассмотрении ???? Я ничего не отправляла ! Вы даже сказать не можете , какие сомнитель... Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет по 115-фз , карты. Деньги остались на накопительном счету , я их теперь даже не... Читать полностью
Почему в таком случае деньги не списывают в счет арестов? Читать полностью
Банк дал блокировку по 115 ФЗ, два раза отправлял документы, не понравились, блокировку не снимут Вопрос: почему н... Читать полностью
Заблокировали счет по Фз115 месяц назад. Уже месяц бьюсь по разблокировке. Отвечают шаблонно. Не дозвониться . треб... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 фз!раз 10 отправлял кучу документов,скрин,чеки,контакты людей от кого и кому были перевод... Читать полностью
Я жду скорейшего решения вопроса! Так же я отправила обращение в ЦБ РФ,приложив все документы и прозрачность моих о... Читать полностью
Я сейчас отправила еще дополнения на вашу почту! Я иду на контакт с банком и не требую закрытия счета, я хочу именн... Читать полностью
не дает вывести деньги со счета, был перевод в размере 87.000р за мототехнику. Покупается б/у, разморозили карту. к... Читать полностью
Мне заблокировали карту 25 сентября и попросили закрыть счёт я закрыл счёт и написали что до 3 го октября деньги п... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с вопиющим случаем безосновательной блокировки своей карты и дистанционного банковского об... Читать полностью
Просто не ходите туда, специалистов нет грамотных, бонусы не платят, проценты за рассрочку 60% Читать полностью
Доброго времени суток.Я вернул средства по оспариваемой операции обратно на карту отправителя, доп информация во вл... Читать полностью
Документ подан 15.09, сейчас 8 октября. По закону РФ 7 рабочих дней на исполнение или официальный ответ. Все сроки... Читать полностью
Мой кошелек заблокирован. Изначально в нем не было паспортных данных. Сейчас я успешно прошла верификацию через Гос... Читать полностью
Здравствуйте обязательно ли было прикреплять фото паспорта в заказном электронном заявлении о закрытии кошелька в В... Читать полностью
В октябре 2026 года я лично перевела деньги со своего Счета из одной финансовой организации на свой личный счет в O... Читать полностью