Список вопросов
Ответ принят

На каком основании, банк отказывается закрыть вклад и счёт удаленно?

18.09.2026 19:34
43
ОТП Банк
Автор
user-138717151305
г Белгород

Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам не обеспечил наличие отделений в моём городе.

Банк заблокировал счет по 115-ФЗ. Офисов в моем городе нет. В чате отказываются закрывать вклад удаленно, удерживая мои личные сбережения и нарушая ст. 859 ГК РФ

С точки зрения закона (ст. 859 и ст. 837 ГК РФ), банк обязан расторгнуть договор и вернуть деньги по первому требованию гражданина, а блокировка по 115-ФЗ не отменяет действие Гражданского кодекса. Так как офиса нет, банк обязан предоставить альтернативный способ идентификации.

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не переводят мои средства в другой банк при заявление
ОТП Банк

Я понял что закрытие 47 дней. А почему средства ранее нельзя перевести, а после закрыть счет? Читать полностью

БЛОКИРОВКА ПО 115 ФЗ
ОТП Банк

Здравствуйте у меня произошла можно сказать ужасная и не справедливая история с ОТП БАНКОМ в которой я ищу срочного... Читать полностью

ОТП Банк удерживает деньги в авторизационном холде после отмены заказа в Ozon, игнорируя ARN-код.
ОТП Банк

Добрый день. Данные предоставила в скрытом поле, жду ответа.  Читать полностью

Не советую связываться с банком Отп!
ОТП Банк

Неделю назад оформила в банке Отп дебетовую карту.  Цель: "кешбек" на оплату ЖКХа, далее размещение... Читать полностью

Ограничение 115 ФЗ
ОТП Банк

Удивительный банк, пользовался банком в повседневных целях, оплата коммунальных услуг, переводы близким, оплата про... Читать полностью

Блок по 115-ФЗ и ограничение операций
ОТП Банк

Получила 2 займа по 8000 руб на карту и сразу прилетел блок. С каких пор получение займов на карту является мошенни... Читать полностью

ОТП Банк по 10 бальной шкале 0/10
ОТП Банк

Худший банк. 0/10. Заблокировали просто так сумму Теперь у меня 115 Ф.З Сам банк вопрос решать не хочет, думайте са... Читать полностью

115 фз блокировка расторжение договора
ОТП Банк

Сошлитесь на какой то нормативный акт или закон который дает вам эти 40 дней  Читать полностью

Как не выйти из льготного периода?
ОТП Банк

Здравствуйте!  06.10 я проверял кредитки на предмет обязательных платежей. Смотрю в приложение и вижу, что вс... Читать полностью

ОТП банк. Какой он есть на самом деле?
ОТП Банк

Банк ОТП блокирует счета сразу же при ввиде незначительной суммы, мне отправили 10к микро-организация ( займ ) ОТП... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка 115-фз.
ОТП Банк

какие документы находятся на рассмотрении ???? Я ничего не отправляла ! Вы даже сказать не можете , какие сомнитель... Читать полностью

Блокировка 115-фз.
ОТП Банк

Заблокировали вход в личный кабинет по 115-фз , карты. Деньги остались на накопительном счету , я их теперь даже не... Читать полностью

Не снимают блокировку!не закрывают счет!просто тупо не отдают клиенту его деньги!заставляют бегать по кругу!
ОТП Банк

Почему в таком случае деньги не списывают в счет арестов? Читать полностью

Закрыть накопительный счет
ОТП Банк

Прикладываю, все видно?  Читать полностью

Закрыть накопительный счет
ОТП Банк

Банк дал блокировку по 115 ФЗ, два раза отправлял документы, не понравились, блокировку не снимут Вопрос: почему н... Читать полностью

Зачем только связалась с отп банком
ОТП Банк

Заблокировали счет по Фз115 месяц назад. Уже месяц бьюсь по разблокировке. Отвечают шаблонно. Не дозвониться . треб... Читать полностью

Не снимают блокировку!не закрывают счет!просто тупо не отдают клиенту его деньги!заставляют бегать по кругу!
ОТП Банк

Заблокировали счет по 115 фз!раз 10 отправлял кучу документов,скрин,чеки,контакты людей от кого и кому были перевод... Читать полностью

Разблокировка счета по ФЗ 115
ОТП Банк

Я жду скорейшего решения вопроса! Так же я отправила обращение в ЦБ РФ,приложив все документы и прозрачность моих о... Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ 115
ОТП Банк

Я сейчас отправила еще дополнения на вашу почту! Я иду на контакт с банком и не требую закрытия счета, я хочу именн... Читать полностью

Разблокировка счета по ФЗ 115
ОТП Банк

Я отправила вам на почту ну прям все, скрины, выписки, скрины переписок с друзьями, где я пишу приобрести продукты... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью

Накопительный счёт .
Ozon Банк

Добрый вечер . Безопасно открыть приветственную накопительную ставку на сумму 1700000 ? Читать полностью

Меня исключили из программы лояльности, из альфа-смарт, даже не предупредив об этом.
Альфа-Банк

когда будет ответ? Читать полностью

Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве
Вайлдберриз Банк

Вы можете дать краткий и ясный ответ? Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью

Яндекс Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, игнорирует отправленные документы в чате и искусственно загоняет в просрочку по Сплиту
Яндекс Банк

А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью

Кормите завтраками, бессовестные
МТС Банк

Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Заблокировали карту без причин
Т-Банк

Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Здравствуйте! Столкнулся со сбоем при оплате заказа. Мой WB Кошелек имеет Максимальный уровень идентификации. Мне одобрен лимит на оплату частями (заем) в размере 49 000 рублей, который отображается в приложении. Однако при попытке оформить заказ сис
Вайлдберриз Банк

https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694   Читать полностью