30
Моя карта в АО «ОТП Банк» была заблокирована на основании 115-ФЗ. Я являюсь самозанятой. Поскольку банк ограничил дистанционное обслуживание, а собирать пакет документов у меня нет возможности, при этом я отсылала справки о постановке меня на учет в качестве самозанятой и о состоянии расчётов по налогу на профессиональный доход с приложения мой налог. Так как блокировку по фз-115 не снимают.
Я приняла законное решение прекратить сотрудничество с банком, закрыть открытый у меня накопительный счёт, а так же карточный счет и расторгнуть договор банковского счета.
Я обратилась в чат мобильного приложения ОТП Банка с официальным требованием расторгнуть договор и перевести остаток денежных средств (моих личных сбережений со вклада) по моим реквизитам в другой российский банк (ООО «Озон Банк»).
Однако сотрудники службы поддержки ОТП Банка категорически отказали мне в дистанционном закрытии вклада, требуя личного присутствия в отделении.
Я не оспариваю право банка проводить комплаенс-процедуры, однако дальнейшие действия банка полностью нарушают мои гражданские права и законодательство РФ.
При этом АО «ОТП Банк» не имеет ни одного физического офиса или отделения в моем городе Белгороде, о чем руководству банка прекрасно известно.
В мобильном приложении после отказа сотрудников закрыть вклад дистанционно, со мной общается исключительно бот, который зациклен на стандартных ответах и категорически отказывается переключать на живого оператора.
При попытках решить вопрос удаленно мне заявляют, что закрыть вклад и перевести деньги дистанционно невозможно «из-за отсутствия технической возможности». Банк фактически принуждает меня ехать в другой регион, где есть физический офис, что влечет за собой финансовые и временные затраты.
Согласно ст. 837 ГК РФ, банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Блокировка по 115-ФЗ не отменяет действие Гражданского кодекса РФ и не дает банку права присваивать или бессрочно удерживать личные сбережения граждан под предлогом отсутствия у банка технической возможности удаленного закрытия. Банк обязан предоставить альтернативный способ верификации (например, через чат, где я авторизована, или по сканам паспорта).
Напоминаю руководству АО «ОТП Банк» о существовании статьи 859 Гражданского кодекса РФ. Согласно закону, договор банковского счета/вклада расторгается в любое время по заявлению клиента. Блокировка ДБО или отсутствие «кнопок» в вашей системе не освобождают банк от обязанности выдать или перевести мои личные денежные средства по указанным мной реквизитам в течение 7 дней. Технические проблемы банка — это не повод незаконно удерживать чужие деньги.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта x T2 с подпиской MiXXОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я понял что закрытие 47 дней. А почему средства ранее нельзя перевести, а после закрыть счет? Читать полностью
Здравствуйте у меня произошла можно сказать ужасная и не справедливая история с ОТП БАНКОМ в которой я ищу срочного... Читать полностью
Добрый день. Данные предоставила в скрытом поле, жду ответа. Читать полностью
Неделю назад оформила в банке Отп дебетовую карту. Цель: "кешбек" на оплату ЖКХа, далее размещение... Читать полностью
Удивительный банк, пользовался банком в повседневных целях, оплата коммунальных услуг, переводы близким, оплата про... Читать полностью
Получила 2 займа по 8000 руб на карту и сразу прилетел блок. С каких пор получение займов на карту является мошенни... Читать полностью
Худший банк. 0/10. Заблокировали просто так сумму Теперь у меня 115 Ф.З Сам банк вопрос решать не хочет, думайте са... Читать полностью
Сошлитесь на какой то нормативный акт или закон который дает вам эти 40 дней Читать полностью
Здравствуйте! 06.10 я проверял кредитки на предмет обязательных платежей. Смотрю в приложение и вижу, что вс... Читать полностью
Банк ОТП блокирует счета сразу же при ввиде незначительной суммы, мне отправили 10к микро-организация ( займ ) ОТП... Читать полностью
какие документы находятся на рассмотрении ???? Я ничего не отправляла ! Вы даже сказать не можете , какие сомнитель... Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет по 115-фз , карты. Деньги остались на накопительном счету , я их теперь даже не... Читать полностью
Почему в таком случае деньги не списывают в счет арестов? Читать полностью
Банк дал блокировку по 115 ФЗ, два раза отправлял документы, не понравились, блокировку не снимут Вопрос: почему н... Читать полностью
Заблокировали счет по Фз115 месяц назад. Уже месяц бьюсь по разблокировке. Отвечают шаблонно. Не дозвониться . треб... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 фз!раз 10 отправлял кучу документов,скрин,чеки,контакты людей от кого и кому были перевод... Читать полностью
Я жду скорейшего решения вопроса! Так же я отправила обращение в ЦБ РФ,приложив все документы и прозрачность моих о... Читать полностью
Я сейчас отправила еще дополнения на вашу почту! Я иду на контакт с банком и не требую закрытия счета, я хочу именн... Читать полностью
Я отправила вам на почту ну прям все, скрины, выписки, скрины переписок с друзьями, где я пишу приобрести продукты... Читать полностью
Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью
Добрый вечер . Безопасно открыть приветственную накопительную ставку на сумму 1700000 ? Читать полностью
когда будет ответ? Читать полностью
Вы можете дать краткий и ясный ответ? Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью
А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью
Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью
Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью
Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью
https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694 Читать полностью