58
Здравствуйте. Меня зовут Илья, мне 25. В ноябре 2025-го мы с женой взяли Дальневосточную ипотеку и купили дом в посёлке Вадимово Амурской области. Для нас ДВ ипотека способ остаться жить дома, на Дальнем Востоке, а не уезжать за поиском лучшей жизни куда то еще: цены на жильё в нашем регионе просто космос, и без этой программы шанса на свой дом у нас бы не было. Государство придумало её именно для таких, как мы, — и мы очень старались всё сделать по правилам.
И сделали. 4 июля 2026 года мы прописались в доме — с запасом уложились в 270 дней, которые даёт программа. А вот дальше — моя вина, я не полностью ознакомился с ипотечным договором, никто ни сказал, и в банке не было никаких уведомлений, предупреждений. Ну и так вышло, что скан паспорта со штампом я загрузил в Домклик не сразу, а только 24 сентября. Позже, чем ждал банк. И как только я увидел что платеж стал больше и понял по какой причине. Я признаю эту ошибку и готов ответить за эти десять дней опоздания.
Но В графике платежей на 13 октября вместо привычных 44 тысяч появилось 129 612 рублей. Банк начислил около 18% за весь месяц — включая дни с 24 сентября, когда мои документы УЖЕ лежали в банке, а регистрация УЖЕ была подтверждена. То есть с меня берут не только за моё опоздание, но и за время, когда нарушение было устранено и банк всё знал.
И 129 тысяч Это больше, чем моя месячная зарплата. В нашем регионе многие зарабатывают меньше, чем даже обычный платёж по этой программе.
Я начал спрашивать поддержку — и получил три разных ответа. Один менеджер: «перерасчёт не предусмотрен». ИИ-помощник банка: «перерасчёт производится после подтверждения выполнения требований программы». Другой менеджер: «ставка снизится после ближайшего платежа». Получается, один и тот же договор внутри одного банка читается тремя способами.
При этом в собственных Общих условиях Сбербанка (п. 4.1.7) закреплён принцип: ставка снижается в ближайшую платёжную дату, следующую за днём предоставления заёмщиком подтверждающих документов. Документы предоставлены 24 сентября. Ближайшая платёжная дата — 13 октября. И при этом нигде в договоре — ни в Индивидуальных, ни в Общих условиях — нет ни строки о том, что повышенная ставка сохраняется на весь месяц после того, как нарушение устранено.
13 октября я внесу всю сумму, чтобы не испортить себе кредитную историю. Мой вопрос не в этом. Мой вопрос: за что я плачу рыночные проценты за дни, когда банк уже имел подтверждение моей регистрации? Субсидия банку продолжает идти, прописка на месте, нарушение устранено. Объясните мне по-человечески откуда эти лишние 86 тысяч?
Пишу сюда не скандала ради, а чтобы быть услышанным. Буду благодарен представителю Сбербанка за один внятный ответ: каким пунктом договора предусмотрено начисление повышенной ставки за период ПОСЛЕ получения документов? И возможен ли перерасчёт за 24.09–13.10?
Здравствуйте!
Ситуацию проверили, отправили вам пояснения в СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В начале августа наложен арест на карту. Долг был о оплачен. Судебные приставы сняли все аресты. После того... Читать полностью
Здравствуйте! 22 сентября 2026 г.была проведена неккоректно сделка по ипотеке со стороны менеджера Домклик. Менедже... Читать полностью
Внесла деньги через банкомат сбербанка, идут четвёртый сутки, а денег до сих пор нет на моем счете! Как можно польз... Читать полностью
Почему вы списываете деньги с карты без подтверждения меня, без кода или СМС???? Почему мои деньги не защищены в ва... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате анализов в сберздоровье нажала галочку списать бонусы, далее начала вводить номер карты, н... Читать полностью
Здравствуйте. 06.10.2026 при попытке перевода 38 400 руб. операция была отклонена, после чего был заблокирован дос... Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась в Банк для получения на самореализацию задолгового объекта недвижимости в ДомКлик, перевел... Читать полностью
Банк не может уже с 01.10.26 г оформить сделку по купли-продажи, хотя мы оплатили отдельно за эту услугу Читать полностью
Добрый вечер, сообщите пожалуйста сроки рассмотрения моего обращения??? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пояснить, почему так долго рассматривается обращение? Когда будет результат? Читать полностью
Внесла деньги через банкомат сбербанка, идут четвёртый сутки, а денег до сих пор нет на моем счете! Как можно польз... Читать полностью
Здравствуйте. 06.10.2026 при попытке перевода 38 400 руб. операция была отклонена, после чего был заблокирован дос... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пояснить, почему так долго рассматривается обращение? Когда будет результат? Читать полностью
Обратилась 06.10 на горячую линию с вопросом о возврате денежных средств за товар, который был мной оплачен ошибочн... Читать полностью
Здравствуйте хочу ещё дополнить обращение как прекрипить файл? Читать полностью
Здравствуйте! Ходили сегодня в банк. Карту не получили. Объяснение такое: органы опеки относятся к Калининскому рай... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке в 2026 году так как я являюсь самозанятым, я хочу разблокировать сво... Читать полностью
У меня имеется платежка, как ей воспользоваться? Читать полностью
Самый наилучший по обслуживанию клиентов. Бизнес счёт открывала почти 2 недели чего нет ни в одном банке при этом т... Читать полностью
Добрый день,почему отдел сбербанка №9055/1004 работает один раз в неделю????? в поселках проживают пенсионеры котор... Читать полностью
Нет, не ведете вы ничего. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1123930/ Вот, вы мне ответили, ч... Читать полностью
29 сентября, меня взломали мошенники украли 25 000р.На горячей линии сказали писать заявление в полицию, отправить... Читать полностью
Добрый день, мне на счёт пришла сумма от микрозайма и ОТП сразу же заблокировал счёт, это что за прикол такой ?))На... Читать полностью
Зависла ситема. Подчищают хаосты. Потом ответят что такого не было и нахрен пошлют. Дыра а не банк. Хоть в сбер воз... Читать полностью
6 октября 2026 года я пытался совершить личный перевод со своего счета в ВТБ на свою же карту в Т-Банке на сумму вс... Читать полностью
Мне подключили "Премиум" подписку под видом повышенного кэшбэка, и 5 месяцев списывали по 2990 рублей. Заметила сл... Читать полностью
Какие операции?? вы издеватесь надо мной???? мне скинуть ссылки предыдущего диалога с вами? вы мне написали в прошл... Читать полностью
Вы издеваетесь? вы буквально 20 минут назад написали, что счет разблокирован и я могу им пользоваться и я действите... Читать полностью
В БКИ я вижу, что у меня открыта кредитная линия от ВТБ, на самом деле это была кредитная карта Банка Москвы 2017 г... Читать полностью
Не понял прошло уже больше трёх дней, звоню оказывается курьер чтот не так заполнил и он должен был перезвонить и н... Читать полностью