38
В Совкомбанке у меня оформлен Автокредит с Халвой. С 22.12.2025г. по 23.01.2026 г. мною были нарушены условия по договору, а именно находясь в командировке без связи, не смогла вовремя отследить сумму трат по карте и вместо 10000 руб. потратила 8258 руб. Уже вернувшись домой обнаружила, что банк увеличил процентную ставку с 18,50% на 24,50% . Я сразу приехала в отделение банка и заполнила заявление с просьбой вернуть процентную ставку т.к. до этого платежи вносились корректно, просрочки по кредиту никогда не допускала. Сотрудник банка сказала, что кредитная история у меня хорошая и банк должен пойти на встречу к своему клиенту. Сегодня в телефонном режиме мне озвучили, что смогут вернуть процентную ставку при выплате штрафа в 29900 руб, либо предложили оформить другой кредит. Я конечно в шоке у меня 23.02.2026 г. уже будет списание по кредиту больше на 5тысяч, мне либо сейчас искать лишние 29900, либо оформлять в этом же банке другой кредит под меньший процент, но на условиях мне не выгодных. И где лояльность?
Я прошу банк еще раз пересмотреть свое решение в отношении штрафных санкций. Прошу вернуть прежнюю процентную ставку и отнестись с пониманием, что это произошло единственный раз и в будущем повторяться не будет. Надеюсь на понимание и лояльность!!!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции не соблюдены, так как в отчетный период с 23.12.2025 по 22.01.2026 покупки совершены на меньшую сумму. Учитывая выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
По состоянию на 07.02.2026 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 31 июля 2025 оформлен автокредит с условием использования карты Халва (5 покупок на 10 тыс). В период... Читать полностью
Мои деньги вы удерживаете не законно, верните мне их побыстрее. Если нет, то я пойду с жалобой в ЦБ и в судебные ин... Читать полностью
В 2022 кредит из Хоум банка переехал в Совкомбанк без моего участия, я исправно его платила все это время через при... Читать полностью
Я отправила отцу ссылку на получение дебетовой карты. При везите офиса, сотрудник ему втюзал вместо дебетовой креди... Читать полностью
Дорый день! Прошу рассмотреть возможность возрата сниженной процентной ставки по автокредиту. Условия по использова... Читать полностью
Почему сотрудник не предупредил меня о завышении процентной ставки , если я не подключу автоплатеж ,теперь у меня 1... Читать полностью
Собственно, весь вопрос в заголовке. Источник информации: офис банка на Головинском шоссе (Москва) Читать полностью
Подскажите, когда решится мой вопрос? Читать полностью
Никогда не являлся клиентом Совкомбанка, но периодически мне настойчиво названивают сотрудники этого заведения с пр... Читать полностью
Добрый день, Маргарита! Вы звонили мне и предлагали вернуть половину суммы наличкой. Я отказался, считаю это не кор... Читать полностью
Никогда не являлся клиентом Совкомбанка, но периодически мне настойчиво названивают сотрудники этого заведения с пр... Читать полностью
Можно ли оформить кредит без явки в банк? Читать полностью
Здравствуйте. В прошлом году оставляла претензию в совкомбанк чтобы убрали мой номер телефона из базы. Пришёл офиц... Читать полностью
Стандартная отписка. Почем нарушает права клиентов? Продавая автомобиль заранее зная что он не может пройти провер... Читать полностью
Почему не пришли документы на почту после покупки страховки ? Читать полностью
Открыли мне карту Халва, хотя сотрудники банка говорили о дебетовой карте с выгодными условиями. Таким чудесным обр... Читать полностью
Как мне быть помогите мне решить с этим вопросом Читать полностью
С 1 апреля мобильное приложение совкомбанка очень, очень медленно работает ( в лучшем случае). Ставишь на загрузку,... Читать полностью
Доброго дня все читателям. Эта информация будет полезна кто берет кредит под залог автомобиля в этом банке. Случило... Читать полностью
Совкомбанк это худшее, что со мной случалось. Оформила по телефону заявку на дебетовую карту с накопительным счётом... Читать полностью
Я дважды обращалась в ВТБ с вопросом о закрытии счетов: февраль 2026 Челябинская область, г. Златоуст, ул. 40 лет П... Читать полностью
Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолж... Читать полностью
Достал нужные данные Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Худший опыт в жизни! Если хотите остаться без копейки денег на неопределенный срок — добро пожаловать в МТС Банк.1... Читать полностью
Подскажите, должны сегодня доставить карту Газпромбанк а, не вижу ни заявки, ни процесса доставки Читать полностью
Были списаны деньги с моих считов и оформлены кредиты. Я дважды обращалась в Сбербанк для придостовления на время... Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
На сайте - "детская карта - облуживание бесплатно", факт -199р на второйдень после открытия ( Страховка Альфа Защит... Читать полностью