Список вопросов
Ответ дан

Возврат на дебетовую карту от получателя

19.02.2026 08:04
31
Ак Барс Банк
Автор
+79274500788
Респ Татарстан, г Набережные Челны

Банк затягивает сроки рассмотрения обращения по возврату средств на дебетовую карту, который получатель вернул банку на счет 40911810* по п/п 338 от 16.12.25. . Оплата проводилась через личный кабинет банка с карты физ лица. Получатель осуществил частичный возврат средств 16.12.25, банк до сих пор их не зачислил на карту . В банк направлено обращение от 19.12.25, оно до сих пор в работе, срок рассмотрения - 35 календарных дней, операторы не отвечают так как чат бот банка с ними не соединяет и посто толдымит, что мне обращение в работе, сроки рассмотрения неясны. 

Здравствуйте! 

Ответ по данному обращению предоставлен 24.02.2026. 

Благодарим за обращение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Жалоба на действия ПАО «АК БАРС» БАНК
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Я, выражаю недовольство действиями банка: мои требования о закрытии счёта и виртуальной карты OneTwoTr... Читать полностью

Сколько дней занимает перевод средств?
Ак Барс Банк

Были перечеслины денежные средства с карты ак барс банка в инго банк. Карта заблокирована, поэтому перевод был возм... Читать полностью

Дистанционное закрытие счета
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 10.03.2026 мной был заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц и получена... Читать полностью

Почему так долго рассматривают обращения????
Ак Барс Банк

Заблокировали карты по 161-фз. Центральный банк оф указал из-за какой операции внесли в реестр, советует в своем от... Читать полностью

Заблокировали карту.
Ак Барс Банк

Я Фомиченко Сергей Иванович 04.08.1983гр тел 89137446534 паспорт 5015 455134 выдан 04.11.2015Г. в Ак барс банке у... Читать полностью

Снятие ограничение 161 фз
Ак Барс Банк

Здравствуйте , был в отделении сегодня и ещё на позапрошлой неделе все разы мне в отделении, говорят что нету 161 Ф... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Снятие 161 ФЗ ? Что требуется?
Ак Барс Банк

Здравствуйте , был в отделении сегодня и ещё на позапрошлой неделе все разы мне в отделении, говорят что нету 161 Ф... Читать полностью

Снятие обременения с объекта недвижимости
Ак Барс Банк

Добрый день!Ввиду полного пошагения ссудной задолженности ипотечного кредита и его закрытия 01.04.2026г. ожидаю сн... Читать полностью

Как сделать так чтобы банка не блокировал сумму поступления социальных выплат?
Ак Барс Банк

Банк блокирует поступления социальных выплат без каких либо обьяснений Читать полностью

10.04.2026 Другое
снятие обременение с квартиры после полного досрочного погашения ипотечного кредита
Ак Барс Банк

Добрый день, вопрос в снятии обременения с квартиры после полного и окончательного погашения ипотеки. У нас была сд... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько дней занимает перевод средств?
Ак Барс Банк

Были перечеслины денежные средства с карты ак барс банка в инго банк. Карта заблокирована, поэтому перевод был возм... Читать полностью

Отказ открыть карту или разблокировать.
Ак Барс Банк

Я попросил вас дать мне мотивированный отказ официальный с печатью.Пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-... Читать полностью

Перевод денежных средств и закрытие счёта
Ак Барс Банк

19.03.2026 обращался в офис ,писал заявление на перевод остатка средств и закрытие счёта сегодня уже 27.03.2026 пер... Читать полностью

Как сделать возврат денег?
Ак Барс Банк

При оплате счета Таттелеком допустила ошибку, неправильно указав номер счета получателя (40702810645020010872). Пра... Читать полностью

Отказ открыть карту или разблокировать.
Ак Барс Банк

Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопр... Читать полностью

Статус зачисления денежных средств по СБП
Ак Барс Банк

14.03.2026 сделала перевод по СБП со своей дебетовой карты Т-Банк на карту Ак Барса. Ранее проблем не было, но тут... Читать полностью

Здравствуйте. Как получить ответ об отказе о возврате денежных средств в МФК.
Ак Барс Банк

Какие данные мне нужны предоставить? Читать полностью

Здравствуйте. Как получить ответ об отказе о возврате денежных средств в МФК.
Ак Барс Банк

14.10.2025г В МФК Денежная крепость мошенниками был взят займ и переведён на также открым мошенниками счёт Вашег... Читать полностью

Неверный код МСС при оплате ЖКХ
Ак Барс Банк

Я не клиент вашего банка. Я плачу по реквизитам в вашем банке за поставку газа. А код МСС стоит у вас как перевод... Читать полностью

Неверный код МСС при оплате ЖКХ
Ак Барс Банк

При оплате по квитанции через qr код услуг ЖКХ за газ газпрома операции присваивается код мсс 6012. То есть перево... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк обманывает своих клиентов и не начисляют кэшбэк
Т-Банк

Я совершила покупку тура через партнера Level.Travel в приложении банка. Согласно условиям акции мне должны были на... Читать полностью

17.04.2026 О банке
Получил деньги на счет, хотя продуктов банка не имею
Т-Банк

Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью

Озон Банк заблокировали мой счет, без объяснения причин. Жду ответ от них уже 2 дня
Ozon Банк

Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью

мне отказали в выпуске именной карты
Совкомбанк

при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью

Подписку Сбер прайм
Сбербанк

Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.
Вайлдберриз Банк

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

Скрытая комиссия за карту union pay
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью