20
Здравствуйте, оставила обращения в чате банка на пересчет комиссий за переводы и снятия по кредитной карте, на основание закона как положенно, обращение приняли, и ответили через 3-4 минуты отпиской, что ни чего не должны. Это как так сотрудники рассмотрели выписку за 3 года за 3-4 минуты? формально отписались, ни чего не рассматривая, я требую рассмотреть обращения детально страшим сотрудником а не сотрудниками чата которые даже законов не знают. И предоставить официальный ответ на почту чтоб я могла потом в центральный банк если что обратиться и у меня был на руках ваш ответ и кто его рассмотрел, а не так как в чате даже сотрудник не представляется кто он.
Здравствуйте.
Каждую плату списываем по тарифному плану. Он является частью договора, с которым вы согласились при подписании. Мы за открытость и прозрачность условий. Поэтому всю информацию указываем в нем, а после, для удобства, в приложении.
Чтобы увидеть все услуги, выберите на Главной счет кредитной карты. В новом окне спуститесь в самый низ и нажмите на Услуги. Там указываем стоимость, условия и статус подключения.
По кредитной карте у вас были подключены дополнительные услуги: Защита карты, Страхование задолженности и Оповещения об операциях. Сейчас расскажем подробнее.
Услуга Страхование задолженности пригодится, если наступит страховой случай. Тогда долг погасит страховая компания. Услуга бесплатна, если на момент выписки по кредитной карте нет задолженности. Подробные условия можно посмотреть в этом документе.
Данные о начислениях по страховке отражаем в выписках, где указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней информация в выписке считаем подтвержденной.
На протяжении действия Страхования вы находились под защитой, то есть услугу оказывали в полном объеме. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страховую премию не возвращаем, если риск действовал и защиту предоставляли. Отменить уже оказанную услугу невозможно.
По условиям договора мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Мы сделали это.
Оповещение об операциях – платная услуга, которая помогает вам контролировать ваши расходы. После каждой операции отправляем вам пуш через приложение Т-Банк или СМС на контактный номер. Не списываем плату за нее, если у вас подключена подписка Pro или сервис Premium.
Услуга Защита карт страхует деньги клиентов по всем карт-счетам Т-Банка, кроме Т-Бизнес. Подробные условия вы найдете на этом сайте.
Каждый месяц мы формируем для вас выписки, где указываем все важные списания, в том числе и платы за услуги. Делаем это для того, чтобы вы точно знали, какие операции проходят по вашему счету.
Платы списываем согласно договору. Поэтому смогли быстро проверить ваш счет на наличие ошибок во второй раз. В первый рассматривали обращение чуть меньше 2 часов. Платы списывали верно, поэтому не можем их вернуть. Скорость обработки запроса не влияет на наше решение.
Ценим вас как клиента. Поэтому в рамках лояльности уточним возможность возврата. С результатами вернемся лично в чат приложения. Учли просьбу продублировать ответ на вашу контактную электронную почту. Наш ответ здесь также является официальным.
Консультации поддержки проверим. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня кредитная карта в Т-банке. На нее начисляются баллы и потом можно было этими баллами компенсировать покупку... Читать полностью
Добрый день! Второй раз сталкиваюсь в Тбанке со списаниями средств незаконными или законными, но излишними. На сего... Читать полностью
Уже более месяца не могу зайти в личный кабинет Тбанка. Поддержка постоянно переносит сроки и кормит обращениями. Д... Читать полностью
У меня по какой-то причине заблокировался доступ к личному кабинету в банке, я никак не могу зайти в банк и что-либ... Читать полностью
Здравствуйте, год назад мне заблокировали все банки по 161фз. В т банке у меня кредит, звонил с номера родственника... Читать полностью
https://skrinshoter.ru/sabyHPLtMcy Читать полностью
Как можно заказать выписку счета за 2020г.09.11 из Росбанка,банк ликвидирован Читать полностью
Здравствуйте, сегодня была проведена операция переноса номера с Теле2 на вас. По акции должен быть тариф за 390 руб... Читать полностью
когда я пытаю кому то перевести деньги тоесть средства то у меня вылазит то ошибка то какое-то подтверждение по смс... Читать полностью
10 марта в 21-48 я решила воспользоваться промоакцией - кешбек 50% при оплате картой Т-банка на Яндекс Бизнес. Я оп... Читать полностью
Добрый день! Второй раз сталкиваюсь в Тбанке со списаниями средств незаконными или законными, но излишними. На сего... Читать полностью
ТБанк вернулся с результатом . Результат, ничего не могут сделать . Протянули время , сотрудники так и не поняли с... Читать полностью
Все видели рекламу по тв , что тбанк помогает вернуть деньги в спорных случаях у продавца . У меня случай даже не с... Читать полностью
Скажите пожалуйста, как можно решить вопрос с реструктуризацией кредитной карты? Можно ли списать пени т штрафы и о... Читать полностью
Здравствуйте, хочу рассказать, какой ужасный человек работает в этом отделе. Это Г***** А************, фамилию, к... Читать полностью
Считаю, что банк обманом получает согласие на использование биометрических данных.В анкете- заявлении у них согласи... Читать полностью
Здравствуйте у меня две кредитки т банка одна долг около 150 т р другая около 250 т р .последние несколько месяцев... Читать полностью
Добрый день, Т Банк требует оплату за справку по операциям, которые пытались совершить с карты (карта украдена). Тр... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой: пол года назад, при досрочной оплате по кредитной линии, увеличился ср... Читать полностью
здравствуйте пишу к вам с просьбой о помощи оказалась в сложной жизненной ситуации.банк не идет навстречу и оказалс... Читать полностью
Добрый день! С моей карты произошло списание без введения пина и пуш уведомления. Незамедлительно позвонила в банк... Читать полностью
Отключить подписку Альфа Защитник Читать полностью
У меня кредитная карта в Т-банке. На нее начисляются баллы и потом можно было этими баллами компенсировать покупку... Читать полностью
15 декабря 2025г зарегистрировалась как юрлицо в Всеинструменты по ссылке из приложения банка. Оформляла заказ т... Читать полностью
Есть информация ? А то у меня в банке не 1000 рублей застряло, а 100 тысяч и я их уже полгода не могу увидеть, это... Читать полностью
Да, я задавала эти вопросы, но мне ничем не помогли( к сожалению Читать полностью
Предоставила все документы и скриншоты, которые запрашивал банк согласно 115 ФЗ, а они все равно заблокировали! Пом... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста сделать выписку о движении средств с 01.02.2025 по 31.01.2026г. и остаток средст... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.объясните мне такую вещь: почему у вас есть в режиме онлайн заказ справки о том,что клие... Читать полностью
Я заказывала дебетовую карту она еще есть в офисе ? Читать полностью