8
14,15,16 марта я связывалась с сотрудниками на горячей линии с целью сменить номер телефона.
1 звонок - у меня еще есть доступ к старому номеру телефона и есть новый номер - цель сменить номер - сотрудник сообщает, что ничего менять не надо. на мой вопрос - почему - отвечает, что номер в моем ЛК указан, с которого я звоню. доводы, что номер я сама не меняла, не действуют и сотрудник уверяет - все в порядке, входите в ЛК с новым номером.
2 звонок - войдя по совету сотрудника в ЛК с новым номером, я не увидела счетов и карт. на горячей линии отправили в офис банка, тк из-за входа в ЛК с новым номером он задвоился
3,4 звонки - операторы по очереди утверждали, что посещение требуется и не требуется. Просьба прослушать все звонки.
5 - посещение офиса вчера, 17 марта. Сотрудники должны были совершить звонок в течение дня 18 марта, чтобы решить мой вопрос, но звонок так и не поступил.
Итого - за пять касаний я получила минус 500₽ за такси, чтобы успеть приехать в офис после работы и уехать обратно - их вы компенсируете на мой счет, скриншоты приложу. Задвоенный по вине оператора ЛК. Минус нервные клетки от общения с некомпетентными людьми. Необходимость добиваться решения вопроса через данный сервис. Если в данной ситуации потребуется повторное посещение офиса, то есть слова о том, что сотрудник офиса мне перезвонит, были ложью, то на счет требую компенсацию в сумме 1000₽. Что включает в себя четыре поездки на такси в офис - по вашей вине.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Конечно банк приложит все усилии28.01.2026Отзыв/возражение на исковое заявлениеОтображено на сайте Читать полностью
Какие условия на получение кредита участнику СВО? Читать полностью
Добрый день. В выходные дни 14 и 15 марта 2026 г. была выбрана категория выходного дня АЗС. В приложении банка было... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, но при переводе с карты альфа банка на карту втб физ лица операцию отклон... Читать полностью
МСС-код 5511 (MCC 5511) — код, который обозначает «легковой и грузовой транспорт — продажа, СЕРВИС, РЕМОНТ, запчаст... Читать полностью
Рахимов Артур Илшатович, заблокировали учётную запись в банке, якобы какой то чёрный список, а у меня в банке ВТБ к... Читать полностью
Имею два потребительских кредита в ВТБ с высокой ставкой: 6 511 234 ₽ по ставке 38,4% 2 000 000 ₽ по ст... Читать полностью
Внрмание! При открытии вклада сотрудники этого банка навязывают страховку вклада и это несмотря на то, что вклады и... Читать полностью
как узнать, есть ли у меня в вашем банке ВТБ? Лицевой счёт.перевели деньги. А карточки у меня нету. Я ничего не зна... Читать полностью
Добрый день. Когда уже банк разработает приложение для iPhone? Та альтернатива, которую банк позиционирует, как отл... Читать полностью
Рахимов Артур Илшатович, заблокировали учётную запись в банке, якобы какой то чёрный список, а у меня в банке ВТБ к... Читать полностью
я инвалид первой группы и такие халатность я не видел еще .Я сколько не бился подавал жалобы и заявки звонил писал... Читать полностью
Просьба помочь в выдаче справки по счету с указанием номера счета и остатка на 01.03.26. Сотрудники офиса и горячей... Читать полностью
Здравствуйте. В связи со сменой паспорта обратилась лично в офис банка с оригиналом документа для актуализации данн... Читать полностью
Доброго времени суток!Прошу ВАС помочь в получении расширенных выписок по моим счетам: 408178104823004814274081781... Читать полностью
Супруга мне отправила со своего приложения ВТБ ссылку на рекомендацию дебетовой карты ВТБ. Это было примерно 23.02.... Читать полностью
Был выставлен штраф за плату платной дороги от 05.03.26 в котором указывались сроки оплаты до 12.05.2026 г. После ч... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали счет по 115-ФЗ. Документы в банк предоставлены по запросу 3 недели назад. Доступ в клиен... Читать полностью
Добрый день. Какой в итоге результат проверки? Читать полностью
Уважаемые представители банка,Я, Шишкина Кристина Максимовна, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с дан... Читать полностью
Работа, [11 фев. 2026 в 10:22] ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «Т-БАНК» АО «Т-Банк» в одностороннем порядке приостановил обс... Читать полностью
@Sber Сбербанк задним числом пытается повысить ставку по IT-ипотекиСуть проблемы и хронология фактов:• 26-27.12.2... Читать полностью
Четвертый день банк не может решить проблему. В понедельник я хотела снять деньги с карты, банк заподозрил подозрит... Читать полностью
как посмотреть зачли ли отзыв Читать полностью
Банку направлены реквизиты, запущен процесс закрытия счёта и вывода средств, по информации из чата (сообщение бота... Читать полностью
Пользовался WB Банком как обычным кошельком. В августе 2025 года кошелёк внезапно заблокировали, деньги заморозили.... Читать полностью
Конечно банк приложит все усилии28.01.2026Отзыв/возражение на исковое заявлениеОтображено на сайте Читать полностью
Анна, подскажите, какой уровень знания русского языка в школе, в вузе?Ведь вы пишите с ошибками, поэтому я не могу... Читать полностью
Какие условия на получение кредита участнику СВО? Читать полностью
Анна, не понятна от Вас фраза "недочёты". Мне кажется, вы неверно употребляете это слово, и поэтому, тут не удивите... Читать полностью